实体店这几年的“难”有目共睹，苦不堪言！

01 直播 社区团购崛起

2016年直播兴起，2018年社区团购横空出世，实体店的流量一波一波的被截流，一批一批的被带走，这两年实体店的客流可以用门可罗雀来形容。

为了自救，很多实体店特价也不停地搞，地推也不停的做，单页也经常的发，社群也反反复复的建，没少折腾，但顾客确还是寥寥可数。

销量下滑，利润缩减，成本攀升，商品滞销，店员流失，获客成本急剧增加，大量的门店被迫关门和转让，前期的投入付之东流。

实体店到底出了什么问题呢？

02 顾客跑到哪里去了呢？

为什么大部分的实体店没有顾客呢？这些顾客都跑到哪里去了呢?

多数的人都认为流量被如今的直播、社区团购虹吸了，这也是事实。当下，人群代际，90/00后崛起，她们的生活方式、消费观念、购物方式发生了翻天覆地的变化，她们喜欢网购，喜欢尝试新鲜事物，这是很普遍的事。

这种社会变迁反映在零售上，就导致了业态形式的更迭与转换。表象上看是直播和社区团购等线上网购虹吸了流量，其实本质上讲是人货场重构以后实体店没有跟上营销环境，没有随顾客变迁而改变。店里面的商品、环境及流量来源路径和运营成本还是按10年前、5年前的运转轨迹运营，出现这种结局也是注定的事。

一个店，说到底有商品、流量、体验、成本四大体系构成。这四大体系不能说哪个更重要，一个牛店，一定是四位一体的。我们把它称为新店商。这个以后在论述。

03 当下，流量在哪里

今天说说流量这个模块，也是大家比较关心关注的问题。

门店流量一般有四大来源：地段流量、品牌流量、搜索流量和社交流量。地段流量是我们传统实体门店的主要来源形式，这也是为什么老人经常讲的“一铺养三代”的重要支撑点，但这也是成也萧何败也萧何的矛盾点。品牌流量大多是连锁超市和知名卖场才会具有的。搜索流量和社交流量，就是我们说所说的线上流量，其也包含着社区团购和直播带货流量。

人在哪里，我们的生意就在哪里。这是商业最朴素的认知和观念。当下，人在哪里？在直播间，在社区团购，在社群，在私域，在线上。我们要想把店经营好就必须要到有人的地方去链接人，去构建自己的场。

04 如何应对社区团购 直播带货

所以，我们如何去应对社区团购、直播带货？

一个朴素的道理，我们就是不能与趋势为敌；我们要与趋势为伍，我们要顺势而为，我们要拥抱直播带货，拥抱社区团购，拥抱社群私域，拥抱线上互联网。

我们要以自己的实体门店为原点，要融合直播，社团，社群，私域等先进互联网工具和零售业态，全网布局线上流量触点体系。这是新店商体系中的流量重组线，只有这样我们实体店才不缺流量，才能够裂变流量、驱动流量、经营流量。

05 实体店流量运营四大体系

实体门店流量运营，直白的讲就是挖掘线上流量来弥补地段流量的减少和不足。布局线上流量，从实战的角度来看，就是搭建抖音体系、社群体系、会员体系和组织保障体系。

抖音体系搭建，技术运营已经娴熟，关键是人设和内容输出；社群体系搭建，关键是社群运营和社群裂变；会员体系搭建，关键是复购和消费升级；组织体系搭建，关键是落地和节奏。

当然，这一切与门店的产品结构及品质和调调，体验与预期，定位与模式息息相关，不然，拉新、留存、转化、裂变就无法闭环。

作者：李保林|宝哥 新店商倡导者 Bolin|新零售营销服务机构首席顾问