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如何把会员管理好,要做到这几点

作者: xyy    来源: 网络综合整理   2021-06-17    114

众所周知会员体系是一个商家维系老客户复购的经营根本,要构建这个体系需要我们对所有的已有顾客有一个细致的分析, 思迅天店收银系统中的会员管理功能根据消费情况的多个维度进行综合分析,建立了完善的用户体系。

 

1 ,用户已经对产品有一定的认知,具备了一定基数高价值的头部用户。

会员体系是建立在具有一定用户留存基础之上的。如果本身用户留存就很差,成为会员一定不会是因为用户缺少一个会员身份造成。会员只能是在有一定留存的基础上通过会员身份来减少这个用户的流失几率。

 

2 ,产品或服务具备高频次需求特点。

例如柴米油盐是生活必须,所以生活超市的用户会乐意获得得会员身份来获得价格折扣或者更好的服务质量。 但如果是家居类的门店,对用户的转化上直接的价格策略可能会比搭建会员体系更有效。 毕竟,用户自己都不知道什么时候才会二次光顾。

 

3 ,能做到差异化。

能搭建对用户具有吸引力的会员权益,不管是价格上的折扣还是服务上的特权。

 

4 ,具备对用户的精细化运营能力。

会员用户=高价值用户,会有比普通用户更多的产出,我们在鼓励更多用户成为会员的基础上,更要对已成为会员的用户进行精细化运营,增加不部分用户的切换成本。


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