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随着人工智能科技的发展和进步，零售行业线下门店逐渐向智能化方向发展，例如自助收银、刷脸支付。现在很多的大型超市、零售门店都会配备有自助收银设备，应用自助收银模式。那么，零售门店使用自助收银机有哪些方面的优势和劣势？
在门店运营方面，自助收银机可帮助商家节省人力，优化门店员工的配置。高峰期，人工收银员会出现收银员不够的情况，如果投入过多的收银员，会出现闲置状态，浪费人力。自助收银机的应用，让顾客自己结账，可减少人工收银员的投入，从而在一定程度上优化门店人员的配置，减少人力浪费。
在零售门店应用自助收银机的优势可以有利于商家，也有利于消费者，在结账环节为顾客节省排队的时间。因为自助收银机是人工收银的空间上提供了更多的“收银员”，从而提升购物效率，减少排队时间。
自助收银机在零售门店的应用可以节约顾客排队的时间，在消费者角度也会有一定的劣势。自助收银模式主要是通过移动支付方式付款，要用户熟练使用智能手机，以及自助收银机的操作。如果不熟悉操作会有使用不方便的情况，为此需要员工辅助提供帮助。
当结账时消费者排队过长，自助收银是否可以提升效率？这需要时间验证，如果顾客操作不熟悉，会增加收银的时长，进而影响自助收银的效率。还会出现无法扫码、称重等问题，为此，要与人工收银结合应用，满足不同顾客的需求。
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