

“顾客小票丢了要补打?”“上错菜如何秒退款?”…餐饮售后问题与门店口碑和营收挂钩。
美食家安卓客户端(焕新版),以操作便捷化、资金安全化、流程合规化三重保障,重构售后体系,全业态适用,让您彻底告别手忙脚乱!
功能简述
美食家安卓客户端(焕新版)智能 “查交易” 管理为商家售后体系提供全维度订单查询,支持多样售后操作及安全管控。
交易查询与追溯
支持实时查询历史订单详情,包括商品项、支付方式、操作人员、时间戳等内容;可根据日期、金额、支付状态、商品名称等进行多维度筛选。
订单操作管理
可随时补打多种单据,根据顾客需求修改订单,如增减商品、切换支付方式等;同时可以个性化操作退款,整单或部分商品退款,原路退回;退账不退款(挂账处理),生成待处理记录供财务核销。
操作安全管控
退款时需权限验证,如店长扫码授权等,操作日志全程留痕,以便后续溯源。
使用场景
餐饮高峰期
顾客要求补打遗失小票,3秒快速重印并加盖电子章;菜品上错时,单品退款并自动通知厨房停做。
零售门店纠纷
顾客退货时,原路退回微信支付款项,同步扣除会员积分;跨店购买商品出现质量问题,凭订单号任一门店发起部分退款。
▼ 多维度售后服务界面: