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收银员的基本常识:岗位职责、技能、工作流程

作者: 0.0    来源: 网络综合整理   2021-06-18    106

收银是每家门店必不可少的内容,这也就让收银员的需求一直比较多,很多人也想成为一名收银员,但他们对收银的了解并不多。今天小编就来说说收银员的基本常识。

收银员的基本常识:岗位职责、技能、工作流程

收银员的基本常识

收银员的岗位职责:

1、遵守收银员服务规范,按规范进行服务。

2、熟悉控制各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等有关设备。

3、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

4、收银员交接班时一定2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目具体登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

5、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

6、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

7、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

9、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

10、协助网管对客人上机情况进行提醒。


收银员需要的技能:

1、要具有的管理钱的专业技能。包含但不限于真伪钞的辨别,零钱找补的测算。现如今的收银台是能够依据给的钱测算找零的,可是有时没有零钱找的情况下,要提示消费者多给一元找五元这类,就得计算清楚了。

2、现在的收银台是电子机器设备或者智能的收银系统,因此第二个专业技能便是应当把握这种机器设备的使用方式。比如终端设备pos机,刷卡机等机器设备,微信付款、支付宝付款的使用过程。

3、要有放好钱的观念,接到钱的情况下梳理归类放好,免得找零时找不对,随时随地照看好钱柜,放好钱就关掉柜子。

4、要有法制观念,不必运用职位之便为自己亲人少算钱,也不要在工作中想别的事儿,免得货款出难题。


收银员的工作流程

现金流程:

1、确认账单;

2、告知金额;

3、收钱与验钞;

4、找零;

5、询问发票;

6、感谢顾客并送客。

刷卡结算流程:

1、确认账单;

2、告知金额;

3、刷卡操作;

4、签字确认;

5、询问发票;

6、感谢顾客并送客。

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