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商家如何用会员营销系统建立会员管理体系?

作者: 0.0    来源: 网络整理   2022-04-26 16:18:53    1022

商家如何用会员营销系统建立会员管理体系?下面我们一起来看看。


商家如何用会员营销系统建立会员管理体系?


  第一步:多维度细分会员等级店铺的会员,因为消费习惯等诸多差异,必定有所不同,所以,在建立会员关系的首要原则就是细分会员。商家可以根据:会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度,对店铺所拥有的会员进行筛选,挑选出店铺的忠诚会员。


  当然,每个店铺可根据各自会员的特质,设置多个维度条件,以便细分出潜力会员、即将流失的会员、一次性会员。只有前期明确会员范围,才能在后期的关怀与维护中做到精确。


  第二步:区分等级设置专享优惠店铺细分、筛选出不同等级的会员以后,需要加强各个等级会员的等级意识。


  而等级意识的建立与强化,在于商家积极有效的引导。其中,发送不同条件的优惠卡券便是一个不错的方法。一张优惠券,不但可以吸引新会员二次消费,增加老会员黏度,更是一次让会员再熟悉店铺的机会。


  第三步:后期追踪对策及时修正凡事都要做到有始有终,会员关系的建立、维护更是如此。在对筛选的会员进行“区别化”的优惠卡券发送后,后期的使用数据追踪至关重要,切忌“不闻不问”。


  最后小编想强调的是,前期建立的会员关系、等级划分、专享特权,这些都是不完善的测试,而准确、有效的投放,就是得益于这每一次的数据反馈。只有从庞大的数据中,筛选出有价值的信息,对优惠券的面值和类型,进行及时调整,才能使店铺的客户关系得到更好的发展,使后续的会员营销呈现最佳的效果。

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