现在已经有不少门店商家已经布局了线上渠道，开启了配送到家的新零售模式。在未来的经营中，实体店想要生意做的更长久，必须要积极拓展经营渠道，积极拥抱新的营销玩法。实体店如何有效防止客户流失？

第一步、搭建小程序，打通线上线下

仅仅局限于线下门店经营，已经无法满足当下用户的消费习惯。实体店商家首先要做的就是打通线上渠道，结合线下体验，拓宽经营范围，提高门店的认知度和曝光度，从而获取更大的客流量。

如何搭建小程序？思迅天店微商店小程序，快速搭建，0基础小白完全上手，满足店铺管理、商品上下架、交易支付、客户管理、多样化营销等等。

第二步、搭建公众号+社群+小程序用户流量池

1、公众号关联小程序

有的商家以往有运营公众号的经验，可以将公众号和小程序绑定，自定义菜单关联，公众号用于沉淀粉丝和维护粉丝关系，小程序用于粉丝的变现。

另外，公众号也可以发布活动消息结合小程序卡片，直接可以点击购买商品。

2、线下门店+公众号小程序

①对于到店消费顾客，在支付时，店员可以引导关注公众号+小程序，表示可以领取优惠券，以后可以在小程序下单，支持近距离配送；

②制作宣传海报在门口树立易拉宝，采用一些福利诱饵+优惠礼包等，吸引路过的人到店；

3、微信群+小程序

微信群是比较直接又有效的维护用户的渠道，在群里可以和用户保持积极的互动和沟通，培养用户的信任度和忠诚度。

店铺有上新、活动的公告，可以直接分享到群里，把小程序链接往群里一扔，用户直接可以下单，或到店自提，或上门配送，提升用户的消费体验。

第三步、日常策划优惠活动以及口碑宣传

思迅天店针对实体店小程序的运营提供了各种营销工具，满足商家促销所需，如拼团、秒杀、千人千面、优惠券、折扣、满减送等等，商家根据经营目的可策划相应的促销活动。

1、裂变拉新引流

商家可通过超低价多人拼团、砍价0元购等活动，能够有效刺激用户参与，快速裂变传播，从而提高门店的曝光度。

参与拼团、砍价的商品可以是店铺热销的、高毛利的，是非常有吸引力的。

另外，还可以结合仅支持“到店自提”的方式，来为线下门店引流，同时也能带动门店其他商品的消费。

如果有商品滞销，也可以采用超低价拼团的形式，达到快速清理库存的目的。

2、提升客单价和商品销量

满减、满送、满包邮的形式，是电商比较常见的优惠手段，满多少减多少，满多少享包邮等，都能够吸引用户为了享更高优惠而选择凑单购买，如此以来，就提高了客单价，也提升了店铺销量。

3、口碑传播与销售转化

如果自身产品质量过硬，售后服务有保障，很多购买过的客户都会乐意分享给身边人，这就是口碑的力量。

其实，商家也可以通过“分销”的模式，让更多的人帮你做宣传，在微商店后台开启“分销员”插件，设置分销规则、奖励机制、招募分销员，如此一来，可以获取更多的新用户和订单。

4、让用户持续访问店铺

就比如点外卖，如果这家菜馆价格实惠、菜品干净好吃，相信他会经常点。

可以将活动常规化，如每天下午两点的秒杀，每周五开团，每月会员日等等，具体做什么活动，什么时间做，还需要商家根据自身的商品特性和主要目标人群来制定。

第四步、重视客情，沉淀客户

会员卡是锁定客户价值的重要手段，商家可以通过思迅天店会员+小程序搭建会员卡+会员储值+积分商城+签到打卡+标签管理等一体化的客户管理体系，做精准营销，培养客户的忠诚度。

1、以会员专享权益，吸引更多的用户成为会员，如会员充多少送多少，门店指定商品享受会员价，线上线下同享；

2、成为会员，首次消费送双倍积分，可以在小程序积分商城立即兑换商品，在门店可以直接领取；

诸如此类……

对于我们做生意的，客户才是最大的财富，做好客户的拉新与维系，沉淀私有客户价值，方是生意做长做久之道。