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1.托利多常见问题

托利多常见问题


类别:常见问题

自助收银操作

一、自助收银操作:

1、在首页扫描商品条码即可录入商品并自动打开收银页面。如下所示:

image.png

2、用户可在此页面手动输入条码、选择购物袋、录入会员和营业员。按确认支付进入付款方式选择界面。如下:

image.png

3、选择付款方式进行支付,下图为扫码支付的页面:

image.png

4、 用户付款成功后会打印小票并支付完成页面,如下,支付完成页面关闭后会返回到首页。

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二、核销 

1、在选择支付方式的界面或扫码支付的界面扫描网页后台生成的核销二维码可以进入核销界面。

2、核销时需要选择原支付方式,请在核销界面左侧选择支付宝、微信或云闪付。

3、账单数据支持离线存储,未能实时提交的数据会在后台自动上传,所以核销只存在未能获取到支付结果这一种情况。

 核销界面如下:

image.png

三、交易查询

在设置界面可打开交易查询界面,默认显示一周内的交易单据,可重打印小票或上传未上传成功的销售单,如图:

image.png

四、收银对账

在设置界面可打开收银对账界面,可查询出指定范围内的收银情况统计,如图:

image.png






类别:常见问题

自助收银设置

安装好 app 后,通过以下两种方式可以进入自助收银上的设置界面:

1. 扫描网页后台生成的设置二维码,这种方式会自动将商户信息填入。

2. 在自助收银广告区域连续快速点击 10 下,这种方式需要手动输入商户信息。

打开后的设置界面如下:

image.png

确认商户信息后,根据设备类型选择刷脸服务提供商,然后点击登录下传数据,等待下传完成即可完成设置。

注:如果更改了网页后台设置,需要重新下传数据。


类别:常见问题

自助收银-后台基本设置

基本设置:登录网页后台,在【系统管理】-【自助收银】-【基本设置】打开基础设置页面。设置项的说明 

1、广告设置 

设置的广告图会显示到自助收银首页。

image.png

2、商家 LOGO 设置 

设置的商家 LOGO 会显示到自助收银首页。

image.png

3、条码秤设置

设置生鲜条码格式,自助收银会根据设定的格式解析生鲜条码。

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4、配置二维码 

二维码为自动生成,用于在自助收银机上扫码自动填入商户信息。

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5、核销二维码

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6、购物袋商品设置

商品选择添加购物袋商品,顾客在自助收银机上可以自行购买购物袋。

image.png



 




类别:常见问题

自助收银

天店自助收银目前支持的设备有:

1. 竖屏桑达 SC3308

2. 商米 K1 竖屏

3. 中科英泰 selfpos60

4. 竖屏海信 HS6500/5510R

5. 创捷中云-CCL7000-E24A-L03 

6. 易捷通 S727A

7. 松达 SD-G10

8. 中科英泰 selfpos70

9. 智百川 B1

10.智百川 B2  

如果你的设备不在以上列表,可能无法正常使用,请谨慎购买。

注意:以上设备均为竖屏,横屏的设备暂不支持。

安装说明:

1. 如果你的设备支持支付宝刷脸,请安装支付宝刷脸插件 AstraPro2-3.10.0.345.apk 或更

高版本的 apk.

2. 如 果 你 的 设 备 支 持 微 信 刷 脸 , 请 安 装 微 信 刷 脸 插 件

wxpayface-release_sdk_2.13.704.2013704-signed.fml4d7zk.apk 或更高版本的 apk.

3. 安装天店自助收银 apk,如果安装时弹出授权提示,务必选择允许,否则部分功能无法

使用。

支付账户设置操作:登录网页后台,在【零售管理】-【支付接口】页面中设置 SIXUN Pay、支付宝或微信支付帐号。

image.png

注意:如果需要使用支付宝刷脸,则支付宝支付帐号为必须。如果需要使用微信刷脸,则微信支付帐号为必须。 

如果SIXUN Pay 帐号和支付宝、微信帐号同时存在,用户扫码支付时优先使用SIXUN Pay 帐号。仅在设置了SIXUN Pay 帐号时支持云闪付。




类别:常见问题

系统维护

1、商户资料

用途说明:用于修改账户资料。

如下图,可修改以下资料:商户名称、商户简称、所属区域、所属行业、联系人、手机、传真、商户邮箱、邮编、通讯地址、商户logo。

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2、系统日志

用途说明:查询用户在系统中的操作记录。点击‘高级查询’可针对性查询。

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3、系统消息

用途说明:查询版本升级说明。

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4、数据维护

用途说明:可用来删除试用时所产生的流水数据。注:如已发生正式业务,需谨慎操作!

PS:“商品档案”(款式档案)、类别品牌单位 默认没有勾选,如需一并删除,请务必卸载前台终端重新安装!谨记!

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5、系统设置

①每页显示数据条数:可设置每个模块里面显示的内容条数。

②畅销商品设置:时间上可选择按本月|上月|本周|最近设置销量达到设定值视为畅销品。畅销商品排行会在首页显示。

③滞销商品设置:时间上可选择按本月|上月|本周|最近设置销量低于设定值视为滞销品。滞销商品排行会在首页显示。

④禁止出库单据负库存出库:默认不启用;启用之后批发单、调拨单单据出库时会禁止负库存商品出库。

⑤按照当前库存判断(默认按照出库后库存):开启禁止负库存出库后,勾选该功能,库存判断只依靠当前库存判断,不判断出库后库存是否为负。

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6、角色授权

用途介绍:用于设定不同角色不同的后台权限。

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7、角色管理

系统中默认7种角色:

总部:①系统管理员 ②店长 ③操作员 ④收银员

门店:⑤店长 ⑥操作员 ⑦收银员

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8、加价设置

用途介绍:用于设置国税|地说的税率。前台结账小票上的税额指的就是从这里税率。

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9、加价明细

用途介绍:第7点加价设置设定国税|地说产生的交易,在此报表查看到加价明细。

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10、加价汇总

用途介绍:第7点加价设置设定国税|地说产生的交易,在此报表查看到加价汇总。

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类别:常见问题

用户信息-账户绑定

用途说明:绑定手机号、QQ号、邮箱后,可通过“快捷登录”快速进入客户端和后台系统。且开通储值功能以及配置思迅pay商户号需通过绑定手机号/邮箱接收验证码。

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类别:常见问题

用户信息-用户管理

用途介绍:可用于建立门店工作人员,如:店长、操作员、收银员。对员工进行管理,不同角色的用户,在系统中就具有相应的操作权限。

操作说明:如下图新增用户,填写基本信息,选择用户角色(非收银员角色权限控制需到角色授权下设置),设置权限(收银权限、管店小程序操作权限、安卓APP操作权限)。

 (1)用户名:为4位数字,用于普通登录。

 (2)是否收银员选择是,此用户就有权限登陆前台终端收银。

 (3)门店:选择用户所属门店。总部可创建各个门店的用户,分店只能创建本门店用户。

 (4)最低折扣:用于设置前台终端销售的折扣权限(1~100);如8折,则填80

 (5)是否收银员:选择是,此用户可登录前台终端;选择否,此用户无法登录前台

 (6)进价权限:选择是,此用户登录后台查看报表可看到商品进货价;选择否,则看不到商品进价。

(7)查看收银店报:选择是,用户角色为系统管理员可扫码登陆查看店报小程序数据。

(8)配送价权限:选择是,做连锁配送可查看到配送价。

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类别:常见问题

基础设置-账户代码

用途说明:用于修改用户创建的供应商费用项、供应商付款项、收入项目、支出项目、现金账户、客户预付款项的名称。

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类别:常见问题

现金日记账-资金出入查询

用途说明:查询商家费用支出、收入情况,支持两个子报表,资金出入明细报表和资金出入汇总。

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类别:常见问题

现金日记账-费用支出单

用途说明:商家其他费用支出记账。

操作说明:费用支出单界面点击【新增】,创建资金账户/费用项目,选择付款账户、门店、经手人,选择费用项目(可引入供应商结算),填写金额,确认金额无误,保存审核。

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类别:常见问题

现金日记账-其他收入单

用途说明:商家其他收入记账

操作说明:其他收入单界面点击【新增】,创建资金账户/收入项目,选择收款账户、选择门店、经手人,选择收入项目(可引入批发结算),填写金额。确认金额无误,保存审核。

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类别:常见问题

结算查询-供应商销售报表

用途说明:用于查询购销供应商销售情况。

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类别:常见问题

结算查询-联营账款

用途说明:用于查询与联营供应商账款情况,支持两个子报表,联营销售明细、供应商汇总。

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类别:常见问题

结算查询-客户账款

用途说明:用于查询与批发客户账款情况,支持6个子报表查询,客户到期账款、客户应付账款汇总、客户应收账款明细、客户历史账款、

            客户实付账款、客户账款商品明细、客户未对账款。

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类别:常见问题

结算查询-供应商账款

用途说明:用于查询与购销供应商账款情况,支持6个子报表查询,供应商到期账款、供应商应付账款汇总、供应商应收账款明细、供应商历史账款、供应商实付账款、供应商未对账款。

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类别:常见问题

客户预付款单

用途说明:批发客户向商家预付款,比如定金。

操作说明:客户预付款单界面点击【新增】、新增预付款项,选择需预付款【批发客户】,选择【门店】,选择预付款项,填写预付金额,确认无误,保存审核单据。

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类别:常见问题

客户结算单

用途说明:用于与批发客户的往来业务单据结算

操作说明:客户结算单界面点击【新增】、选择需结算【客户】查询到所有未结算的业务单据,【选择】需要结算的业务单据,输入【实付金额】【优惠金额】,点击【保存】、【审核】;

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PS:存在赊账情况一张结算单可分开多次结算,如“实付金额 + 优惠金额 < 应付金额”,则下次新增结算单选择此客户时,会重新提取上次结算单据显示上次的未付金额。




类别:常见问题

客户结算-客户对账单

用途说明:用于与批发客户的往来业务单据对账

操作说明:客户对账单界面点击【新增】、选择需对账【客户】查询到所有未对账的业务单据,【选择】需要对账的业务单据(总部可以提取所有门店单据并且可对账),点击【保存】、【审核】;

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类别:常见问题

供应商预付款单

用途说明:商家与供应商之间的费用清单,收支方式有两种:应收款、应付款,比如像供应商收取摊位费之类。

操作说明:供应商预付款单界面点击【新增】、新增预付款项,选择需预付款【供应商】,【选择】需要预付款项,填写【金额】,点击【保存】、【审核】;

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类别:常见问题

供应商预付款单

用途说明:商家向供应商预付款,比如定金之类。

操作说明:供应商预付款单界面点击【新增】、新增预付款项,选择需预付款【供应商】,选择【门店】,选择需要预付款项,填写预付金额,确认无误,保存审核单据。

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补充信息:供应商预付款单审核之后,可再操作供应商对账单——》》供应商结算单,完成供应商之间的所有费用结算。

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类别:常见问题

联营结算单

用途说明:用于与联营供应商之间的往来业务单据结算。 

操作说明:联营结算单界面点击【新增】、选择需结算【供应商】查询到所有未结算的业务单据,【选择】需要结算的业务单据,输入【实付金额】【优惠金额】,

确认无误点击【保存】、【审核】;

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PS:存在赊账情况一张结算单可分开多次结算,如“实付金额 + 优惠金额 < 应付金额”,则下次新增结算单选择此供应商时,会重新提取上次结算单据显示上次的未付金额。


类别:常见问题

联营对账单

用途说明:用于与联营供应商之间的往来业务单据对账。

操作说明:联营对账单界面点击【新增】、选择销售时间、选择需对账【供应商】、点击【查询】提取数据,可提取到销售商品信息、销售额、金额、最终分成,  确认无误点击【保存】、【审核】;

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类别:常见问题

供应商结算-供应商结算单

用途说明:用于与购销供应商的往来业务单据结算

操作说明:供应商结算单界面点击【新增】、选择需结算【供应商】查询到所有未结算的业务单据,【选择】需要结算的业务单据,输入【实付金额】【优惠金额】,点击【提取销售】(做结算参考,可不提取),点击【保存】、【审核】;

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PS:存在赊账情况一张结算单可分开多次结算,如“实付金额 + 优惠金额 < 应付金额”,则下次新增结算单选择此供应商时,会重新提取上次结算单据显示上次的未付金额。

1、下面举例赊账情况,第一次结算实付金额填写一部分,赊账一部分:

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2、审核完该单据返回供应商结算单列表,点开该单据可查看到已付款金额1000,已优惠金额11.5,未付金额200(赊账)。

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3、再次新增供应商结算单,完成赊账200结算。

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类别:常见问题

供应商结算-供应商对账单

用途说明:用于与购销供应商的往来业务单据对账。

操作说明:供应商对账单界面点击【新增】、选择需对账【供应商】查询到所有未对账的业务单据,【选择】需要对账的业务单据

          (总部可提取所有门店单据并且可对账),点击【保存】、【审核】;

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下面演示对账7月份单据:

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类别:常见问题

连锁报表-要货查询、调拨查询、配送毛利

1、要货查询

①要货汇总:按门店汇总每样商品的要货数量、金额和发货数量、金额。

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②要货状态跟踪:按单据查询每个要货单的发货收货状态。

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2、调拨查询

①商品汇总:按门店汇总每样商品的调拨发货数量、金额和收货数量、金额。

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②类别汇总:按门店汇总商品类别的调拨发货数量、金额和收货数量、金额。

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③品牌汇总:按门店汇总商品品牌的调拨发货数量、金额和收货数量、金额。

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④调拨明细:按单据查询每个商品的调拨明细。

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3、配送毛利

①加盟店毛利报表:计算加盟门店的调拨毛利。

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②直营店毛利报表:计算直营门店的调拨毛利。

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类别:常见问题

连锁业务-要货单、调拨单、调拨差异单

1、要货单

分店缺货时,可向总部发起要货请求。要货单审核后,对双方门店库存无影响。

操作步骤:1、新增;2、选择商品;3、填写要货数量;4、保存审核。

示例:如下图,分店一向总部门店要货。PS:分店只能向总部进行要货。要货门店为本登录账号门店。

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2、调拨单

当门店有足够或多余库存时,可调货到其他门店。调拨单审核后,会扣减调拨门店库存。

示例:如下图,总部引用分店一的要货单,根据实际调出数量修改单据。PS:不做要货单可直接做调拨单,做法与要货单一样。

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收货方审核:登录分店一后台,打开总部已调出单据,发货状态是全部发货,收货状态未收货。

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根据来货实际数量,修改收货单数量。收货方审核后,收货状态变更为已收货,系统库存增加。

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3、调拨差异单

差异回调:总部调拨单中调出A品有100个,而分店收货时只收到A品50个,则产生A品50个数量差异。在总部调拨差异单中会生成此差异回调单。

差异补调:总部调拨单中调出A品有100个,而分店收货时收到A品110个,则产生A品10个数量差异。在总部调拨差异单中会生成此差异补调单。

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打开差异单,查看单据详情,如分店没有收货的部分商品送回到总部,总部核对数量无误后,可对差异单做同意处理;如总部没有收到货品,说明货品在途中丢失或损耗,可做不同意处理。

总部对调拨差异单做同意处理后,系统相应的商品库存会增加或者扣减。

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类别:常见问题

基础信息-连锁配送设置

连锁配送设置

门店之间调货,遵循一定的规则,可通过配送设置来设定这些规则。

调拨单据需要收货方审核:启用:需要登录收货门店后台-调拨单处做调入审核,即二审;不启用,调拨单审核后,收货方立即到货,不需要二审。

门店要货单只可引用一次:总部可引用门店预先做好的要货单,如启用此功能,则仅可引用一次。

调拨单、调拨差异单只可引用一次:启用后,调拨单、调拨差一点仅可引用一次。

分店要货单、调拨单显示本门库存信息:启用后,分店做要货单、调拨单时,选择商品后可显示本门店的库存信息。

调拨单(收货)产生调拨差异单开启:启用后,收货方与调拨方存在商品数量差异,可产生调拨差异单。

调拨单严格按原始单据控制:启用后,如调拨单是引用其他门店要货单,则无法修改。

要货单有效期:规定要货单有效天数,过期后自动作废,则要货单无法引用。

要货/调拨单通过输入数量和总价,反算单价:开启之后,单据可通过输入总价反算商品的单价。

要货单不修改单价:启用之后,调拨单引用要货单后,无法修改要货单的商品价格。

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类别:常见问题

批发查询-批发毛利

2、批发毛利

①批发商品毛利

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②客户毛利汇总

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③分店毛利汇总

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④单据毛利汇总

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⑤类别毛利汇总

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类别:常见问题

批发查询-批发汇总

1、批发汇总

①商品汇总

用途介绍:汇总每个商品的批发销售数量、批发销售金额。

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②类别汇总

用途介绍:按商品类别汇总批发销售数量、批发销售金额。

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③品牌汇总

用途介绍:按商品品牌汇总批发销售数量、批发销售金额。

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④客户汇总

用途介绍:按批发客户汇总批发销售数量、批发销售金额。

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⑤客户商品汇总

用途介绍:按每个批发客户汇总商品总的批发销售数量、批发销售金额。

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⑥业务员汇总

用途介绍:按业务员汇总批发销售数量、批发销售金额。

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⑦业务员明细

用途介绍:按业务员查询商品批发销售数量、批发销售金额明细。

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⑧客户订单汇总

用途介绍:按批发订单汇总批发商品销售数量、批发销售金额。

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⑨订单客户商品汇总

用途介绍:按批发客户汇总批发商品销售数量、批发销售金额。

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类别:常见问题

传称信息-前台操作

一、客户端设置

1、条码秤设置填写条码秤标识,选择条码类型(重量码/金额码),注意需要和后台的电子秤设置保持一致;

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2、选择是否特价传称。

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二、传秤工具 

1、安装传称工具(联系代理商或者天店技术支持提供)

2、登陆传称工具,使用商户ID,用户名,密码进行登陆,用户需要有收银员角色才可登陆。

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3、传秤单保存审核后会自动下传传秤任务到传秤工具待执行计划中,到达生效时间自动下传。

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注释:

(1)秤编号:工具自动生成的,后台设置的每台秤都会生成一个编号

(2)秤名称、秤IP、部门:后台秤设置里边设置的

(3)任务号:根据后台做的传秤单自动生成

(4)创建时间:后台该传秤任务的创建时间

(5)生效时间:该单据下传到秤的时间

(6)执行时间:该单据下发到秤工具的时间;当执行时间>生效时间时,单据会过期

(7)四种状态:未执行,已完成,传输失败,已过期。

     传输完成:显示所有已执行的任务单,可查询下传状态是否成功。

    已过期:已过期未下传的传秤任务和下传失败的传秤任务可重传。

    已取消任务:后台传秤任务终止后取消任务,在传秤工具已取消任务中显示。

4、设置:需先停止服务才可操作(底部显示状态为“服务已停止”)

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注释:

(1)更换用户登录:登录后自动保存账号信息,下次打开工具自动登录,可在此处更换用户登录;

(2)自动启动:可设置开机自动启动服务;

(3)日志查看:查看传秤工具操作日志;

(4)界面显示数据条数:可设置每个模块界面显示的任务条数;

(5)显示几天前的数据:可设置显示几天前的数据。

(8)刷新:未获取到传秤任务,可手工刷新

类别:常见问题

传称信息-传称任务

功能说明:用于显示传秤任务计划的状态。对于未执行需要取消的任务,可提前终止。

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注意:传称商品需要对应类别,类别对应部门,才可生成传称任务。

类别:常见问题

传称信息-传称单

功能说明:传秤单用于WEB后台发起指定商品传秤的任务,并把任务推送到传秤工具,传秤工具根据任务单把数据传输到电子秤上。

传秤单也可以由调价单或促销计划审核后自动生成。

操作说明:有两种方式,引用单据和直接新增

(1)引用单据新增:1、新增;2、选择门店;3、选择单据类型(调价单/直接特价促销);4、引用单据;

            5、选择生效日期/时间(如引入促销单,生效日期为促销开始日期);6、保存审核。

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 (2)直接新增:1、新增;2、选择门店;3、选择单据类型(传称单);4、选择商品/快速选择/导入;5、选择生效日期/时间;6、保存审核。

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注意:

(1)生效时间不能小于当前时间,否则无法保存。

(2)选择的调价单中,必须包含计重  或 计数商品。

(3)选择的单据必须是促销,直接特价单。

(4)选择的促销特价单中,必须包含计重或计数商品。


类别:常见问题

传称信息-传称商品

用途说明:商品档案中“计价方式=计重/计数”的商品可在传秤商品中显示,相当于前台的传秤信息。

操作说明:支持两种操作,单个新增或者快速选择。

(1)单个新增:1、新增;2、输入商品货号/选择商品;3、填写秤内码;4、保存/保存并新增

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(2)速选择商品:商品档案计价方式为计重、计数的商品如不在传秤商品列表,点击【快速选择商品】自动增加导入。

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类别:常见问题

传称信息-部门类别

用途说明:部门类别用于部门与类别建立联系,在部门中添加不同的类别,一个部门可添加多个类别。

操作说明:支持两种操作,单个新增或者快速选择。

(1)单个新增:1、新增;2、选择部门/类别;3、保存/保存并新增(保存后进入新增界面可继续新增下一个)

 image.png(2)快速选择类别:1、点击左侧选择部门;2、点击快速选择类别;3、勾选对应类别;4、确定。

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类别:常见问题

传称信息-电子秤设置

功能说明:添加各门店条码秤。

操作说明:1、新增电子秤设置;2、选择门店;3、填写秤的名称;4、填写秤IP地址;5、填写端口号;6、选择条码类型;

     7、填写电子秤标识;8、选择部门;9、填写备注(可不填);10、保存/保存并新增

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注释:

(1)分店是指电子秤归属门店
(2)秤类型是指电子秤生产厂家及电子秤型号,目前支持大华、顶尖系列秤
(3)秤名称为电子秤的别名,店家自定义设置即可。
(4)秤IP地址,为电子秤在局域网的通迅IP地址,秤必须和下传工具的电脑处在同一网络环境。
(5)端口号:默认为4001,可修改为实际端口
(6)条码类型:有三种【13位金额码、13位重量码、18重量+金额码】
(7)电子秤标识:是指电子秤店标,长度2位,如20、21、22  等
(8)部门:是指电子秤归属部门,目前可以控制00~28

(9)删除:没有下传过数据的电子秤设置可修改,已下传过数据的电子秤设置只能停用

(10)启用、终止:修改电子秤状态为“启用”或“停用”


类别:常见问题

批发-批发业务

1、批发订单

用途说明:将客户预定的商品做好订单,等客户来取货时可直接按单出货。批发订单保存审核后并不增加库存。

操作说明:如下图所示,1、新增订单;2、批发客户选择;3、选择商品;4、填写数量、价格;5、保存审核。

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2、批发销售单

用途说明:客户来取货时,做批发销售单。

操作说明:①.通过批发订单“…”调出已经做好的订单。只要核对商品数量,价格与质量无误后保存审核即可。

②.不做批发订单直接做批发销售单,做单方法与做采购订单一样。

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3、批发自动结账

功能说明:做完批发销售单之后可以选择直接结账,省略了在结算管理模块对账结算的步骤。

操作说明:1、批发设置里边开启批发销售自动结账功能;2、批发单据审核完毕;3、选择自动结账,填完对账结算单据,确认即可。

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4、批发退货单

用途说明:批发客户来退货时,需要做批发退货单。

操作说明:①.通过批发销售单“…”调出已经审核的批发单单。只要核对商品数量,价格与质量无误后保存审核即可。

②.不做批发销售单直接做批发退货单,做单方法与做采购订单一样。

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类别:常见问题

批发-基础信息

1、批发设置

批发订单只能引用一次:限制引用批发订单的次数。如启用,则批发销售单只能引用一次批发订单。

必须引用批发订单:启用后,在做批发销售单时,只能通过引用批发订单做批发销售单,无法直接新增批发销售单。

批发销售价格不能低于最低售价:启用后,批发销售价格受到商品档案最低售价的约束和限制。

最后一次批发价优先:启用后,会默认使用最后一次的批发价。

批发销售自动结账:批发后,做完批发销售单会自动弹出结账单,直接结算对应批发单据。


订单过期天数:设置批发订单的有效天数,过了设定的天数会自动作废,则批发销售单无法引用。

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2、批发客户区域

客户区域:不同的批发客户不同的地理位置,可能对应不同的配送价。通过建立不同的区域管理不同的批发客户。

新增区域:新增客户区域,只需填写区域名称即可。

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3、批发客户档案

客户档案:①门店:不同的客户属于不同的门店(总部的批发客户可供直营分店共享,在总部后台【基础数据】-〖门店管理〗中勾选允许使用总部批发客户。

②名称:填写客户公司名称。

③约定价格:选择当前用户的批发价。

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类别:常见问题

库存-库存查询-出入库汇总报表

1、出入库日汇总

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2、出入库月汇总3.png

类别:常见问题

库存-库存查询-到期商品查询

报表说明:在高级查询中,选择到期日期范围,可以查看到商品的剩余天数。剩余0天说明已经过期。1.png

类别:常见问题

库存-库存查询-盘点报表

盘点报表

1、盘点明细

报表说明:查询库存盘点单中的商品明细。

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2、盘点差异

报表说明:查询盘点单产生的差异商品,包括漏盘商品。

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3、盘点漏盘

报表说明:查询类别盘点、品牌盘点、全场盘点单中漏盘的商品明细。

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类别:常见问题

库存-库存查询-出入库明细报表

出入库明细报表

报表说明:查询商品所有出入库业务的详细流水。

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类别:常见问题

库存-库存查询-库存成本查询


库存成本查询

报表说明:查询商品的成本价、库存数量,包括每个商品所属的供应商、类别、品牌。

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类别:常见问题

库存-库存查询-商品库存查询

商品库存查询

1、库存商品汇总

报表说明:查询每个商品的库存数量、成本价、零售价。

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2、库存类别汇总

报表说明:查询每个类别的库存数量、成本金额、零售金额。

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3、库存品牌汇总

报表说明:查询每个品牌的库存数量、成本金额、零售金额。

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4、库存警告

报表说明:查询库存数量低于预设低位或高于预设高位的商品,库存高低位在商品档案里边设置。

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5、负库存商品

报表说明:查询负库存的商品明细。

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类别:常见问题

库存-库存业务-成本调价单

成本调价单

用途介绍:用于调整本门店现有库存商品的成本价。

操作步骤:1、新增;2、选择商品;3、填写新成本价;4、保存审核。

注意:库存数量必须大于0才生效。

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类别:常见问题

库存-库存业务-库存调整单

库存调整单

用途说明:对非正常出入库商品做库存调整,如报损、丢失等。

操作步骤:1、新增;2、选择原因;3、选择出入库类型(出库|入库);4、选择商品;5、保存审核。

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类别:常见问题

库存-库存业务-盘点差异

盘点差异

使用说明:库存盘点的最后一步:盘点差异。用于对库存盘点单进行审核。

操作步骤:1、引用盘点批号;2、生成盘点差异;3、审核。

注意事项:①此处仅做审核处理,如需修改数量,请回到库存盘点单;

②列表中勾选商品即单据审核后修改商品库存,不勾选即不修改库存。

③点击生成盘点差异后,当前盘点批号相关的盘点单将被锁定,无法继续进行操作。

④生成盘点差异只是锁定了盘点单无法再进行修改,库存数量未改变,审核之后库存数量才会修改。

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类别:常见问题

库存-库存业务-库存盘点单

库存盘点单

使用说明:库存盘点的第三步:库存盘点单。用于对商品实物库存做盘点记录(如省略第二步预盘单,此处为库存盘点的第二步)。

操作步骤:分两个不同的案例说明。

①有预盘单:1、新增;2、引用盘点批号;3、引用预盘单;4、核对或修正数量;5、保存。

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①无预盘单:1、新增;2、引用盘点批号;3、①选择商品|②导入txt文本(二选一);4、填写或核对数量;5、保存。

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类别:常见问题

库存-库存业务-预盘单

预盘单

使用说明:库存盘点的第二步:预盘单。用于商品初盘、复盘、抽盘数据记录与数量差异比较(此步骤可省略,跳过去直接做库存盘点单)。

操作步骤:1、新增;2、选择商品;3、填写初盘数量、复盘数量、抽盘数量;4、保存

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类别:常见问题

库存-库存业务-盘点批号

盘点批号

使用说明:库存盘点的第一步就是先建立盘点批号。盘点范围分为4种:单品盘点、类别盘点、品牌盘点、全场盘点。

范围区别:①单品盘点:对商品档案任意商品进行盘点,只会改变盘查到的商品库存。

②类别盘点:对商品类别进行盘点,需要选择对应的类别。如对A类别商品进行盘点,A类别下有10个商品,在盘点单中只记录7个商品。则该类别下没有盘点到的商品,系统会自动清0。

③品牌盘点:对商品品牌进行盘点,需要选择对应的品牌。如对A品牌商品进行盘点,A品牌中有5个商品,在盘点单中只记录3个商品。则该品牌下没有盘点到的商品,系统会自动清0。

④全场盘点:对全场商品进行盘点,一般用于全场清点使用。如档案有1000个商品,只盘查到980个商品,那么有20个商品的库存,系统会自动归0处理。

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类别:常见问题

库存-库存业务-组合拆分单

组合拆分单

用途介绍:对于商品类型为制单组合、制单拆分的商品进行组合或拆分使用。

应用场景:一般用于大小包装都需要管理库存的商品,例如香烟大小包装存在转化关系:1条香烟 = 10盒香烟。


示例说明:

①拆分单:把1条香烟库存拆分成10盒香烟库存。

(1)第一步:商品档案建立两个商品,一个是盒单位香烟(普通商品),另一个是条单位香烟(制单拆分)

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(2)第二步:商品组合关联已建立的两个香烟商品的大小包装关系

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(3)第三步:做拆分单

Ⅰ.做拆分单之前,先查看两个香烟商品的库存,方便对比前后库存变化:

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Ⅱ.做拆分单:1、新增组合拆分单;2、类型:拆分;3、选择需要拆分的商品;4、填写需要拆分的数量;5、保存审核。

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(4)第四步:查看库存。拆分之前,库存有100条香烟+10盒香烟;把1条香烟拆分之后,库存有99条香烟+20盒香烟。

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②组合单:将10盒香烟库存组合成1条香烟库存。

(1)第一步:商品档案建立两个商品,一个是盒单位香烟(普通商品),另一个是条单位香烟(制单组合)

PS:把例①的香烟条单位商品类型改成制单组合。

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(2)第二步:商品组合关联已建立的两个香烟商品的大小包装关系

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(3)第三步:做组合单

Ⅰ.做拆分单之前,先查看两个香烟商品的库存,方便对比前后库存变化:

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Ⅱ.做拆分单:1、新增组合拆分单;2、类型:组合;3、选择需要组合的商品;4、填写需要组合的数量;5、保存审核。

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(4)第四步:查看库存。组合之前,库存有99条香烟+20盒香烟;把10盒香烟组合之后,库存有100条香烟+10盒香烟。

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类别:常见问题

采购-采购查询

1、采购汇总

支持7个子报表查询:采购明细汇总、采购单据汇总、采购日汇总、采购月汇总、采购类别汇总、采购供应商汇总

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2、采购订单查询

支持4个子报表查询:采购明细汇总、采购供应商商品汇总、分店商品汇总、订单到货分析

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类别:常见问题

采购-采购业务

1、采购订单

用途说明:将要采购的商品做好订货单后发给供应商,让供应商按订单发货。采购订单保存审核后并不增加库存。

操作说明:如下图所示,1、新增订单;2、供应商选择;3、选择商品;4、勾选商品信息;5、确定。

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2、采购收货

用途说明:供应商已将补货的商品送达,客户收到商品后做入库的记录。

操作说明:①引用采购订单:新增收货单,通过采购订单“…”调出已经做好的订单。客户只要核对实物商品数量,价格与质量无误后保存审核后即完成收货。

②直接采购收货:新增收货单,选择供应商,选择商品,输入数量、核实价格等无误之后,保存审核即可。

PS:①可不做采购订单,直接做采购收货单收货,做单方法与做采购订单一样。

②采购收货单审核之后,商品库存增加,商品的成本价会更新。

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3、采购退货

用途说明:是将已收货的商品退还给供应商,如过期商品,质量有问题商品等。可针对整单退货,或是单品退货。

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4、促销进价单

用途说明:促销进价一般应用于商超、便利行业,由超市方与供应商进行促销活动的谈判并约定商品的促销活动时间、促销进价、及促销特价。

操作说明:1、新增单据;2、选择促销门店;3、选择商品/导入;4、填写促销进价;5、选择进价开始时间/结束时间;6、填写促销售价(即促销特价);7、选择售价开始时间/结束时间;8、保存审核 .

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补充信息:(1)促销进价单审核之后,跟据单据明细自动生成促销计划-直接特价单 .

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(2)采购订单/采购收货/采购退货,商品选择及商品输入优先读取促销进价(图片待提供)    

(3)若终止促销进价单,只终止促销进价,促销特价需到促销计划手动终止,点击“终止”弹窗提示,“目前已中止促销进价,促销售价请手工中止促销计划-直接特价” 。

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(4)如果商品同时存在两张或多张有效的促销进价单,以最后审核的单据为准。

5、促销扣补单 用途说明:由于做促销进价的同时,也会对零售价进行大幅的降价,即促销特价,但此前商品可能按原进价采购库存,如按促销特价销售此部分库存商品,             超市将产生负毛利,所以一般超市方会要求供应商对此部分商品进行补差,补差分为事前补差和事后补差两种,即库存扣补和按销量扣补。 操作说明:支持两种扣补模式,销售扣补和库存扣补,下面举例两种扣补模式操作流程     1、销售扣补模式——按照约定价格先卖,后期销售补差     ① 选择商品档案主供应商,选择商品, 选择扣补模式:销售扣补,选择销售开始日期/结束日期,填写约定价格, 提取数据(查询销售数量),扣补数量=销售数量,扣补数据可手动修改。

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②选择商品档案主供应商,选择促销进价单,选择扣补模式:销售扣补,选择销售开始日期/结束日期,提取数据(查询销售数量),扣补数量=销售数量,扣补数据可手动修改,自动获取的促销进价也可修改。

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2、 库存补差模式----促销进价之前的历史库存补差。      

 ① 选择商品档案主供应商,选择促销进价单(没有做单可忽略,可手动填写促销进价),选择扣补模式:库存扣补 ,提取数据获取促销之前的历史库存,补差数量=库存数量,允许修改。

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② 选择商品档案主供应商,选择需扣补商品,选择扣补模式:库存扣补,读取当前商品的库存,补差数量=库存数量,允许修改。

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补充信息: (1)门店:(默认为当前操作员的归属门店,总部可以制作门店的单据) (2) 库存补差,单据审核后自动生成成本调整单。

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(3)扣补单据审核之后,供应商对账单,支持提取促销扣补单。

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类别:常见问题

采购-基础业务

1、采购设置

用途介绍:采购设置是对采购收货时做一些相关的参数控制。


常见采购设置问题如下,更多问题请参考图片:

①.采购收货单中,本次采购的商品进货价与商品档案进货价不一致,能否更新到商品档案中?

答:采购收货单审核生效时即时更新商品档案中的进价(0除外):启用。

②.采购收货单中,通过输入数量和总金额,可以反算商品的单价吗?

答:采购/出入库单通过输入数量和总价,反算单价:启用。

③.采购收货单中,允许进货价为0的商品入库吗?

答:采购收货允许0进价商品入库:启用。

④.采购收货单中,没有建立商品档案可以直接采购入库吗?

答:允许采购单、出入库单据通过扫码建档(只对13位标准条码有效):启用。

⑤.采购收货单中,能不能严格按照商品档案设置的供应商采购对应商品?

答:按照主供应商选择商品:启用。

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2、供应商档案

新增方式:①在线新增;②批量导入;③导入商品档案时自动创建2.pngimage.png

供应商信息

经营方式:①购销:是指商场从供应商处购进货物进行售卖,卖出所得利润归本商场所有;

②联营:供应商将商品送到卖场售卖,供应商给本商场提成,商场与供应商共同获得利润。

保底销售额:即供应商经营方式为联营的情况下,可设置保底销售额。如商家销售供应商货品没有达到预期金额,可根据设定的保底销售额来收取供应商的费用。

结算方式:商家和供应商之间的结算方式支持4种,临时、货到付款、指定账期、指定日期。

指定账期:即在规定的日期进行供应商对账。

指定日期:即在规定的日期进行供应商结算。

约定价格:支持4种约定价格,进价、成本价、零售价、上一次进价。

供应商商品:支持单个新增供应商商品,也可下载模板批量导入。供应商约定价格选择为约定价,再新增供应商商品,填写约定价。


类别:常见问题

会员-短信管理-短信发送

短信发送

功能说明:除了在会员消费后发送短信,还可自定义对会员发送短信,如节日问候、生日祝福等短信。短信发送包括短信单发、短信群发两种类型。


1、短信单发

使用说明:对特定的会员单发短信,会员数量不超过10位,多个手机号直接用逗号隔开,如“13800000001,13880000001,13888000001”。消息内容可直接填写,也可以调用现有的模板。

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2、短信群发

使用说明:对较多会员进行群发短信,通过点击“选择会员”调出系统会员档案,勾选相应的会员信息,添加到预发送列表中。

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类别:常见问题

会员-短信管理-短信发送查询

短信发送查询

此报表可导出/打印,已发送的短信还支持重新发送。高级查询可根据手机号、发送状态(待发送|已发送|发送失败)、发卡分店进行筛选信息。

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类别:常见问题

会员-短信管理-短信设置

短信设置

1、短信接口设置

接口设置:填写吉信通用户名和登录密码。


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2、发送设置

功能说明:选择会员消费提醒类型、短信发送内容,设置决策提醒、其他设置,完成相应参数设定,符合条件后系统自动发送短信到指定会员手机号中。

(1)会员消费提醒

会员消费提醒分为以下几种类型:

①会员消费买单金额提醒 ②会员储值卡支付提醒 ③会员兑换礼品(商品)提醒 ④会员积分付款提醒 ⑤会员生日提醒 ⑥会员充值提醒 ⑦会员储值卡过低提醒 、项目充值、项目消费、会员寄存、会员取货 。

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内容填写:

支持两种形式:①直接在条形框填写 ②调用短信模板(需要在短信常用模板中新增模板)

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(2)决策提醒

设定时间点,自动发送当天营业情况到指定的管理人员手机号中,多个手机号已逗号分开,如“13800000001,13888888888”

(3)其他设置

设置短信发送的时间段,默认为00:00-23:59

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3、短信常用模板

功能说明:编辑常用的短信模板,在发送设置或短信发送中可以直接调用模板。

示例模板:添加一条关于会员储值卡消费,储值余额提醒信息,需在短信内容中插入变量参数“#CardPaymentAmount、#CardAmount”参数。如下图:

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类别:常见问题

会员-会员查询-会员寄存统计

会员寄存统计

用途介绍:会员寄存商品的统计报表。

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温馨提示:只有母婴用品行业才有此报表查看。在【系统管理】-〖商户资料〗中查看或修改所属行业。


类别:常见问题

会员-会员查询-会员寄存明细

会员寄存明细

用途介绍:查询会员寄存的明细数据,包括寄存和取货两种业务。

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温馨提示:只有母婴用品行业才有此报表查看。在【系统管理】-〖商户资料〗中查看或修改所属行业。


类别:常见问题

会员-会员查询-次卡消费明细

次卡消费明细

用途介绍:用于查询会员次卡的消费明细,包括充值、消费、退卡三种类型。

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类别:常见问题

会员-会员查询-会员积分明细

会员积分明细

用途介绍:用于查询会员积分记录,包括销售/退货积分流水、礼品兑换、积分转储值业务。

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类别:常见问题

会员-会员查询-会员储值明细

会员储值明细

用途介绍:用于查询会员储值明细,包括销售付款/退款、充值、导入储值、微商城充值/消费/退款、储值退款业务。

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类别:常见问题

会员-会员查询-会员生日

会员生日提醒

用途介绍:用于查询特定月份或规定时间段的会员生日信息。

操作说明:通过“高级查询”下,“生日类型”按“月份”|“日期”进行查询。

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类别:常见问题

会员-会员查询-零钱包明细

1、开启零钱包

开启方式:在【会员管理】【会员设置】里边开启零钱包功能,支持角以下、1元以下、10元以下存入零钱包。

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2、零钱包明细

用途介绍:用于查询会员零钱包明细流水,包括存入、支付两种业务。

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类别:常见问题

会员-会员查询-会员消费明细

会员消费查询

1、会员消费明细

用途介绍:用于查询会员消费后产生的商品明细记录。

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2、会员消费记录

用途介绍:用于查询会员消费次数、消费金额和客单价。

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3、会员消费汇总

用途介绍:按单号汇总每个会员消费的总金额。

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4、会员消费分析

用途介绍:分析每个会员消费的情况。

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类别:常见问题

会员-会员储值

1、开通储值

操作说明:在此界面点击“立即开通”,绑定手机号会收到验证码,输入即可。

注意事项:①如没绑定手机号,请在【系统管理】→〖账号绑定〗,绑定手机号。

②M1卡读写密码不建议填写或修改。修改此项会造成已经发出去的卡无法正常使用,请谨慎操作!

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其他设置:①每天限用充值卡次数:限制每个会员每天使用储值卡付款次数。超过次数会出现以下提示:

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②每单储值卡付款限额:使用储值卡付款最大金额限制,超出额度会出现以下提示:

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③支持储值卡多卡付款:开启后,前台结账时,同一单允许多张储值卡付款。

如图,总单300元,使用储值卡付款100元后,可再次选择储值卡进行付款。不限制储值卡次数。

会员积分原则:会员积分均登记在第一张储值卡;

折扣优惠原则:取第一张储值卡的会员折扣优惠。

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④是否允许手工赠送,最大赠送金额:开启允许手工赠送,并设置最大赠送金额,如超出此金额会出现以下提示:

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⑤充值卡充值时允许为负数:勾选方可允许充值负数,否则会出现以下提示:

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⑥每多少积分转换成多少元储值额:可在积分转换储值中进行转换。

2、充值设备授权

操作说明:勾选对应的pos机,点击启用充值,会发送验证码到绑定的手机号/qq邮箱中,输入验证码按确认即可授权成功。

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3、操作员授权

操作说明:对用户进行充值授权,只有授权了充值权限的用户登录前台终端才能进行充值。

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4、积分转储值

操作说明:输入会员号,查询到此会员的积分情况,再输入使用积分,点击兑换后按确认,即可完成积分转换储值。

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5、会员类别

操作说明:可开启或关闭会员类别是否为储值账户。此操作可在会员信息-会员类别下完成。

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6、充值优惠规则

用途说明:用于前台终端会员充值时设定赠送优惠规则。可设置赠送金额、积分、代金券、礼包。


新增充值优惠规则

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类别:常见问题

会员-积分业务

积分业务

1、积分设置

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积分设置:不同会员类别设置不同的积分方式。

积分方式:按消费金额积分、按消费次数积分、按商品积分值积分、按商品类别积分、按商品品牌积分。

多倍积分:会员生日当天、会员生日当月、每天、每周、每月。

其他设置:①.会员优惠价商品记积分:通过会员消费享受会员优惠的商品是否记积分。

②.消费特价商品记积分:促销或打折议价商品是否记积分。

③.每单按整数累加积分(向下取整):如积分为2.5分,取整的话,会记录积分为2分。取整规则,去除小数点后的积分。

④.父卡积分比例设置:子卡积多少分,对应父卡积多少分。子卡开卡,父卡积多少分。

积分付款:启用后,可设置每多少分,可抵用多少元。



2、礼品管理

使用说明:设置礼品管理,可使用会员积分兑换礼品。


新增礼品管理

礼品:点击“…”可选择商品档案中商品信息作为礼品对象。

兑换数量:设置兑换礼品数量。

需要积分:需要多少积分来兑换礼品。

会员限换数量:限定每位会员可兑换此礼品的数量。

开始日期|结束日期:设置此礼品兑换的活动日期范围。

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3、积分兑换

操作说明:①输入会员号、会员卡号、手机号查询。

②填写兑换数量,点击兑换即可。

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4、积分清零

使用说明:对全部会员积分清零。清零之后无法恢复,请谨慎操作!

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类别:常见问题

会员-会员信息

会员信息

1、会员类别

功能介绍:不同的会员归属不同的类别,享受不同的优惠折扣和升级条件。


新增会员类别

优惠方案:①无:此类别的会员不享受优惠。

②零售折扣价:此类别的会员享受零售价折扣,并需要填写会员折扣率。

③会员价:此类别的会员享受商品档案中设定的会员价。

是否积分:此类别下的会员是否开启积分功能。

是否储值:此类别下的会员是否开启储值功能。

会员折扣率:如果优惠方案选择“零售折扣价”,此处需要填写折扣率(1~100)。

升级条件:符合条件的会员自动升级到当前类别(升级方式在会员设置中修改)。

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2、会员资料

①新增会员资料(新增)

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②新增会员资料(批量新增)

数量:生成会员号的数量;如设置为10,就批量生成10个会员号.

前缀:会员号前内容,如会员号为“@001”,其中“@”为前缀,可不填。

开始号:开始生成会员的的第一个会员号,如生成001到999的会员号001为开始号.

步长:如为步长1,生成的会员号为 001,002,003,004…,步长为2生成的会员号为 001,003,005…

后缀:会员号后内容,如会员号为“001?”,其中“?”为后缀,可不填。

生成与会员号相同的会员卡号:勾选后,会生成会员卡号与会员号一致,否则不生成会员卡号。

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③新增会员资料(批量导入)

先“下载导入模板”,按模板填写信息再“导入”。

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3、会员设置

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基本设置:①开启离线交易下不校验会员正确性:用于前台离线交易时需要会员积分(不推荐使用)。

②会员手机号允许重复:同个手机号可新增多个会员号。

安全设置:①前台会员号隐去(显示**):为了会员信息安全,以**星号显示会员号信息。

②会员储值卡消费不需要输入密码:会员使用储值卡消费不需要输入会员卡密码。

③会员积分付款不需要输入密码:会员使用积分付款不需要输入会员卡密码

④允许键盘输入会员:前台使用会员时,可通过键盘输入会员(不开启只能通过读卡器读取)

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⑤允许键盘录入储值卡:前台使用储值卡付款时,可通过键盘输入会员(不开启只能通过读卡器读取)

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⑥前台使用会员卡需要卡密码:使用会员时,还需要输入会员密码方可查询出来。否则提示错误。

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其他设置:①会员积分默认有效期:设置会员积分有效期,不限期、1年、2年、3年、4年、5年。

②储值金额默认有效期:设置储值有效期,不限期、1年、2年、3年、4年、5年。

③升级方式:无、按累计消费积分、按累计消费金额、按剩余消费积分、按累计充值金额。

④开启零钱包:不开启、10元以下、1元以下、角以下。

⑤会员生日当天|当周|当月享受零售价(0~100)折扣。

属性设置:添加属性,可以在会员资料中添加属性标签。

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4、次卡寄存

用途说明:用于制作会员虚拟服务卡。例如一张游泳卡,10次共100元,会员购买后,下次消费时直接从会员次卡扣减次数。

使用前提:购买次卡必须先成为本店会员。

5、优惠券信息

用途说明:查看对应会员下的有效优惠券。

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6、孕婴特性

用途说明:查看对应会员下的孕妇、宝宝信息。

使用前提:商户行业为母婴行业。

新增:新增一个宝宝信息,最多支持记录三个宝宝信息。

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类别:常见问题

促销-促销查询-促销销售查询

促销销售查询

1、促销汇总(按商品)

功能描述:按商品汇总前台销售促销商品的数量。

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2、促销汇总(按类别)

功能描述:按类别汇总前台销售促销商品的数量。

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3、促销汇总(按品牌)

功能描述:按品牌汇总前台销售促销商品的数量。

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4、促销明细

功能描述:促销商品销售明细数据。

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类别:常见问题

促销-促销查询-当前促销查询

当前促销查询

报表说明:查询当前生效的促销计划。

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类别:常见问题

促销-促销业务

促销计划

1、促销列表

①促销列表中默认勾选仅查询有效促销,把勾去掉后,可查询到状态已终止的促销计划。

②促销计划可手动提前终止,终止后的促销也可以重新启用。现有的促销计划还可以复制到新的计划中。

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2、新增计划

(1)促销内容说明

①.促销门店:参与此促销计划的门店。如有连锁分店,总部可进行多选。

②.会员类别:可规定某类别会员、非会员、所有会员参与此促销活动,或者不做限制。

③.促销类型:特价、折扣、买满送、买满减。

④.促销模式:①直接特价②件数特价③偶数特价(特价)、①直接折②件数折(折扣)、①满M减N②满M加N送商品③满多少个商品送赠品(买满送)、①买满M元减N元(买满减)。

⑤.开始日期|结束日期:促销计划生效的日期范围。

⑥.开始时间|结束时间:促销计划生效的时间段。

⑦.支持倍数:在买满送类型下,是否支持倍数赠送。即买一送一,买二送二…以此类推。

⑧.每周生效:可设定一周当中哪天生效。

⑨.促销范围:①全场(所有商品都做促销)②商品(指定商品促销)③类别(指定类别商品促销)④品牌(指定品牌商品促销)。



(2)示例:第一步:买满1袋大米001赠送1袋大米002,设置支持倍数,审核后启用此促销计划。

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第二步:前台购买5袋大米001结账后,会弹出促销选择框。因为此促销支持倍数,所以购买5袋大米001赠送5袋大米002

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类别:常见问题

零售-零售查询-收银员提成

收银员提成

1、商品提成汇总

报表说明:同一种商品,不同收银员销售的提成数据。

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2、类别提成汇总

报表说明:按商品类别记录每位收银员销售的提成数据。

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3、品牌提成汇总

报表说明:按商品品牌记录每位收银员销售的提成数据。

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类别:常见问题

零售-零售查询-收银员交接班

收银员交接班

功能描述:记录前台收银员每次交班对账的交易金额和上缴金额。

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类别:常见问题

零售-零售查询-商品让利

功能描述:商品让利报表用于查看前台商品打折或者参与促销活动商品的让利情况。


1、销售让利汇总

报表说明:汇总商品的让利金额。

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2、销售让利明细

报表说明:记录每个商品的让利明细。

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3、收银员让利

报表说明:记录每位收银员的让利金额。

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4、营业员让利

报表说明:记录每位营业员的让利金额。

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类别:常见问题

零售-零售查询-销售汇总

销售汇总

1、商品销售汇总

报表说明:按每种商品来汇总销售数量和销售金额。

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2、类别销售汇总

报表说明:按商品类别来汇总销售数量和销售金额。

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3、品牌销售汇总

报表说明:按商品品牌来汇总销售数量和销售金额。

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4、供应商销售汇总

报表说明:按供应商来汇总销售数量和销售金额。

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5、分店销售汇总

报表说明:汇总每个门店的商品销售数量和销售金额。

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6、日销售汇总

报表说明:按天来汇总每个商品的销售数量和销售金额。

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7、月销售汇总

报表说明:按月来汇总每个商品的销售数量和销售金额。

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8、分店销售日汇总

报表说明:按门店来汇总所有商品的销售数量和销售金额。

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类别:常见问题

零售-零售查询-营业员提成

营业员提成

1、营业员提成明细

报表说明:记录每位营业员销售每种商品的提成明细数据。

1.png

2、商品提成汇总

报表说明:同一种商品,不同营业员销售的提成数据。

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3、类别提成汇总

报表说明:按商品类别记录每位营业员销售的提成数据。

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4、品牌提成汇总

报表说明:按商品品牌记录每位营业员销售的提成数据。

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5、营业员提成汇总

报表说明:记录每位营业员销售的提成汇总数据。

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类别:常见问题

零售-零售查询-客单分析

客单分析

功能描述:毛利分析报表用于查看商品的销售利润情况。


1、日客单分析

报表说明:按天计算平均每笔单据销售金额。

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类别:常见问题

零售-零售查询-毛利分析

毛利分析

功能描述:毛利分析报表用于查看商品的销售利润情况。


1、商品毛利

报表说明:记录每种商品的销售毛利。

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2、类别毛利

报表说明:按商品类别来核算销售毛利。

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3、品牌毛利

报表说明:按商品品牌来核算销售毛利。

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4、日毛利

报表说明:按天来核算每种商品的销售毛利。

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5、分店销售毛利汇总

报表说明:按天来核算每种商品的销售毛利。

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类别:常见问题

零售-零售查询-流水报表

流水报表

功能描述:流水报表用来记录前台销售商品的详细数据,包含收银流水和商品流水两个报表。


1、收银流水

报表说明:记录每笔交易的支付方式和付款金额。查看历史记录时需要勾选高级查询里边的历史记录。

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2、商品流水

报表说明:记录每笔交易的商品明细数据。查看历史记录时需要勾选高级查询里边的历史记录。

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类别:常见问题

零售-零售查询-收银对账

收银对账

功能描述:收银对账报表用于前台交接班于后台报表对账查看使用,该报表和前台流水存在同步时间差,不建议用于前台即时销售查询。


1、收银日报

报表说明:按天记录每位收银员不同收银方式的收银金额。

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2、收银员对账

报表说明:记录每位收银员的销售金额。

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3、自定义支付

报表说明:记录使用自定义付款方式收银的支付金额。

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4、收银日报(日期)

报表说明:按天记录每位收银员使用何种支付方式进行收银的总金额。

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5、门店收银日报

报表说明:记录每个门店每天使用何种支付方式进行收银的总金额。

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6、储值卡充值

报表说明:记录每个门店会员的储值卡充值明细。

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7、项目计次充值

报表说明:记录每个(母婴行业)门店服务项目的充值明细。

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8、储值充值付款汇总

报表说明:记录每个门店会员的储值卡充值汇总。

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类别:常见问题

零售-基础信息-提成设置

1、新增提成方案

(1)计算方式:①销售金额*提成比率;②毛利*提成比率。

(2)会员优惠商品不提成:勾选之后,前台会员消费优惠商品,没有营业员提成。

(3)特价商品不提成:勾选之后,前台销售特价商品,没有营业员提成。

(4)提成范围:①全场商品;②指定商品;③类别;④品牌。

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2、营业员提成方式选择按提成方案

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3、前台销售后查看毛利报表和营业员提成报表

如下图,毛利=500元,因此营业员提成 = 毛利*20% = 500*20% = 100元。

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类别:常见问题

零售-基础信息-支付接口

支付接口

1、常见问题

①.什么是思迅pay?

答:开通SIXUN Pay,即关联开通微信、支付宝等支付方式,无需逐个另行申请。一次提交,全部开通。

②.开通思迅pay有什么优势?

答:申请资料简单,开通快速。收银员无需选择付款方式,通过思迅pay自动识别付款码,提高收银效率。

2、操作指引

联系代理商帮助扫码开通。

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类别:常见问题

营零-售基础信息-营业员

营业员

1、常见问题

①.添加营业员有什么作用?和收银员有什么区别?

答:营业员:用来核算营业员每笔销售单的提成,不需要登录系统,在每笔销售单结账前选择营业员即可,可以通过设置提成方案提成。

收银员:是系统用户角色,用于登录前台终端收银使用,只能根据商品档案的营业员提成设置按固定比率或固定金额提成。

②.同一笔销售单可以有多个营业员吗?不同门店下的营业员可以互相调用吗?

答:均不可以。同一笔销售单仅支持选择一位营业员。只能使用本门店下的营业员。

2、营业员操作指引

①.新增营业员

通过后台【零售管理】【营业员】新增营业员。

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②.提成方案设置

营业员提成方式有3种:①按营业员(填写销售提成率);②按商品档案提成值(在商品档案中设置营业员提成);③按提成方案(在〖提成设置〗中定义方案)。

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③.使用营业员

前台终端销售结账前,选择营业员。

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④.查看提成报表

通过【零售管理】〖营业员提成〗下的营业员提成明细报表,查看提成数据。

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3、收银员提成操作指引

①.新增收银员

收银员新增需要在软件后台【系统管理】【用户管理】里边添加,具体参考:待放链接

②.提成方案设置

收银员提成方式只有1种:按商品档案提成值(在商品档案中设置营业员提成)。

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③.使用收银员登录

收银员查看提成不需要其他特殊操作,只要登录前台销售之后,即可看到对应的提成信息。

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④.查看提成报表

通过【零售管理】〖收银员提成〗下的商品提成汇总,查看提成数据。

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类别:常见问题

零售-基础信息-销售设置

售设置

1、无档销售

①.开启电子秤码无档销售后,在前台扫码电子秤吗会提示是否新增商品,如下图所示:

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②.开启国标条码无档销售后,在前台扫码国标条码会提示是否新增商品,如下图所示:

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③.开启自编码无档销售后,在前台输入自编码会提示是否新增商品,如下图所示:3.png

④.开启输入价格无档销售,并设置价格最大值后,在前台输入小于此值会提示是否新增商品,如下图所示:

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2、其他设置

①.微订单参与线下优惠:开启之后,线上微商城订单可享受线下促销优惠活动。

②.收银金额尾数处理:(1)实款实收(默认);(2)抹掉角以下的金额;(3)抹掉元以下的金额;(4)元以下的金额四舍五入;(5)角以下的金额四舍五入。

③.允许多选促销:对于促销活动的买满送模式下,多种促销计划是否支持同时多选。

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④.允许多选促销赠品:对于促销活动的买满送模式下,同一种促销计划是否支持选择多个商品。

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3、自定义小票

①.打印小票是否使用商品简称:启用后,结账小票上显示的品名为商品简称。

②.是否打印优惠合计:启用后,结账小票上显示本单的优惠金额(如促销、打折等优惠)

③.是否打印税额:启用后,结账小票上显示本单需额外支付的税额(在【系统管理】-〖加价设置〗中设置税率)。

④.打印商品明细:启用后,结账小票上显示顾客购买的商品明细清单。

⑤.小票打印标题:编辑或修改结账小票的标题。


类别:常见问题

零售-基础信息-pos登记

POS登记

用途说明:用来设置前台终端POS机是否可登录本门店账号。

常见问题:前台终端首次登录本门店账号时,会出现以下提示:

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解决步骤:①通过右击计算机属性,查看计算机名

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②后台【零售管理】-〖POS登记〗中找到该设备并启用设备。

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类别:常见问题

零售-基础信息-付款方式

用途说明:后台新增付款方式后,在前台终端结账时,可选择自定义付款方式。可通过排序来调整前台终端付款方式的先后顺序。

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类别:常见问题

营销-营销查询

一、礼券分析

礼券分析:查询礼券发送、领取及会员的消费情况。可通过高级查询筛选时间、活动类型等查询各类礼券情况。

1.分店统计报表

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2.券类型分析报表

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3.券种类分析报表

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二、短信发送记录

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类别:常见问题

营销-消费送券

商家设置好此功能,会员在前台购买满足赠送条件后可赠送优惠券。

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举例消费满50元送10元代金券

点击选择新增,然后输入活动名称,活动时间,赠送条件,设置赠送优惠券保存即可。

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注意事项:

【永久有效】勾选之后,该活动无固定时间,只要状态为上线,即可永久使用该活动。

【选择优惠券】选择已经在礼券里边设置好的优惠券,


类别:常见问题

营销-礼券投放

礼券投放:投放在会员+小程序领券中心的礼券,会员可通过会员+小程序里的领券中心自行领取。

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举例代金券投放

点击新增,在弹出框中,输入活动名称,选择活动时间,选择活动对象,检查状态,添加优惠券保存即可。

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注意事项:

【永久有效】勾选之后,该活动无固定时间,只要状态为上线,即可永久使用该活动。

【星期】设置之后,在有效期内限制领取优惠券的周期,可用于设置每周会员日。

【活动对象】可限制优惠券只对特定的会员类别显示领取。

【状态】设置活动是否生效,上线为生效。


类别:常见问题

营销-邀请有礼

邀请有礼:老会员通过会员+小程序邀请新用户注册会员,双方都可以获得奖励,可为积分、储值、礼券、礼包(四选一)。

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举例邀请送礼包

点击选择新增,然后输入活动名称,活动时间,活动图片,设置活动奖励保存即可。

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注意事项:

【永久有效】勾选之后,该活动无固定时间,只要状态为上线,即可永久使用该活动。

【活动图片】不是必须设置的,有需要可设置,图片最大为200K。

【礼券】【礼券包】设置这两个为活动奖励,需要先设置礼券或礼券包。

【状态】设置活动是否生效,相同时间内只能有一个上线活动,若新增活动状态为上线,保存之后会自动将旧活动更改为下线。


类别:常见问题

营销-开卡有礼

开卡有礼:顾客通过扫店面会员+小程序开通会员之后,可赠送积分、储值、礼券、礼券包(四选一)。

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举例赠送积分

点击新增,在弹出框中,输入活动名称,选择活动时间,设置对应的活动奖励,检查状态保存即可。

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注意事项:

【永久有效】勾选之后,该活动无固定时间,只要状态为上线,即可永久使用该活动。

【礼券】【礼券包】设置这两个为活动奖励,需要先设置礼券或礼券包。

【状态】设置活动是否生效,相同时间内只能有一个上线活动,若新增活动状态为上线,保存之后会自动将旧活动更改为下线。


类别:常见问题

营销-会员精准营销

会员精准营销:通过筛选目标客户,设置营销内容,制定营销方案,给目标会员推送营销内容。

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通过点击开始定制活动创建营销方案,也可以点开系统推荐方案,选择系统的方案,点击应用即可。

系统推荐方案一共有9种:提高回购率、提高客单价、提高销售量、新客转换率、推广热销品、提高到店率、储值拉回头、提高升舱率、生日的关怀。

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举例定制营销活动

【筛选条件】按消费行为、按商品喜好、按会员特征、按账户、卡券购销。

【添加条件】从筛选条件中勾选相应条件后,会列在添加条件里面,自行填写相应的条件。

【会员列表】点击查询会员,系统会跟进筛选条件,自动在会员列表中列出符合条件的会员信息。

【活动明细】分为礼品和短信。礼品:发送线下优惠券;短信:发送信息。

【礼品类型】分为优惠券和礼包。优惠券:即礼券;礼包:即礼券包。

【选择内容】选择优惠券或礼包;查看已选择的优惠券或礼包。


【设置定时推送】可按每周、每月、固定天数、推送时间,给特定会员定时推送消息。

设置完成后,先保存,再点击立即推送即可。

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返回会员精准营销界面,在已定制活动中,可以查看目前已定制的方案,日期为创建活动日期,执行日期为已发送短信到会员上

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类别:常见问题

营销-礼券包

2.礼券包:是一张或多张礼券的组合,以大礼包的形式发放给门店会员的线下优惠券。

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举例新增礼券包

点击选择礼券,在弹出框中,把需要添加的礼券勾选之后按确定,在列表中可设置每张礼券的数量。

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类别:常见问题

营销-礼券

1.礼券:是赠送给门店会员的一张线下优惠券。类型包括全场代金券、类别代金券、单品代金券、全场折扣券、类别折扣券、单品折扣券、兑换券。

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举例新增礼券

类型:全场代金券

【最低消费限制】50元【抵用金额】10元。---->此礼券需要线下购买商品满50元,可抵用10元。

【有效期】自定义;领取后0天生效,有效期3天。---->此礼券发放后当天生效,有效期为3天。

【适用门店】可选择相应适用门店,不填写则适用全部门店。

【例外商品】此礼券为全场代金券,可设置某些利润比较低的商品作为例外商品,不参与此礼券优惠。

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类别:常见问题

基础数据商品调价查询

用途介绍:用于查询商品调价明细,包括商品档案修改价格和商品调价单两种操作来源。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名进行查询。

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类别:常见问题

基础数据商品异常查询

①负库存查询

用途介绍:用于查询商品库存异常情况。异常类型包含负库存、库存不足、满库存量。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名进行查询。

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②异常毛利查询

用途介绍:用于查询商品库存异常情况。异常类型包含负库存、库存不足、满库存量。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名进行查询。


③滞销商品查询

用途介绍:用于查询滞销商品数据。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名进行查询。

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④畅销商品查询

用途介绍:用于查询畅销商品数据。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名进行查询

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类别:常见问题

基础数据-商品综合查询

①一品多码

用途介绍:用于查询〖商品档案〗中含有一品多码的商品信息。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名/自编码进行查询。

报表内容:货号、品名、附加条码。

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②调价单调价历史

用途介绍:用于查询〖商品调价〗中审核过的调价单明细。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名/自编码进行查询。

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③分店价格

用途介绍:用于查询各个门店的价格信息。

报表说明:(1)支持打印/导出数据

(2)可输入货号/品名/自编码进行查询。

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类别:常见问题

基础数据-商品淘汰

用途说明:用于淘汰已产生流水后暂时不经营的商品。只有库存为0的商品方可进行淘汰,否则需要盘点成0库存。

淘汰作用:不需要采购和销售的商品可做淘汰处理,以免采购或销售出错。

基本步骤:1、淘汰商品;2、勾选商品;3、确定。

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类别:常见问题

基础数据-商品组合

用途说明:用于设置组合商品与成分商品之间的转化关系。

界面介绍:①上部分为组合商品,即〖商品档案〗中商品类型为“捆绑商品”、“制单组合”、“制单拆分”、“自动转货”、“按个销售”、“商品混售”的商品;

②下部分为当前主商品的成分商品,商品类型为“普通商品”。

基本步骤:1、选中一个组合商品;2、选择商品;3、勾选商品到列表;4、设置成分数量。

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应用场景:①捆绑商品:打包销售的商品,捆绑商品不维护库存,库存由成分商品来管理。如香烟拆包,礼蓝捆绑,日化品组合销售(牙膏+牙刷)。

②制单组合:主商品和成分商品都需要管理库存,在【库存管理】-〖组合拆分单〗中手工转化库存,由成分商品组合成主商品。

③制单拆分:主商品和成分商品都需要管理库存,在【库存管理】-〖组合拆分单〗中手工转化库存,由主商品拆分成成分商品。

④自动转化:主商品管理库存,成分商品不维护库存,销售成分商品按1:1的等比库存单位扣减主商品的库存。如水果分级销售、猪肉分割销售。

⑤按个销售:主商品不维护库存,成分商品维护库存。进货的时候按KG管理库存单位进行进货,而销售时按个数进行交易。如玉米按KG管理库存,交易时按1个玉米价格销售。

⑥商品混售:主商品不维护库存,成分商品维护库存。按生成率来扣减成分商品库存。如糖果有巧克力、香橙、百香果等多种口味统一价格混合销售。


类别:常见问题

基础数据-商品调价

用途说明:商品调价可对商品档案中的价格信息进行快速调整。

基本步骤:1、新增;2、选择商品;3、勾选商品;4、确定。

调价类别:把需要调整的价格勾选到列表中。

生效门店:总部账号可对分店价格进行调整,勾选相应的门店即可。

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类别:常见问题

基础数据-门店信息

1、门店管理

用途说明:用于建立直营店或加盟店。

新增说明:①编码:只能4位字母或数字。

②门店类型:有直营和加盟两种。

③配送价格:有进价、配送价、零售价、成本价4种,用于设定连锁配送的价格。

④门店类型:有直营和加盟两种。

⑤允许总部调价:勾选后此门店价格可由总部通过调价单调整。

⑥门店独立移动支付方式:勾选后门店可另外开通思迅pay,使用不同的到款账户。

⑦允许使用总部供应商:勾选后门店做采购单时可引用总部供应商,仅限于直营店。

⑧允许使用总部批发客户:勾选后门店做批发单时可引用总部批发客户,仅限于直营店。

PS:创建分店之后,分店用户请在用户管理中创建。

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2、区域管理

新增说明:建立区域管理之前,要在【系统管理】-〖用户管理〗中添加“督导”角色的用户。

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类别:常见问题

基础数据-门店商品管理

用途说明:此功能用于查看、更改所有商品在各个门店的状态,复制门店价格。

操作说明:

①.淘汰商品、恢复商品:选择商品之后,点击淘汰商品或恢复商品修改商品状态;库存不为0的商品不允许淘汰。

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②.复制价格:把当前门店的价格复制到应用门店,适用于新建门店之后的价格要和其他分店一致的情况。

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类别:常见问题

基础数据-服务商品

用途说明:此功能用于设置前台便民服务的服务商品。

操作说明:点击新增,可直接新增服务商品。前台下传数据之后,在【更多功能】【便民服务】里边可显示。

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类别:常见问题

基础数据-商品设置

(1)基础设置:设置新增商品档案时一些规定的参数。会员价和批发价在此可启用多个,最多为5个会员价和批发价。

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(2)调价设置:是否允许在商品档案中直接调价。如果不勾选,只能在【基础数据】-〖商品调价〗中修改价格。

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(3)新品默认值:新增商品档案时,可设定商品信息的默认值。频繁增加的商品属性,可提高操作效率。3.png

类别:常见问题

基础数据-款式档案

用途说明:款式档案用于建立具有花色和尺码属性的商品档案。

适用行业:服装行业、鞋类行业、帽类行业等。

使用前提:如【基础数据】模块下找不到〖款式档案〗,请于【系统管理】-〖商户资料〗下,修改“所属行业”为‘服装鞋帽’。

举例说明:①如一款号Y3637鞋子有红色、绿色、蓝色三种颜色,并且每种颜色都具有36、37两种尺码。新增款式档案如下图所示:

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②新增完成后,系统会根据款式档案自动生成商品档案。进入〖商品档案〗界面,如下图所示,共6条信息,即每种颜色和尺码自由组合。

货号规律是款号+6位尾数;如新款运动鞋Y3637 红 36,货号为:Y3637001001

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温馨提示:①款号是一类商品的款式标识,仅在款式档案中起作用。

②库存管理的是由系统生成的每个商品档案的库存。

③前台销售时,输入款号,可以模糊匹配出该款号下的商品信息。

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类别:常见问题

基础数据-商品单位

(1)商品单位编码为3位数,不支持修改成其他位数。

(2)商品单位编码由系统生成,不支持自定义。

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类别:常见问题

基础数据-商品品牌

商品品牌

(1)商品品牌编码为6位数,不支持修改成其他位数。

(2)新增后的品牌编码无法修改。

(3)批量导入商品档案会自动生成商品品牌。

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类别:常见问题

基础数据-商品类别

商品类别

(1)商品类别编码为3位数,不支持修改成其他位数。

(2)点击左边一级类别,再点击“新增”即可增加该类别下的二级类别。

(3)批量导入商品档案会自动生成商品类别。

(4)前台可见默认为“是”,选择“否”前台终端看不到此类别,但不影响此类别下的商品销售。

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类别:常见问题

基础数据商品档案(2)

(7)“批量导入”:从(6)中导出的模板填写资料完毕后,导入Excel模板。

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(8)“导出”:导出商品档案所有信息(无需勾选商品信息)。

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(9)“设置”:对列表项目宽度进行设置。

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(10)“查询”:支持输入货号|品名|助记码|附加条码进行查询。

(11)“高级查询”:支持类别|品牌|供应商|商品状态|商品类型|计价方式| 库存管理|价格范围-范围值进行查询

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类别:常见问题

基础数据商品档案(1)

1、商品档案

(1)“新增”:商品档案主要分为<基本资料>、<价格信息>、<更多资料>三大方面信息。

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①工具栏说明:

保存:即保存当前商品档案。

保存并新增:即保存当前商品档案并跳转到下一个商品新增界面。

复制:即调出商品档案选择框并复制商品内容到当前新增界面(不复制货号)。

取消:即取消新增商品,并返回到商品档案界面。

②商品信息说明:

自编码:即多个商品使用同一个条码,B品的自编码可填A品的货号(条码)。

一品多码:一个商品有多个条码,可添加附加码。

最低售价:商品不允许低于此价格销售,打折、改价会受到此价格约束,目的是保证商家的利润毛利。

联营扣率:对于联营商家,可设置商品的联营扣率(1~100)。此商品的供应商需选择经营方式为联营的供应商,联营商品不管理库存。

库存高位、库存低位:设置商品库存的高低位,用于查询库存警告。

配送模式:直配和统配暂无区别,二期再考虑开发。

进货规格:即采购收货中箱数和数量的比例。

管理串号:如商品是管理串号,则前台销售时会提示输入串号,在【零售管理】-〖收银流水〗-商品流水报表可查看到此商品的串号。管理串号仅在销售时起作用,不支持库内管理串号。

高值商品,交班盘点暂无实际效果,二期再考虑开发。

(2)“修改”:修改商品信息。选择一个商品点击修改,即修改单个商品信息;选择多个商品点击修改,即批量修改选择的商品信息。

(3)“删除”:删除当前选择的商品。如是组合商品,请先在〖商品组合〗中解除绑定关系。

注:如果已产生业务流水,不支持删除商品。如果是测试使用,可在【系统管理】-〖数据维护〗中先删除所有业务流水数据,方可删除商品档案。

(4)“刷新”:刷新商品档案界面。

(5)“批量新增”:在线同时新增多个商品信息,仅支持录入部分关键信息。

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(6)“下载导入模板”:如其他软件切换系统,可通过下载模板,按模板填写商品资料。

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类别:常见问题

登录

登录网址:http://passport.td365.com.cn/Account/Login


快捷登录|普通登录:使用已绑定的手机/邮箱/QQ号+密码进行快捷登录|使用商户ID+用户名+密码进行普通登录。

QQ截图20200515111628.png


注册账号:如没有账号可点击注册账号进入注册界面。或打开网址http://passport.td365.com.cn/Account/Register进行注册。

QQ截图20200515111628.png


忘记密码:如密码丢失,可点击忘记密码进行找回。或打开网址http://passport.td365.com.cn/Account/GetPassword进行找回。

QQ截图20200515111628.png

类别:常见问题

使用须知

浏览器要求:支持火狐、谷歌、Safari、搜狗、360极速等浏览器。

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硬件要求:天店网页版后台管理程序对操作系统没有要求,只要能正常上网电脑均可使用。

类别:常见问题

开店快速上手之会员+小程序(八)

本小节为开店快速上手第八小节

上一小节内容请移步至[会员管理]模块下

查看系统库存管理(七)

1、扫码购


小程序扫码即自助购小程序

商家开通自助购小程序后

到店消费的顾客无需安装APP

直接用微信扫描商家的小程序码就能开始自助购物

顾客选完商品后在小程序中可直接付款

无需到收银台结账

离店时提供店员结账码进行查验

无需浪费排队时间


         自助购开通教程请查看:

http://www.td365.com.cn/upload/Docs/wechat/%e5%a4%a9%e5%ba%97%e8%87%aa%e5%8a%a9%e8%b4%ad%e5%b0%8f%e7%a8%8b%e5%ba%8f%e4%bd%bf%e7%94%a8%e5%b8%ae%e5%8a%a9-V1.0.pdf

 

二、微会员

         微会员小程序即“天店会员+”小程序

集会员注册、储值、消费、电子小票等功能于一身的微信小程序

拉近商家与会员之间的距离

使会员消费一步到位

商家无需申请微信公众号

注册小程序申请等操作

一步下载专属“天店会员+”小程序码即可吸收会员

告别实体卡片

 

2.1门店小程序码

在[微信小程序]-[门店小程序码]下

                                               image.png

选择需要下载的门店

点击下载按钮

可以打印出来

贴在商家门店里

用户可以通过微信二维码扫描注册或绑定会员

image.png

2.2支付设置

在[微信小程序]-[支付设置]下

image.png

填写思迅pay商户号

点击保存即可

 image.png


2.3会员设置

在[微信小程序]-[会员设置]下

image.png

2.3.1会员设置

设置是否支持在天店+会员小程序中

通过扫码门店二维码进行会员注册、绑定操作

设置注册会员时,默认所属类别

设置会员最低充值金额

image.png

2.3.2基础设置

上传门店图片

image.png

2.3.3短信设置

由于会员在微信小程序中注册、绑定、解绑时

需要发送手机验证码

因此商户需要充值购买短信

商户需联系经销商方可购买短信

经销商登录运营平台-商户开通/续费即可购买短信

image.png



类别:常见问题

开店快速上手之系统库存管理(七)

本小节为开店快速上手第七小节

上一小节内容请移步至[会员管理]模块下

查看创建会员信息(六)

1、连锁设置

在[库存管理]-[连锁设置]下

如启用,则做调拨单后

需收货门店审核后方可入库

如不启用,则做调拨单后

无需收货门店做审核可直接入库

2、要货单

当本门店库存量不多时

可向其他门店发起要货申请

在[库存管理]-[要货单]下

创建要货单

要货单审核后不改变当前库存数据

image.png


3、调拨单

在[库存管理]-[调拨单]下

可直接引用其他门店的要货单

如B门店向A门店发起要货单申请后

则A门店可以在调拨单中直接引用A门店的要货单

image.png

当A门店做了调拨审核之后

登录B门店在[库存管理]-[调拨单]列表中

单据状态为已调出

image.png

此时,打开单据做调入审核。

image.png

当B门店做了调入审核之后

返回单据列表

单据状态变成已收货

image.png

只有当B门店做了调入审核后

A门店库存才会减少

B门店库存才会增加

4、库存盘点

对店铺中的商品进行实物盘点

保持实物库存与软件中库存数量一致

image.png

①做库存盘点时

建议停止前台销售业务

②库存盘点单审核后

库存数量与盘点单中数量一致

5、商品入库

商品入库是对库内商品数量做增加调整

是对商品非采购、

调拨等正常方式入库

在[库存管理]-[商品入库]下

创建商品入库单

审核后系统库存会增加

image.png

6、商品出库

是对商品非销售、

调拨等正常方式出库

如调整出库,报损等

在[库存管理]-[商品出库]下

创建商品入库单

审核后系统库存会减少

image.png


至此,开店向导流程已做完

如果需要使用自助购小程序

或者天店会员+小程序

请移步到


类别:常见问题

开店快速上手之创建会员信息(六)

本小节为开店快速上手第六小节

上一小节内容请移步至[促销管理]模块下

查看新增促销活动(五)

1、会员类别

会员信息是按类别进行管理

因此在建立会员资料之前

需先建立会员类别

在[会员管理]-[会员类别]下

image.png

点击新增→填写类别信息→保存

image.png

会员类别信息中

优惠方案有:无、零售折扣价、会员价3种

如选择零售折扣价

则需填上会员折扣率(1~100)

代表该类别下的所有会员均享受此折扣

如选择会员价

则该类别下所有会员享受商品档案中的会员价

2、会员资料

在[会员管理]-[会员资料]下

新建会员资料

image.png

点击新增→填写会员信息→保存

image.png

3、会员设置

在[会员管理]-[会员设置]下

image.png

会员设置包括基础设置和属性设置

基本设置包括4项:

①门店仅可查看自己门店发卡的会员信息:

如启用此设置,则分店不能查看其它会员信息

但连锁分店会员是各个门店通用的

②是否开启后台充值规则:

如启用

则后台设置的充值规则在前台充值时才有效

③是否开启前台会员*号显示:

如启用

则前台查询会员信息时

会用*号隐藏会员的信息。

image.png

④是否开启前台会员有效期控制:

如启用此设置,会员过期后

前台查询该会员会提示“该会员已过期” 

image.png

4、次卡寄存

次卡,是指一张虚拟的充值卡

次卡寄存

是指商家向会员售卖一张虚拟的充值卡

以后会员来门店消费时

只需从会员次卡项目中扣除

直到充值卡的次数用完

因此,如需要购买次卡

必须先成为商家的会员

一般适用于服务类行业

如母婴店、游泳馆等

在[会员管理]-[次卡寄存]下

image.png

创建次卡寄存项目

点击选择商品按钮→选择商品→确定→填写商品的数量和售价→保存

image.png

(注意:此处的售价是指总价格,如一张游泳卡10次,共200元。) 

5、积分设置

在本节第1个步骤中

新建会员类别的时候

有设置该类会员是否允许积分

如有存在类别允许积分的话

可在[会员管理]-[积分设置]下

设定相应规则

 image.png

6、礼品管理

商家为了留住老客户

可在后台设置相应礼品

让老会员通过消费获得一定积分后

来兑换礼品

在[会员管理]-[礼品管理]下

新增规则时

兑换数量代表本次兑换的数量

需要积分代表需要消费会员多少积分

还可以设置开始日期和结束日期

代表本次礼品兑换的活动时间

image.png  

7、积分兑换

在本节第6个步骤中

创建礼品之后

可在[会员管理]-[积分兑换]中

输入会员信息

如可用积分充足的话

可选择相应礼品进行兑换

积分兑换成功后

会员积分会扣减

礼品库存也会相应扣减

image.png

8、会员升级

会员升级是指不同会员类别的晋级

会员升级可通过累计消费积分来实现

当会员累计消费积分到指定条件时

可自动从低等级升级到高等级。

如金卡累计消费积分为500

当会员的累计消费积分达到500元

自动从银卡自动升级到金卡

image.png

9、开通储值

如果需要使用到会员储值功能

首先要登录总部后台开通储值业务

在[会员管理]-[开通储值]中

点击立即开通

则会发送验证码都绑定的手机号或者邮箱中

注意事项:①如没绑定手机号

请在[系统管理]-[账号绑定]

绑定手机号或邮箱

②M1卡密码不建议填写或修改

修改此项会造成已经发出去的卡无法正常使用

请谨慎操作!

image.png

10、充值设备授权

会员充值是在前台设备进行操作

只有在后台对前台登录设备进行授权后

该设备才可以对会员进行充值

在[会员管理]-[充值设备授权]中

列表中通过查看<会员充值>内容

可清楚当前有哪些终端设备已授权或未授权

选择需要授权的序号

点击启用充值按钮

将通过验证码形式开启授权

image.png

11、操作员授权

操作员授权是指对系统不同角色进行授予充值权限

则属于该角色的用户

登录前台时才有权限对会员进行充值

如用户1002是总部店长

则在[会员管理]-[操作员授权]下

对总部店长授予充值权限后

该用户登录前台时

可进行会员充值操作

否则将会提示没有权限

image.png

12、会员类别

在[会员管理]-[会员类别]下

开启储值账户的类别

属于该类别下的全部会员均可以进行储值业务

image.png

13、充值规则

用于前台终端会员充值时设定赠送优惠规则

如图,属于金卡类别的会员

在前台充值100元时,赠送10元;

充值200元时,赠送50元。

 image.png

下一节是库存管理教程

请移步[库存管理]模块下查看

类别:常见问题

开店快速上手之新增促销活动(五)

本小节为开店快速上手第五小节

上一小节内容请移步至[零售管理]模块下

查看前台销售设置(四)

1、促销计划

促销计划支持直接特价和直接折扣两种模式

在[促销管理]-[促销计划]下

image.png

点击新增→填写表头信息→选择促销商品→填写促销特价/折扣→保存

image.png

如上图中

开始日期默认为当天

结束日期默认是下一个月

开始时间默认是00:00

结束时间默认是23:59

如果把开始时间调成上图中08:00开始

结束时间是12:00

即每天上午08:00-12:00促销生效

其余时间段促销不生效

保存审核之后

单据的促销状态会变成已生效

image.png

2、当前促销查询

在[促销管理]-[当前促销查询]下

image.png

可以查询当前还在生效的促销明细商品

image.png

3、提前终止促销活动

因参与促销的商品已售罄

可提前终止促销计划

在[促销管理]-[当前促销查询]下

勾选需要促销的商品明细

点击终止即可

image.png

4、前台促销

后台创建促销活动后

前台销售促销商品时

(如已登录需下载数据)

在列表中会带有“促”标识

代表是促销商品

image.png

5、促销销售汇总

前台销售促销商品之后

可在[促销管理]-[促销销售汇总]下

image.png

查看促销商品的汇总销售情况

image.png

5、促销销售明细

可在[促销管理]-[促销销售明细]下

image.png

查看促销商品的明细销售情况

image.png 

下一节是会员管理教程

请移步[会员管理]模块下查


类别:常见问题

开店快速上手之前台销售设置(四)

本小节为开店快速上手第四小节

上一小节内容请移步至[采购管理]模块下

查看新增采购订单(三)

1、营业员

新增营业员

在前台销售时可选择对应营业员

方便跟踪每一单销售人员

在[零售管理]-[销售设置]下

image.png

点击新增→输入营业员名字→保存

image.png

在前台销售时

可通过L快捷键输入营业员信息

image.png

 前台选择营业员后销售订单

可在[零售管理]-[零售商品流水]下

看到订单对应的营业员信息

image.png

2、销售设置

在进入前台销售之前

可先在后台进行销售设置

在[零售管理]-[销售设置]下

image.png

可设定与前台销售相关的规则

如:无档销售、收银金额尾数处理

image.png

3、支付接口

思迅pay是思迅提供的专用支付渠道

包括支付宝、微信等支付方式

客户可扫描一下二维码进行开通申请

一般在工作日1-3天内开通成功。

image.png

开通思迅pay后

前台结算时

使用思迅pay支付方式

可通过扫描枪直接扫描客户的

微信或支付宝进行收款

image.png

下一节是促销活动教程

请移步[促销管理]模块下查看

 

 


类别:常见问题

开店快速上手之创建采购订单(三)

本小节为开店快速上手第三小节

上一小节内容请移步至[系统管理]模块下

查看新增门店店员(二)

1、采购设置

在做采购订单之前

可通过[采购设置]对采购设定相应规则

在[采购管理]-[采购设置]下

image.png

2.1采购收货单审核生效时更新商品档案中的进价(0除外)

如A1品在商品档案中进货价为10.00元

在采购收货单中采购A品时

把进货价修改为8.00元

当采购收货单审核生效时

是否把A品的8元进货价更新到商品档案中。

2.2采购/出入库单通过输入数量和总价,反算单价

如A2品在商品档案中进货价为10.00元

商家做批量采购时从供应商中获得优惠:

采购数量100,总价为900.00元

即在收货单中可通过输入数量和总价

反算单价为9.00元

2.3采购收货允许0进价商品入库

如A3品在采收收货时进货价为0是否允许审核

image.png

2、创建供应商档案

由于做采购订单时

需要选择对应的供应商

因此在新增采购订单之前

需要先创建供应商档案

在[采购管理]-[供应商档案]下

image.png

点击新增→录入供应商信息→点击保存按钮

image.png

供应商档案还支持通过导入模板批量新增

操作过程与批量导入商品档案一样

在导入商品档案时如没有建立供应商档案

系统自动创建供应商信息

可移步[基础数据]模块下查看教程

此处不再赘述 

3、采购订单

采购订单是指:

商家与供应商之间的购货契约

商家把需要采购的商品做成采购订单

让供应商按订单发货

采购订单审核后并不增加系统库存

3.1采购订单添加商品

在[采购管理]-[采购订单]下

image.png

店长或操作员创建采购订单时

可通过以下方式添加商品:

3.1.1选择商品

点击新增→选择供应商→点击选择商品→选择需要采购的商品→确定

image.png

3.1.2扫描条码

点击新增→选择供应商→点击扫描(需连接扫码枪设备)→扫描实物条码→确定

image.png

使用扫描枪:

商品数量会随着扫描次数增加而增加

如A品扫描两次

则数量显示为2

3.1.3从表格输入

点击新增→选择供应商→在列表中直接录入商品货号

image.png

3.1.4下载表格导入。

点击新增→导入→下载导入模板(按模板填写信息)→导入明细(导入模板)

image.png

3.2保存审核单据

通过3.1几种方式可以向列表中添加商品

添加商品完成后

可核对表格中的商品明细、数量、价格等信息

如信息无误,可进一步保存审核单据

image.png

4、采购收货

当商家收到供应商的来货后

店长或操作员可进行采购收货

在[采购管理]-[采购收货]下

image.png

4.1引用采购订单

如用户之前已做了采购订单

可直接引用

点击新增→引用按钮→单击选择单号→确定

image.png

如没有预先做采购订单

可以直接创建采购收货单

操作方法与步骤3采购订单相同

此处不再赘述

4.2确认并审核

采购收货列表中添加了商品之后

当用户核对数量金额等信息无误后

可进行保存、审核操作

审核之后,系统库存数量增加

image.png 

此时可前往[库存管理]-[库存成本查询]

image.png

对应商品的系统库存数量已增加

image.png

5、采购退货

当商家在系统已经做完采购收货之后

发现有些货品因质量问题或其他原因

导致需要退货给供应商

这时需要在系统上做采购退货单

创建采购退货单分为按单退货和非按单退货

其中非按单退货操作方法

与步骤3采购订单相同

此处不再赘述


在[采购管理]-[采购退货]下

image.png

点击新增→引用按钮→单击选择单号→确定

image.png

核对列表中需要退货的商品

如货品、金额、数量等信息无误

即可进一步保存审核操作

点击保存→确定审核

image.png


采购退货审核之后

去[库存管理]-[库存成本查询]查看

image.png

系统库存数量已减少

第三小节内容已结束

下一节是前台销售设置(三)教程

请移步[零售管理]模块下查看。


类别:常见问题

开店快速上手之新增门店店员(二)

本小节为开店快速上手第二小节

上一小节内容请移步至[基础数据]模块下

查看创建基础信息(一)

如果是夫妻店

共用系统管理员账号登录即可

如果商家雇佣了收银员、店长等员工

则需要给不同员工建立相应的账号

那么,接下来教大家如何操作

1、新增门店用户

在[系统管理]-[用户管理]下

image.png

点击新增→录入用户信息→点击保存按钮

image.png

用户角色

选择当前用户所属角色,如收银员

image.png


安卓APP权限

设置安卓手机APP终端用户的操作权限

image.png

2、角色管理

在[系统管理]-[角色管理]下

image.png

角色管理中

系统内置7种不同角色

每种角色对应不同的操作权限

image.png

3、角色授权

对不同角色授予相应的权限

在[系统管理]-[角色授权]下

image.png

点击左栏角色(如店长)

则系统列出该角色对应的后台操作权限

image.png

 4、账户绑定

在[系统管理]-[账户绑定]下

image.png

支持手机号、邮箱、QQ等方式进行绑定

image.png

绑定账号有什么作用?

绑定账号可以登录的时候进行快捷登录

开通储值业务、清除数据时也需要接收验证码

还可以通过绑定的账号来找回密码!!!

5、修改密码

在[系统管理]-[修改密码]下

image.png

可对当前登录账户的密码进行修改

如系统管理员创建了1002账号

用户1002可登录后台进行密码修改

image.png

 6、商户资料

在[系统管理]-[账户绑定]下

image.png

可修改当前商户的相关信息

image.png

7、数据维护

在[系统管理]-[数据维护]下

image.png

分为清理业务数据和清理积分数据两项功能。

7.1清理业务数据

勾选我已阅读并同意《思迅天店业务数据清理协议》→点击一键删除→输入验证码→完成清理

image.png

 

8、系统设置

在[系统管理]-[系统设置]下

image.png

可设置每个报表内容的显示条数

以及畅滞销商品规则设置

image.png

9、系统日志

       在[系统管理]-[系统日志]下

image.png

可查询后台操作记录

如第一条记录:

总部门店的操作员(超管)

在2020-04-11登录IP主机(183.11.235.59)

对商户资料进行编辑操作。

image.png

第二小节内容已结束

下一节是新增采购订单(三)教程

请移步[采购管理]模块下查看。

类别:常见问题

开店快速上手之创建基础信息(一)

对于新注册的小白用户

不知从何做起?

不用慌张,福利来了~

本系列教程会带大家一步步操作

来完成在后台快速建店操作流程

本小节是关于基础数据创建的内容

1、建立商品类别

系统里商品是按类别进行管理

因此在建立商品资料之前

需要先建立商品类别

1.1 建立一级类别

在[基础数据]-[商品类别]下

image.png

点击新增→输入名称→点击保存按钮

image.png

1.2建立二级类别

如果一级类别下面

再细分类别

则需要新增二级类别

点击左栏类别→点击新增→填写名称→点击保存按钮。

image.png

2、建立商品品牌

针对部分行业,需要管理商品的品牌

如母婴店、化妆品店、咖啡店等

则需建立商品品牌

在[基础数据]-[商品品牌]下

image.png

点击新增→输入名称→点击保存按钮

image.png

3、从云端建档

在云端库中

有干货、海鲜、粮油、肉类、蔬菜、水果

6大类别,共500多品种

可以直接从云端获取所需的商品档案

从而减少人工建档的时间

提高开店效率


在[基础数据]-[从云端建档]下

image.png

勾选左栏的类别→勾选需要获取的商品→点击确定按钮→从现有的商品类别中选择一个类别or临时新增类别→点击保存按钮。

image.png

 

4、建立商品档案

商品建档有三种方式:

单品新增、批量新增、导入模板批量添加

4.1单品新增

在[基础数据]-[商品档案]下

image.png

点击新增→填写商品信息→保存


image.png

PS:在{商品档案-新增}窗体中

带有红色*号为必填信息

其他信息可选填

 4.2批量新增

点击批量新增→填写商品信息→保存

image.png

 4.3批量导入

4.3.1下载导入模板

点击下载导入模板→选择模板。

image.png

通用模板:众多用户都适合使用通用模板

如便利店、母婴店、超市、办公用品等;

服装行业模板:对款式、花色、尺码管理,

如服装鞋帽等;

 

4.3.2填写模板信息

下载模板到本地之后

找到文档并打开

按文档格式填写对应的商品信息

其中单位、类别、品牌、供应商

在系统中不存在时,导入后会自动添加

image.png

 

4.3.3导入模板

点击批量导入→选择模板→点击打开。

 image.png

此时系统正在执行导入…

image.png

 稍等片刻

执行完成之后

系统弹出框会提示成功导入条数和耗时时间

image.png 

5、创建门店

如用户经营的是连锁门店

可创建多家门店进行管理

在[基础数据]-[门店管理]下

image.png

点击新增→输入门店信息→点击保存按钮

 image.png

商品信息是所有门店共享的

在总部建立的商品信息

分店后台也会存在

第一小节内容已结束

下一节是新增门店店员(二)教程

请移步[系统管理]模块下查看。


类别:常见问题

服装行业(服装鞋帽)如何建档、入库、销售、查询库存?

对于服装行业的用户,如何进行建档、入库、销售,及查看库存呢?

下面一步步告诉你怎么操作。

一、建档前的准备

首先要保证账号的所属行业为服装鞋帽

这个行业在注册的时候可以选择,

如注册时选择了其他行业,注册成功后,可登陆账号后台修改所属行业。

1.进入后台-系统管理-商户资料中

所属行业选择为“服装鞋帽”,

修改后,请记得保存~


image.png

二、商品建档

对于服装行业,同一款衣服会有不同尺码和颜色,应该如何建档?

1.进入基础数据-款式档案中

建立同一款号是衣服,并选择相应颜色、尺码

image.png


2.进入基础数据-商品档案中

对于款号6763100的耐克夏天运动服装

在商品档案中根据花色 紫、蓝、黑

以及尺码 M、L、XL,生成了一一对应的商品档案

商品货号:款号+6位数字

   商品品名:款式+颜色+尺码

image.png

三、商品入库

如服装已收到供应商来货的情况下,

可直接通过采购收货进行入库。

1.新增采购收货单

image.png

2.输入数量,核对数量,保存审核

image.png


3.查看库存

采购收货单据审核后,可进入库存管理-库存成本查询,查看该款号衣服的库存

image.png

四、商品销售

后台信息已建立完成,可进入前台进行销售

前台通过输入款号6763100回车,可模糊搜索该款式下的所有衣服

选择对应的颜色、尺码进行销售

image.png


五、查看库存

查看出入库明细

进入后台-库存管理-出入库明细中

发现该衣服有POS零售出库的记录



image.png


同时,进入库存管理-库存成本查询中

对应颜色、尺码的衣服库存已减少

image.png



此时,服装行业从入库到出库,及查看库存教程已讲完,你学会了吗?





类别:常见问题

三分钟了解弱加盟开店

1、加盟商档案新增加盟商

image.png

2、填写加盟商资料

image.png


3、注册加盟商子账户

image.png


4、初始化加盟商商品档案

image.png

5、加盟商跟据新增账号登录天店即可以正常使用(注意查收短信)

image.png



类别:常见问题

母婴行业项目套餐

1、套餐项目类别

    定义套餐服务项目类型,如夏季超值套餐。

image.png


2、组合项目套餐

    用于项目套餐的组成部分,如洗澡卡,推拿卡等

image.png


3、项目充值/套餐项目充值

POS前台【更多功能】--【套餐充值】充值

image.png

image.png


4、项目消费

前台【更多功能】--【项目消费】输入会员号查询选择相应项目消费,项目消费处也可充值项目和退单,退单仅支持现金退款。image.png

类别:常见问题

母婴行业项目设置

1、项目档案

    项目档案用于定义单个服务项目,如宝宝理发、宝宝推拿、婴儿游泳,类似于商品分类

    image.png

2、项目方案定义

    用于定义单个项目有效期及收费方案,支持月卡、季卡、年卡、半年卡,都不限次数。次卡制作选择普通类型。如宝宝推拿次卡 10次1000元、宝宝推拿年卡 6000元不限次数

    image.png


3、项目充值

    POS前台【更多功能】--【项目充值】输入会员号查询选择项目、选择营业员(支持服务员推销服务项目卡计算提成。)、充值。

前台同时支持项目充值、项目查询、项目新增。

image.png


3、项目消费

    前台【更多功能】--【项目消费】输入会员号查询选择相应项目消费,项目消费处也可充值项目和退单,退单仅支持现金退款。

image.png

类别:常见问题

新版标签打印设置操作方式

1、编辑标签模板

进入新版标签设计界面,点击右上角“标签管理”,进入标签模板界面。可以根据需求编辑已有模板或新增模板。 新建模板.png

2、选择商品

(1)点击新增商品集,通过【商品档案/采购收货单/促销单/调价单】导入商品到商品集中。

(2)在商品集中选择需要打印的商品,点击打印即可。

新增商品集.png 

商品导入的多种方式:

(1) 按商品档案导入

商品档案.png

(2) 按采购收货单导入

 采购收货单.png

(3) 按促销单导入

 促销单.png

(4) 按调价单导入

调拨单.png

3、打印标签

按图片步骤设置纸张规格、标签规格等信息,点击开始打印即可。

标签打印.png

 

 

 


类别:常见问题

提示“hosts网络设置跳转异常"如何处理

答:检查一下设备的hosts文件,一般是“C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts ”,具体路径根据设备位置找。

检查为文件是否为以下图片内容,如果不是,请修改为一致:

127.0.0.1 localhost

::1 localhost

image.png

类别:常见问题

四种盘点批号区别?

答:盘点批号里边盘点范围分为4种:单品盘点、类别盘点、品牌盘点、全场盘点

①单品盘点:对商品档案任意商品进行盘点,只会改变盘查到的商品库存。

②类别盘点:对商品类别进行盘点,需要选择对应的类别。如对A类别商品进行盘点,A类别下有10个商品,在盘点单中只记录7个商品。则该类别下没有盘点到的商品,系统会自动清0。

③品牌盘点:对商品品牌进行盘点,需要选择对应的品牌。如对A品牌商品进行盘点,A品牌中有5个商品,在盘点单中只记录3个商品。则该品牌下没有盘点到的商品,系统会自动清0。

④全场盘点:对全场商品进行盘点,一般用于全场清点使用。如档案有1000个商品,只盘查到980个商品,那么有20个商品的库存,系统会自动归0处理。


类别:常见问题

盘点审核后商品的库存数量为什么不是盘点数量?

答:一般是以下两种情况,请对应核实是否存在此情况:

1、是否在生成盘点差异之后,审核之前商品进行了销售。如果是以下情况,数据是正确无误的,无需修改:

假设商品A原有库存10个,盘点数量是30个,盘点差异数量为20个:

20:00,该盘点单生成盘点差异之后,暂时还没有审核;

20:30,在前台销售了商品A  2个并上传到后台,此时商品A的实际库存是8个;

21:00,审核盘点单后,商品A的数量实际就是10-2+20=28个,而不是盘点数量的30个。


2、盘点差异审核时,没有勾选修改库存选项。出现此类错误,需要重新盘点商品:

盘点库存无变化.png

类别:常见问题

星耀版如何做盘点单?

答:星耀版做盘点单需要以下步骤:

1、先建立盘点批号:点击【库存管理】【盘点批号】,点击【新增】,然后选择【盘点范围】,保存即可;

盘点批号.png

四种盘点范围的区别:

①单品盘点:对商品档案任意商品进行盘点,只会改变盘查到的商品库存。

②类别盘点:对商品类别进行盘点,需要选择对应的类别。如对A类别商品进行盘点,A类别下有10个商品,在盘点单中只记录7个商品。则该类别下没有盘点到的商品,系统会自动清0。

③品牌盘点:对商品品牌进行盘点,需要选择对应的品牌。如对A品牌商品进行盘点,A品牌中有5个商品,在盘点单中只记录3个商品。则该品牌下没有盘点到的商品,系统会自动清0。

④全场盘点:对全场商品进行盘点,一般用于全场清点使用。如档案有1000个商品,只盘查到980个商品,那么有20个商品的库存,系统会自动归0处理。


2、预盘商品:用于商品初盘、复盘、抽盘数据记录与数量差异比较(此步骤可省略,跳过去直接做库存盘点单)。

点击【库存管理】【预盘单】,【新增】单据,然后【选择商品】,填写【初盘数量、复盘数量、抽查数量】,【保存】即可。

盘点预盘.png


3、盘点商品:用于对商品实物库存做盘点记录。

在【库存管理】【库存盘点单】里,点击【新增】,引用【盘点批号】,引用【预盘单】(没有预盘单可不选),然后选择商品进行盘点或核对数量,核实完毕点击【保存】即可。

盘点商品.png


4、审核盘点差异:盘点差异,用于对库存盘点单进行审核。

在【库存管理】【盘点差异】里,引用【盘点批号】,点击【生成盘点差异】,确认数量无误之后,点击【审核】即可。

盘点差异.png

PS:①此处仅做审核处理,如需修改数量,请回到库存盘点单;

    ②列表中勾选商品即单据审核后修改商品库存,不勾选即不修改库存。

    ③点击生成盘点差异后,当前盘点批号相关的盘点单将被锁定,无法继续进行操作。

    ④生成盘点差异只是锁定了盘点单无法再进行修改,库存数量未改变,审核之后库存数量才会修改。


类别:常见问题

批发客户、采购供应商如何做结算单?

答:供应商结算、客户结算的步骤其实都是一样的,都是先做对账单,再做结算单。


以有存在未对账采购单据的供应商为例:

1、登录软件【后台】,点击【结算管理】-【供应商对账单】;

2、供应商对账单界面点击【新增】、选择对应的【供应商】查询到所有未对账的采购单,【选择】需要对账的采购单,点击【保存】、【审核】;

供应商对账单.png


3、然后点击【结算管理】-【供应商结算单】;

4、供应商结算单界面点击【新增】、选择对应的【供应商】查询到所有未结算的对账单,【选择】需要结算的对账单,付款金额等信息,点击【保存】、【审核】。

PS:一张结算单可分开多次结算,如“实付金额 + 优惠金额 < 应付金额”,则下次新增结算单选择此供应商时,会显示上次的未付金额。

供应商结算单.png



类别:常见问题

供应商结算单或客户结算单能否支持先部分结账?

答:一张结算单可分开多次结算,如“实付金额 + 优惠金额 < 应付金额”,则下次新增结算单选择此供应商或客户时,会显示该对账单上次的未付金额。

结算单多次结账.png



类别:常见问题

为什么结算单选择之后,查不到账单?

答:结算功能需要先做对账单,然后再选择对应客户做结算单。


类别:常见问题

如何绑定思迅pay商户号?

答:使用有修改支付接口权限的用户,登录到后台【零售管理】【支付接口】,把思迅pay商户号粘贴上去,保存即可。




类别:常见问题

如何设置会员生日提醒?

答:会员资料里边记录会员的资料,星耀版在首页右下角系统提醒里边有“会员生日快到了”,点击之后会进入【会员管理】【会员查询】【会员生日】里边,可看到当天生日的会员。


类别:常见问题

为什么无法在商品档案里边修改商品价格?

答:在【后台】【基础数据】【商品设置】【调价设置】里边勾选“直接在商品档案中调价”,然后保存即可。

商品调价.png

类别:常见问题

商品档案支持多个会员价吗?

答:商品支持5个会员价,在【后台】【基础数据】【商品设置】里边开启会员价,设置会员价个数。

多会员价.png

类别:常见问题

门店的商品信息流水能不能删除?删除之后能不能恢复?

答:可以删除,但是只能删除所有门店的所有流水数据,不能单独删除某一个门店或者某一部分的数据,删除之后不可以恢复;在软件后台【系统管理】【数据维护】可以删除所有的门店数据。

数据维护.png

类别:常见问题

能不能设置小票样式?小票打印信息显示不全怎么办?

答:不能自己设置小票样式,但是可在【前台】【小票打印】调整小票信息的字宽显示,进行部分自定义显示设置。

image.png

类别:常见问题

星耀版小票没有打印积分?

答:在前台【设置】【小票设置】勾选【小票打印会员可用积分(当前交易积分为不可用积分)】即可。

image.png

类别:常见问题

PC端前台登录提示“C++ Runtime Library”错误?

答:windows操作系统文件不完整或丢失引起的c++程序运行环境不完善,可以重装操作系统或者使用360安全卫士进行紧急修复。

image.png

类别:常见问题

星耀版母婴行业能否寄存商品?

答:可以。

1、在【后台】【系统设置】【商户资料】选择行业为【母婴行业】;

母婴行业寄存.png

2、【前台】下传数据之后,【选择会员】输入会员卡号之后,点击【查看详情】可以找到寄存功能。

母婴行业寄存2.png母婴行业寄存3.png


类别:常见问题

星耀版如何设置会员充值送优惠券?

1、在【后台】【营销管理】【礼券】建立对应的代金券,代金券设置生效日期不一样;

充值送券1.png

2、在【后台】【营销管理】【礼券包】把这些代金券打包成为礼包;如果只打算送一张券,可跳过这一步。

充值送券2.png

3、在【会员管理】【充值优惠规则】设置充值规则。如果直送一张券,可直接选择优惠券。

r充值送券3.png

类别:常见问题

前台销售之后,现金找零能不能转为储值?

答:找零无法直接转为储值,但是星耀版可以在【后台】【会员管理】【会员设置】开启【零钱包】功能,把现金找零的钱存入会员的零钱包,下次消费结算时,会自动提醒零钱包有余额是否使用。注意零钱包≠会员储值余额。

找零转零钱包.png

类别:常见问题

前台销售结算之后卡死,无法返回收银?

答:销售结算卡死可能和打印机有关,可将打印机设置为无,然后测试是否还会结算卡死;

如果不会卡死,则是打印机的问题,建议更换打印机;

如果还会,请联系技术人员。

打印卡死.png

类别:常见问题

前台商品销售价格能否高于原定的零售价?

答:可以,在前台【设置】【操作设置】勾选【商品大于原销售价销售】即可。

销售价大于原价.png

类别:常见问题

前台提示“系统错误信息”。

答:a、检查本地设备的运行空间是否内存不足,可以关闭不使用的软件减少运行内存消耗;

b、检查后台上传的图片是不是每张超过200kb,删除之后重新上传。

内存不足.png

类别:常见问题

为什么前台商品名称显示的和档案的不一致?

答:有些商品品名和简称不一致,但是前台显示的是简称,所以看着不一样,实际是同一个商品;可在前台【设置】【操作设置】【勾选显示商品全名】。

显示简称2.png

显示简称.png

类别:常见问题

前台提示“系统异常,存在数据被篡改风险······”。

答:使用第三方支付插件提示;目前软件不支持第三方支付插件,需要卸载第三方插件之后可正常使用。

第三方支付软件.jpg

类别:常见问题

后台修改数据之后,前台如何同步?

答:先点击F4下传一下数据;如果下传了还是没有数据,请确认是否前后台登录的是同一个门店。若前两种确定都无误,可联系技术查看具体情况。


类别:常见问题

标准版的成本价如何计算?

答:标准版的默认成本价:商品最新进价法

假设采购员以25.00元的单价采购了A品

那么此时成本价为25.00元


如果在商品档案中

把A品的进货价为26.00元,

那么此时最新的成本价更改为26.00元

而不是25.00元。

 

如果A品的成本价为25.00时

收银员在前台销售了一单后,

再把A品进货价改为26.00元

那么之前销售的商品

在毛利分析报表中

记录的成本价依然还是25.00元

修改商品成本价

改变的是以后销售该品的毛利成本

并不影响修改之前产生的毛利成本!

类别:常见问题

档案里边的进货价和库存里边的成本价有什么区别?

答:商品档案里边的进货价不等于成本价,进货价是在商品档案里边自己定义的价格,标准版库存成本价是商品的最后一次采购收货的价格。


类别:常见问题

为什么盘点单里边看不到盘点商品的库存数量?

答:请查看对应用户角色的权限是否有盘点单的审核权限,没有盘点单审核权限的用户新增盘点单后只能看到盘点数量,无法查看库存数量。

查看审核权限:先在【系统管理】【用户管理】找到对应的用户,然后查看其【用户角色】,然后在【系统管理】【角色授权】找到对应的角色,查看其【库存管理】【库存业务】【库存盘点】【审核】的权限。

盘点库存看数量1.png盘点库存看数量2.png

类别:常见问题

储值余额能否退回顾客微信或支付宝?

答:前台退储值余额无法退回微信或支付宝,如果需要退储值余额,只能通过现金退款。


类别:常见问题

设置了会员消费之后发送短信提醒,前台消费没有发送短信。

答:查看【软件后台】【会员管理】【短信发送查询】有没有对应的发送记录:

如果没有记录,检查对应的门店后台是否设置了发送模板,门店发送短信需要对应门店后台有做短信发送设置;

如果已经设置了模板,检查【短信设置】【短信接口设置】里边是否开启了自动发送;

如果有记录,检查吉信通平台是否有发送记录,没有记录的话可联系吉信通平台查找原因;

若无法找到具体情况,可联系技术人员解决。


类别:常见问题

零售标准版会员消费之后能否发送短信通知?

答:可以;在软件【后台】【会员管理】【短信管理】里边设置,需要联系供应商开通吉信通账号和购买短信条数,然后在【短信设置】里边设置发送模板等信息。


类别:常见问题

标准版能否实现寄存功能?

答:标准版可通过次卡寄存实现寄存功能,在【后台】【会员管理】【次卡寄存】添加对应的商品次卡,前台【会员】输入会员卡号找到对应会员,点击【次卡】,购买对应的次卡,会员一次性购买,按次数消费。





类别:常见问题

软件是否支持赊账功能?

答:软件目前不支持赊账功能,但是可以通过会员储值变通实现;先增加一个会员并存入一定金额,后续会员可使用储值卡进行消费,还款金额可当做储值充值记录。


类别:常见问题

前台提示“当前系统处于断网状态,无法执行此操作”。

答:软件前台处于断网模式,点击右上角“×”切换为联网模式;

若点击之后没有切换成功,检查设备本地网络是否无网络;

若本地网络正常,把路由器重启或拔出设备网线重新联网,然后重新登录软件;

若依旧无法联网,官网重新下载软件,然后换个目录重新安装。(原目录先不要删除)

image.png

类别:常见问题

酒水不允许打折怎么设置?

答:不允许某个菜品打折,可以在软件【后台】【菜品管理】【菜品档案】里边找到对应的菜品,然后把档案里边的【手动打折】关闭,保存之后前台重新下传数据。

酒水不打折.png

类别:常见问题

一箱的啤酒和一瓶的啤酒如何建立档案?

答:有两种设置方式,假设一箱啤酒有12瓶:

A、通过原料管理库存,需要设置两个菜品档案,一个原料档案,具体如下:

[1]、先建两个菜品档案(一箱酒、一瓶酒),勾选冲减原料。

多包装原料管理建档.png

[2]、建立啤酒的原料档案,勾选耗料单位和入库单位不同,设置采购单位是箱,库存单位是瓶,换算按实际情况输入。

多包装原料建档.png

[3]、设置原料配比,分别把啤酒的菜品档案和原料档案关联起来。

多包装原料配比.png

B、通过菜品管理库存,需要建立一个菜品档案,一个套餐档案,具体如下:

[1] 先建立菜品档案(一瓶酒),不需要勾选冲减原料。

多包装菜品管理建档.png

[2] 在【促销】-【套餐热卖】里边添加套餐,设置成分商品是(一瓶酒)的菜品,数量按实际输入。

多包装套餐建档.png


类别:常见问题

厨打测试提示网络失败?

答:请检查厨打机是不是和收银机处在同一个网段内,用电脑ping一下厨打机的ip看是否能ping通。进入电脑的cmd管理器,ping一下厨打机的ip地址,如果无法ping通,说明该厨打机和收银机不处于同一个网络,需要重新设置一下厨打机的网络。

image.png

类别:常见问题

前台登录时提示“登录失败,访问发生异常”?

答:可看下访问的网址是不是 “heep://api.ls.td365.com.cn......”,出现此情况,一般是使用了零售的账号登录餐饮软件。需要使用正确的餐饮账号登录。

登录报错.png

类别:常见问题

菜品是不定价的,需要销售时手动输入价格,该如何设置?(时价菜)

答:在软件【后台】-【菜品管理】-【菜品档案】里边,勾选对应的菜品档案的【时价菜】,保存之后前台下传数据即可。

时价菜.png

类别:常见问题

两张已经开桌下单的菜品,能否合并在一起付款?

答:目前暂不支持该功能。


类别:常见问题

桌台模式怎么修改已下单的菜品折扣信息?

答:选择对应桌台,点击对应菜品,可看到单品操作信息,点击折扣修改价格即可。

单品折扣.png

类别:常见问题

有多台收银设备,扫码点单的单据每个收银机都接收之后打印厨打单怎么处理?

答:保留一台设备接收扫码点餐单据,其他设备的扫码点餐关闭。在前台【设置】【其他】关闭【扫码点餐】,保存即可;目前只有餐饮新版(3.0)支持该功能,旧版本不支持。

扫码点餐接单设置.png

类别:常见问题

扫码点餐能不能限制顾客不在手机上付款?

答:可以,在软件【后台】【设置】【扫码点餐配置】选择支付类型为“仅允许下单”,保存即可。

扫码仅下单.png

类别:常见问题

扫码点餐可以做单品备注或整单备注吗?

答:可以,把商品加入【购物车】之后,点击【购物车】,找到需要单品备注的商品,点击前边的“笔”,可以更改菜品的口味规格加料等,也可以进行单品备注;

扫码单品备注.png


整单备注:点击结账之后,确认加购的菜品信息,在下单之前,点击“备注”,可以对单据进行整单备注。

扫码整单备注.jpg

类别:常见问题

扫码点餐能否使用储值卡、支付宝在手机上在线付款?

答:不能,扫码点餐在线付款只能使用微信付款;如果想使用储值卡其他方式付款,可以到前台收银台结账。


类别:常见问题

称重商品不希望显示在扫码点餐上怎么办?

答:可以在软件【后台】【菜品档案】找到对应菜品,关闭【扫码点餐展示】选项,保存之后,该菜品在扫码点餐界面不会显示。

扫码点餐展示.png


类别:常见问题

安卓机器为什么前台扫码时,扫出来的条码多一位或者少一位?

答:输入法问题,安装讯飞输入法,并设置为默认输入法。


类别:常见问题

零售标准版商米安卓机器打印机如何设置?

答:(1)商米T1是内置的打印机,直接在一体机品牌选择T1即可。

(2)商米D1/D2要外接:【收银界面】-【设置】-〖一体机品牌选择商米D1/D2〗,然后【小票设置】-〖选择USB-连接打印机(按提示插拔测试)〗→左上角返回收银界面(属于保存操作)。

(3)商米V1:【收银】-〖点击右上角?〗-【设置】-【小票机设置】-【手动添加打印机】-〖选择蓝牙打印机〗-〖点一下innerprinte〗-【返回】-【测试】-【保存】。


类别:常见问题

零售标准版安卓端的会员支持哪些读卡器?

答:卡的类型M1、磁条卡 是不分型号的,读卡器仅支持明华澳汉GH-230Z。


类别:常见问题

为什么无法修改钱箱端口号?

答:钱箱的端口要和打印机端口保持一致,如果打印机是驱动打印机,那么钱箱端口是无法修改的;可以先到【打印设置】里边,把打印机更改为【通用热敏打印机】,然后到【客显钱箱】更改钱箱端口为NONE或者USB,然后再回到【打印设置】里边选择正确的打印机。


类别:常见问题

为什么收银小票打印数量显示为0,没有显示小数位?

答:在前台【更多】--【参数设置】--【小票设置】--〖设置重量小数位〗,界面修改之后会自动保存,不需手动保存。

小票小数位1.png小票小数位2.png

类别:常见问题

已经开启设备充值授权,前台充值提示“当前充值设备未授权”。

答:先在前台下传数据之后试下能否充值成功;如果还不行,在【后台】【会员管理】【充值设备授权】里边,把这个设备的授权先解除,然后重新授权之后,前台退出重新登录。


类别:常见问题

前台会员充值金额错误?

答:重新充值一个相等的负数金额抵扣即可。若无法充值负数,请在【后台】-【会员管理】-【基本设置】-〖是否开启后台充值规则选择为不启用〗,保存之后前台需要重新下传数据。

会员充值负数.png

类别:常见问题

标准版前台会员或储值卡无法通过键盘录入该如何解决?

答:软件后台【零售管理】-【销售设置】-〖勾选允许键盘录入会员、储值卡〗-【保存】,然后在前台重新下传数据即可。

前台输会员号.png


类别:常见问题

前台充值时,提示“当前充值设备未授权”,如何解决?

答:需要授权该设备充值的权限。在软件【后台】-【会员管理】-【充值设备授权】-〖勾选对应需要启用设备〗-【启用充值】。启用设备之后,前台退出重新登录,然后下传数据(F4);

会员充值设备授权1.png


类别:常见问题

同一时间段为什么后台的流水金额总计比前台的对账金额少?

答:检查前台是否有单据未上传,前台销售界面右上角点击上传,或者按一下F6上传到软件后台,然后再看数据是否一致;

如果单据显示已上传,检查【前台】【查交易】里边哪张单没有上传到【后台收银流水】,找到对应单据,点击【重传】即可。

前台数据重传.png

类别:常见问题

销售时扫完商品之后直接扫付款码结账怎么用?

答:在PC端前台【更多】【参数设置】【操作设置】勾选【扫码支付二合一(自动识别条码)】参数即可。

扫码支付二合一.png

类别:常见问题

总部前台如何屏蔽添加商品的功能?

答:在总部后台-【零售管理】-【销售设置】-【开启**无档销售】这四个选项,按照实际需求把这几个功能选择不启动,保存之后前台重新登录,下传数据即可。(无档销售的设置只对总部生效)

前台无档销售.png

类别:常见问题

pc前台销售如何设置默认营业员?

答:【前台】-【更多】-【参数设置】-【操作设置】-〖选择默认营业员〗,修改界面之后,软件会自动保存。

默认营业员.png


类别:常见问题

标签选择了字体之后,为什么变成了黑底白字?

答:在自定义的字体编辑保存之后,选择了倒立字体,则对应字体的参数显示为黑底白纸;若不需要显示为黑底白字,请重新选择【字体】-【编辑】-〖选择对应需要修改的字体〗-【保存】-〖是否倒立字体,选择否〗。倒立字体.png


类别:常见问题

为什么商品在档案里边可以查到,采购收货里边无法找到呢?

答:检查一下商品类型是否为服务商品(服务商品没有库存),更改为普通或套餐组合;

  检查一下商品状态是否为停购(停购商品无法进行采购),更改为正常。


类别:常见问题

系统报错“未用过系统管理员绑定账号验证,······”?

答:使用有系统管理员角色的用户,在【系统管理】-【账号绑定】-〖选择手机号/邮箱/QQ 三选一绑定〗,绑定之后再去开通储值或授权即可。

绑定账号、.png

类别:常见问题

为什么毛利分析里边有负毛利?

答:商品产生负毛利的根本原因就是因为商品的销售价比成本价低,所以产生了负毛利;先在【库存成本查询】查找商品的成本价是否有误,然后在毛利分析报表检查以下信息:

[1] 商品的销售价低:检查已销售商品的零售价是否存在优惠,且价格低于商品的成本价;

[2] 商品的成本价高:检查商品的最后一次采购收货的价格是否错误,商品的成本价=最后一次采购进货的进货价;

[3] 毛利分析里边商品的成本价错误:检查该商品是不是被设置为组合商品,且组合商品设置错误;例如把一瓶水设置为组合商品,套餐明细是6箱水,导致卖出1瓶水,但实际成本是6箱水。


类别:常见问题

为什么后台已经设置了营业员,但是前台找不到?

答:每个门店只能设置自己门店的营业员,若在前台找不到已设置的营业员,需要检查一下对应营业员是否是属于自己门店的营业员。可在【后台】-【零售管理】-【营业员】里边查看营业员信息。

营业员.png

类别:常见问题

为什么流水报表和毛利分析报表金额、数量对不上?

答:流水报表会统计无码商品的销售流水信息,但是毛利分析报表没有包括无码商品,所以如果销售时有无码商品,那么这两个报表会有所差别。


类别:常见问题

为什么流水报表里边查不到三个月前的数据?

答:系统数据只要用户没做过数据维护,是可以永久保存的。查三个月前的数据,需要在【高级查询】里边【是否历史数据】勾选“是”。

历史查询.png

类别:常见问题

商品档案里边设置了库存预警后在哪里查看?

答:设置了库存预警之后,在手机APP的消息上可以查看到库存的预警库存,该消息每天只会在凌晨更新一次,所以如果更新之后商品进行了销售,那么预警提示时的库存会和实时库存不一致。

库存预警.png

类别:常见问题

零售标准版服装行业如何管理花色、尺码?

答:【系统管理】-【商户资料】-〖所属行业更改为服装鞋帽〗-保存之后刷新,可在【基础数据】中找到【款式档案】,在款式档案中可管理服装的花色、尺码。

花色尺码.png

类别:常见问题

普通商品的其他包装建档和直接建档的套餐组合商品有什么区别?

答:普通商品的其他包装商品:商品类型是套餐组合,但是只能通过普通商品的其他包装价格去修改成分数量,只能有一种成分商品,无法在该套餐商品上直接新增、删减、或修改套餐明细;

其他包装.png

直接建档的套餐组合商品:可以通过设置套餐明细去新增、删减、或修改成分商品数量,可添加多种商品,是理想的组合商品销售。

套餐明细.png

类别:常见问题

如何设置大小包装商品?

答:以一条香烟有12小包为例建立大小包装商品,有两种方式:

〔1〕其他包装价格:建普通商品〔一包烟B〕;点击【其他包装价格】,输入包装条码A、名称一条烟、包装数量12包等信息;然后点击保存即可。保存之后,会自动生成一个套餐组合商品〔一条烟A﹞,只能添加一个商品作为其他包装商品。

其他保装建档.png

〔2〕套餐,组合:需要将两个档案,建普通商品〔一包烟B〕,然后建套餐组合商品〔一条烟A﹞,然后设置其套餐明细为〔一包烟B〕,成分数量为12,然后点击保存即可。

套餐商品建档.png


类别:常见问题

前台登录,提示“当前设备与登录门店不匹配‘’。

答:设备在POS登记里边登记的门店和登录的用户名不是同个门店,请用系统管理员用户到【后台】-【零售管理】-【POS登记】-〖勾选对应的设备〗-【修改】-〖把门店修改为登录用户的门店〗

POS门店1.pngPOS门店2.png

类别:常见问题

前台登录,提示“当前设备未启用‘’。

答:设备没有开启POS登记,请用系统管理员用户到【后台】-【零售管理】-【POS登记】-〖勾选对应的设备〗-【启用设备】。

pos登记1.pngPOS登记2.png

类别:常见问题

前台条码秤标签纸扫码之后,显示的小数位不对。

答:在前台【设置】-【条码秤】-【金额/重量:下拉选择正确的小数位数字】,然后重新扫条码即可;

更改了小数位之后不生效,一般是杀毒软件影响的,卸载杀毒软件或把天店软件加入信任列表,然后覆盖重装软件,重新设置小数位即可。

 


类别:常见问题

后台已做促销计划,前台销售没有按照促销价?

答:首选检查前台是否有下传数据,按一下F4重新下传一下;

其次检查后台促销计划的生效时间,生效状态是否都是正常的,如果不正确,请重新做一下促销计划;

最后检查对应不生效是商品的商品档案,看下允许促销、允许折扣是否为是,如果不是,更改为是;

以上条件检查之后,做出对应修改,然后前台重新下传数据即可。

促销计划.png

类别:常见问题

为什么前台挂单提示“挂单数量不能超过5单”?

答:【后台】-【零售管理】-【销售设置】-【其他设置】限制了前台的挂单数量为5,可自行在后台修改。

前台挂单量1.png前台挂单量2.png

类别:常见问题

已经开启了精准查询扫码,为什么还会出现多个商品?

答:查询可以通过商品条码、自编码、品名大写首字母搜索到,如果以上三种信息和输入的查询内容一致,商品都会被查出来。可以在软件后台商品档案里边输入查询内容查询,然后看查出来的商品是否有自编码或品名信息一致的。

 


类别:常见问题

前台查交易可以查下多长时间的流水记录?

答:本地流水可直接查看到最近日期12天的前台销售记录,其余可输入单号,【勾选联网查询】查询后台网页数据的数据。只要有对应销售上传到后台,点击联网查询都能查询到。


类别:常见问题

按个销售的商品前台如何销售?

答:按个销售商品在前台销售时,需要开启新版计价秤;选择按个销售的商品,称重之后取重就可以销售了;按个销售商品的前台取重只是为了减少其成分商品的库存数量。

按个销售1.png按个销售2.png

类别:常见问题

前台一直显示有未上传数据怎么办?

答:前台按一下F6或者点击右上角上传数据即可。


类别:常见问题

为什么钱箱端口显示为灰色,且无法修改?

答:是因为打印机选择了驱动打印机,需要现在【打印设置】修改打印机为〔热敏打印机〕,然后再到【客显钱箱】修改钱箱的端口为NONE,修改完毕再回到【打印设置】里边,把打印机修改为正确的打印机即可。


类别:常见问题

pc端钱箱如何设置?

答:【前台】-【设置】-【客显钱箱】

星耀版PC端的钱箱是与打印进行联动的。如果打印机是驱动打印机的话,设置钱箱端口为NONE或USB;如果是串口或并口打印机的话,设置的钱箱端口必须与打印机的打印端口一致。

客显钱箱.png

类别:常见问题

pc端如何设置小票打印机?

答:【前台】-【设置】-【打印设置】

[1]、USB线连接的驱动打印机:先在收银机上安装相应打印机的驱动;安装好驱动之后在PC端设备与打印机中设置打印机为默认打印机;最后在星耀版PC端前台的打印设置中选择已经连接好的打印机即可正常打印小票。驱动打印机不需要设置端口号。

设置打印机1.png设置打印机2.png

[2]、串口或并口打印机:在PC端迁移的打印设置中点击添加打印机,之后再相遇的串口或并口中选择打印机,并设置好打印机的端口即可。

设置打印机3.png


设置打印机4.png

[3]、热敏打印机:如果没有找到对应的串并口打印机品牌且是打印机热敏打印机的话,可以在PC端前台的打印设置中选择热敏打印机并设置好打印机连接的端口即可支持打印。

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类别:常见问题

前台小票如何打印二维码?

答:【前台】-【设置】-【小票设置】-〖拉到最下边〗-【二维码图片】-〖点击选中对应图片〗。(自动保存)

小票打印二维码2.png小票打印二维码1.png

类别:常见问题

总店设置了会员充值短信模板,分店前台会员充值作之后没有发送短信。

答:每个门店发送短信都需要在门店后台【会员管理】-【短信设置】里边设置模板,如果在分店充值,那么需要在分店的后台设置短信模板,总店设置的短信模板只用于在总店前台充值消费的会员。

短信设置.png

类别:常见问题

如何设置部分商品不享受会员折扣价?

答:在【后台】-【商品档案】-【会员折扣生效】修改为否,保存之后前台重新下传数据。

会员折扣不生效.png

类别:常见问题

设置了会员消费积分,但是会员消费之后没有积分。

答:查看消费商品是否存在优惠价,若消费商品非原价销售,在【软件后台】--【会员管理】--【积分设置】--〖找到对应会员类别〗--【其他设置】会员优惠价商品、特价商品记积分--勾选【启用】--【保存】,然后在前台下传数据。PS:修改设置之后发生的销售都能积分,但是已经发生的消费未积分需要在前台通过会员积分调整手动增加积分。

会员不积分.png

类别:常见问题

会员付款能否支持多个储值卡支付?

答:支持。在【软件后台】-【会员管理】-【储值设置】-【其他设置】-〖勾选支持储值卡多卡付款〗,保存之后前台需要重新下传数据。

多卡支付.png

类别:常见问题

零钱包功能如何使用?

答:零钱包功能是星耀版才有的功能,是会员使用现金付款之后的便捷找零设置;开启此功能之后,会员结账时的找零金额在规定金额内可存入零钱包,下次结账之前会提示零钱包剩余金额,提示是否使用;零钱包的金额≠会员储值金额。

开启零钱包:【后台】- 【会员管理】- 【会员设置】-【其他设置】- 【开启零钱包(联网功能)】-〖选择存入零钱包的金额〗。

前台使用:【结账】-【选择会员】-使用现金结账,且产生的找零金额在规定金额以下,即会自动提示是否存入零钱包。

零钱包1.png零钱包2.png

类别:常见问题

前台为什么无法使用键盘输入会员卡号、储值卡号?

答:后台设置为不允许前台使用键盘输入会员、储值卡。

【软件后台】-【会员管理】-【会员设置】-【安全设置】-〖勾选允许键盘录入储值卡、允许键盘输入会员〗,保存之后,前台需要重新下传数据。

会员键盘输入.png

类别:常见问题

如何调整会员的积分?

答:星耀版的积分调整在星耀版前台的会员模块中。

【选择会员】-〖输入会员号/会员卡号/会员手机号〗- 【查看详情】- 【积分兑换】-【积分调整】,然后自行加减积分。星耀版的积分调整只能在前台手机调整每个会员的积分,无法通过后台修改,也无法批量修改。

积分调整.png

类别:常见问题

前台标签打印怎么设置多标签打印?

答:在星耀版前台,点击【设置】-【标签打印】-〖选择需要打印的商品集〗-〖双击打印份数〗,双击之后,可修改对应商品的打印份数。标签打印1.png


类别:常见问题

新注册账号商品批量导入时报错“未将对象引用到设置对象的实例”。

答:是由于新账号商品设置里边某些设置未生效原因,重新在【基础数据】-【商品设置】里边点击保存即可。

商品导入1.png

类别:常见问题

连锁门店通过什么识别登录的是什么门店?

答:不同门店是通过用户名识别门店的,使用系统管理员或其他可以管理用户的账号,在【系统管理】-【用户管理】里边添加用户,选择门店指定该用户的所属门店。

用户管理.png

类别:常见问题

如何更改每个页面显示的数据条数?

答:更改【系统管理】-【系统数据】-【每页显示数据条数】,最多支持显示300条。

数据条数.png

类别:常见问题

加盟门店和直营门店有什么区别?

答:加盟门店没有采购权限、不允许使用总部供应商,不允许使用总部批发客户;直营门店对这些功能均可选择。

加盟直营功能对比1.png加盟直营功能对比2.png

类别:常见问题

微会员小程序的短信设置和会员管理、营销管理的短信设置有什么区别?

答:微会员小程序的短信设置是用来给注册或绑定会员的用户发送短信验证码的;会员管理、营销管理的短信是需要和吉信通开通账号的,用来给会员发送消费充值短信,或者优惠券短信的。需要购买短信都需要跟代理商联系。


类别:常见问题

自定义打印批发销售单为什么带有URL,还有空白页?

答:打印单据使用火狐浏览器(其他浏览器打印后字迹会有点断断续续);

预览界面时点击右上角进入浏览器的打印预览界面,调整【页面设置】-【页边距和页眉/页脚】都设置为空白或者按需设置,把比例更改为90%或其他不会让界面高度超出设置的纸张高度的值。

批发销售单打印1.png批发销售单打印2.png

类别:常见问题

星耀版如何计算商品成本价?

答:商品的成本价只在每次采购收货,或者做了成本调价单之后会有改动,调拨单、盘点单、调整单等不会影响商品成本价;成本价=(当前库存金额+本次采购总金额)/(当前库存数+本次采购数量)

 


类别:常见问题

为什么采购订单导入明细之后,小计金额为0?

答:【采购管理】-【采购设置】-【采购/出入库单通过输入数量和总价,反算单价】更改为不启用状态即可。


类别:常见问题

采购单、库存盘点单、批发单等单据,审核之后能否反审核?

答:所有的已审核单据不支持反审核,若单据审核出错,请自行选择做反向单据,例如采购收货错了,做采购退货;批发销售错了,做批发退货;盘点单错了,就再重新盘点。其中采购退货、批发退货可以选择引用对应的采购收货单、批发销售单。


类别:常见问题

为什么库存查询里边有的商品没有显示库存?

答:[1]商品类型为捆绑商品、按个销售、商品混售;如果是此类商品,都是不管理库存的,在库存查询里边只能看到对应的成分商品。

[2]   商品自建档之后,未发生任何的出入库记录;商品只有发生出入库记录之后,才能在库存查询里边查询到商品库存;可通过查看该商品的出入库记录盘点是否发送过出入库记录。

 


类别:常见问题

POS登记启用设备时报错,提示“门店的POS点数超出限制”。

答:购买了永久版的星耀版软件是有限制可登录的设备数量的,如果提示超出了限制点数,需要跟代理商联系购买。

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类别:常见问题

商品批量导入时报错“The supplled data...",该如何解决?

答:这是由于导入的文本格式不兼容导致的,把文本格式修改为“Microsoft Excel 97-2003文件(*.xls)”即可。

修改格式:【文件】-【另存为】-〖修改文件类型格式〗-【保存】

商品导入2.png商品导入3.png

类别:常见问题

商品混售是什么意思?如何管理库存?

答:商品混售:适合场景是多个商品混合销售,例如糖果有多种口味,蓝莓、草莓、巧克力、香橙等,售价都一样,可新建一个商品档案是糖果混售商品,每个口味的商品都分别建立档案,在【商品组合】中设置大概的销售比例。

    商品混售商品的库存由其设置的成分商品管理,按照在【商品组合】里边设置的成分比例去扣减销售商品数量的库存。

 


类别:常见问题

同一款商品,有的按袋卖,有的按称重卖,该如何设置商品档案?

  答:这类商品可以选择制单拆分商品,制单拆分商品两个商品都是管理库存的,通过做制单拆分单可以转换彼此的库存;例如:一袋大米15kg。

[1]、【基础数据】-【商品档案】建立﹝大米(袋)﹞的档案,商品类型为制单拆分,计重方式为普通;

[2]、【基础数据】-【商品档案】建立﹝大米(称重)﹞的档案,商品类型为普通商品,计重方式为计重;

[3]、【基础数据】-【商品组合】选择主商品﹝大米(袋)﹞,然后设置下方成分商品﹝大米(称重)﹞,成分数量为一袋大米的15(kg)保存即可。

[4]、在【库存管理】-【制单拆分单】里边做拆分单,可以把袋装米的库存转换为称重米的库存。


类别:常见问题

怎样导入服装尺码花色?

答:先把商户资料里边的行业更改为“服装鞋帽”或者“母婴行业”,然后在商品档案里边下载服装行业导入模板,可以导入服装尺码花色。


类别:常见问题

为什么在总店商品档案修改了价格,但是其他分店没有自动统一?

答:星耀版的各个门店之间商品的价格是可以自由管理的,如果在分店修改过商品档案,那么之后总店在档案里边修改价格就不会再同步到分店了。如果需要总店修改价格之后,分店也跟着修改价格,建议在【基础数据】-【商品调价】做商品调价单。

商品价格同步.png

类别:常见问题

按个销售的商品如何管理库存?

答:按个销售的商品不管理库存,是由其成分商品管理库存;例如前台销售了一个重量为0.35kg的按个销售的苹果(个),那么后台其成分商品苹果(kg)会减少0.35kg的重量。


类别:常见问题

按个销售的商品如何建档?

答:按个销售用于商品采购时是按kg进货的,但是销售时是按个数销售的商品;例如苹果做按个销售,

则:[1]、【基础数据】-【商品档案】建立﹝苹果(kg)﹞的档案,商品类型为普通商品,计重方式为计重;

    [2]、【基础数据】-【商品档案】建立﹝苹果(个)﹞的档案,商品类型为按个销售,计重方式为普通/计数;

计数可以传条码秤,看是否需要传条码秤,再决定计价方式选择是计数还是普通。

    [3]、【基础数据】-【商品组合】选择主商品﹝苹果(个)﹞,然后设置下方成分商品﹝苹果(kg)﹞,保存即可。


类别:常见问题

多包装商品如何管理库存?

答:例如1条烟有12包烟:

捆绑商品不单独管理库存,由其成分商品管理库存;例如1条烟(捆绑商品)和12包烟(成分商品),前台销售1条烟,那么后台出入库明细会自动转化为12包烟出库;在商品库存查询、库存出入库明细报表里边,只能看到成分商品的库存和出入库明细,捆绑商品的出入库会被转化为成分商品的出入库。

捆绑商品2.png

类别:常见问题

多包装商品如何建档?

答:捆绑商品建档,需要建立两个商品档案,然后做商品组合关联:

[1]、 【基础数据】-【商品档案】建立﹝一包烟A﹞的档案,商品类型为普通商品;

[2]、 【基础数据】-【商品档案】建立﹝一条烟B﹞的档案,商品类型为捆绑商品;

[3]、 【基础数据】 -【商品组合】选择主商品﹝一条烟B﹞,然后设置下方成分商品﹝一包烟A﹞,成分数量为﹝12﹞。

[4]、 如果还存在更大的单位,例如﹝一箱烟C﹞有12条烟,那么其建档方式和﹝一条烟B﹞类似,先建立为捆绑商品,然后设置成分商品﹝一包烟A﹞,成分数量为〔12*12=144〕。

 


类别:常见问题

为什么流水报表和毛利分析报表金额(数量)对不上?

流水报表统计了无码商品的金额和数量,但是毛利分析报表是没有统计无码商品的金额数量的,导致金额数量都对不上。

如图一:零售商品流水中,有无码商品和服务类型商品的销售记录,当天总销售额为168元。image.png

如图二:毛利分析报表中,不包含无码商品和服务类型商品的销售记录,只包含管理库存的商品销售记录。当天总销售额为12元。

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类别:常见问题

并桌和拼桌有什么区别?

答:并卓是n张桌子并在一起,下一张单;用于用餐人数较多,座位不够,多个桌子合并。

  拼桌是一张桌子下n个单,用于店内桌子不够,陌生人之间拼桌。

 


类别:常见问题

SX3700盘点机简单使用说明

思迅天店零售星耀版支持思迅SX3700型号的盘点机,通过盘点机手持设备可对库内商品进行盘点业务,目前仅支持有线传输数据,主要分为两大步骤:一、电脑传输商品到盘点机;二、从盘点机导出盘点数据到电脑。


一、下传数据

1.盘点机通过USB线和电脑连接;

2.首次连接,需安装驱动。打开计算机(我的电脑)进入 Driver 根据相关的文档完成驱动的安装即可。

image.png  

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3.打开星耀版客户端--->设置----> 盘点机

4.选择盘点机相应的端口,全选商品(或选择需要盘点的商品),下传。

  PS:供应商会随商品自动下传

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二、导出数据

1.在盘点机中创建盘点批号,盘完商品后,保存。

     通过USB线连接电脑,把盘点机的盘点数据导出到电脑中。


1.png

在弹出框中,选择保存路径。

image.png


2.进入星耀版后台,库存管理-库存盘点单中,新增单据,选择盘点批号,导入明细。

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3.选择在盘点机中导出的.txt文本,导入后,保存审核即可。

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类别:常见问题

微信会员卡包功能如何开启和使用?

思迅天店微商城开通微信会员卡功能,分两步骤:一、微信公众号平台申请卡券功能;二、思迅天店微商城后台创建会员卡。


步骤一:

1、申请微信卡券功能

进入公众平台功能-->添加功能插件-->卡券功能-->申请(3个工作日内完成审核)

申请条件:已通过微信认证的订阅号和服务号。

开通卡券功能权限申请:添加功能插件-->卡券功能-->申请开通-->提交资料。

2、填写信息

填写商户信息

商户名称:商户名称提交后,后续支持修改。(每次修改后需要30天后方可再次修改)

商户logo:提交后修改周期较长,请谨慎提交与认证主体一致的商户Logo。图片建议尺寸:300像素x300像素。仅支持.jpg .jpeg .bmp .png格式正方形照片,大小不超过2M。

选择申请类目:请根据卡券实际提供的服务或商品选择经营类目,若无对应类目,请先选择最接近的类目;

注:卡券功能资质审核通过后,经营类目暂不支持修改。

服务或商品说明:请说明所发放卡券实际提供的服务或商品内容(最多30个字)。

注:请说明所发放卡券实际提供的服务或商品内容。

商户资质信息:(所填写信息请务必与上传的文件信息一致)

3、资料预览

1.png

4、提交成功

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温馨提示:

你的申请已经提交成功,微信团队将在3个工作日内完成审核,请在公众平台通知中心查看审核结果。


步骤二:

1、微商店后台--微信会员卡--开启会员卡

编辑微信会员相关资料,会员卡上显示的商家名称、logo、卡名称、背景图片、背景颜色、快速访问链接设置、会员卡详情说明,最后提交创建会员卡。

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2、微商店后台--微信会员卡--投放二维码

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顾客微信扫描或者识别二维码直接领卡

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3、激活会员卡:手机端微信--我--卡包

选择会员卡点击“激活会员卡”,已通过微商店会员注册或者绑定的顾客点击激活直接完成,非会员激活时会自动跳转到微商店会员注册界面,完成注册或者绑定后激活。

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4、使用微信会员卡:手机端微信--我--卡包

打开会员卡点击“立即使用”会弹出微商店电子会员卡二维码界面,前台扫码使用,另外提供了快速查看积分、余额、优惠券以及自定义链接菜单和公众号的快速访问。

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类别:常见问题

SIXUN Pay申请流程

SIXUN Pay,是通过银行通道接入微信、支付宝支付的一款聚合支付,可实现秒开秒付、申请简单。如需申请,请下载word附件,填写资料,(注:所需证件如无法提供扫描件可提供照片格式(须为彩色图片且小于2M),注意需以附件形式,不能将证件直接放到申请表内),目前SIXUN Pay支持多种银行卡,请下载Excel表格附件查看支持银行卡。资料填写完毕,请发送到邮箱:2880150840@qq.com。开通时间1-3个工作日。开通SIXUN Pay的商户,要求提供门头照片。

SIXUN Pay商户申请表.doc

SIXUN Pay支持银行列表.xlsx

企业对法人账户结算授权书(法人授权).docx

备注:有线下代理商协助服务的用户,请直接找线下服务代理商即可。

备注:提交的身份证和银行卡需要正反两面。请提交资料抬头输入营业执照名称。








类别:常见问题

SIXUN Pay申请流程

SIXUN Pay,是通过银行通道接入微信、支付宝支付的一款聚合支付,可实现秒开秒付、申请简单。如需申请,请下载word附件,填写资料,(注:所需证件如无法提供扫描件可提供照片格式(须为彩色图片且小于2M),注意需以附件形式,不能将证件直接放到申请表内),目前SIXUN Pay支持多种银行卡,请下载Excel表格附件查看支持银行卡。资料填写完毕,请发送到邮箱:2880150840@qq.com。开通时间1-3个工作日。开通SIXUN Pay的商户,要求提供门头照片。

SIXUN Pay商户申请表.doc

SIXUN Pay支持银行列表.xlsx

企业对法人账户结算授权书(法人授权).docx

备注:有线下代理商协助服务的用户,请直接找线下服务代理商即可。

备注:提交的身份证和银行卡需要正反两面。请提交资料抬头输入营业执照名称。



类别:常见问题

后台报表查询教程。

可通过官网登录后台,或者是客户端直接登录后台查询销售情况,我们可以在报表中查询,例如总金额收入、付款方式、会员消费明细等,查询模式:

【营业统计】:指当天的总数据,包括销售、退单、金额等。

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【菜品流水】:指菜品卖出去后记录的单号流水,报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询,或者按店员查询。

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【菜品销量】:指菜品卖出去的总数,报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询,或者按菜品类别查询。收到每个单号的金额,报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询。

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【退菜记录】:客户端前台退的菜品,可以单独在这边查询,支持按时间查询、收银员,数据支持导出。

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【经营日报】:指当天的总经营情况,销售的、退单的。报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询。

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【经营月报】:指当月的总经营情况,销售的、退单的。收到每个单号的金额,报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询。

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【储值明细】:指会员充值后使用的消费明细,报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询。或者按会员的储值明细、充值明细,冲减明细查询。

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【连锁销售排行】:指各门店的销量排行,报表数据支持打印、导出。报表可以按自己设定的时间查询。

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连锁门店备注:以上报表数据除管理员账号、总部店长账号,或者是管理员授权的其他角色,是支持跨门店查询,其他门店各自查询当前门店的数据。

 


类别:常见问题

后台原料管理和原料配比方案使用教程。

【原料建立】:而对于复杂的加工菜品,则需要涉及到原料管理,如销售一份西红柿炒蛋,则冲减3个鸡蛋,一个西红柿。那么首先需要建立原料菜品,菜品-原料管理-新增原料档案,

备注:

*耗料单位与入库单位不同:建立的原料菜品可以是按箱、按个的,配比原料扣取库存同样也是按设置好的,例如新增的菜品原料是一箱鸡蛋30个,扣取原料库存那就是3个一次扣取。建立好后,规格会换算。

*设置库存预警线:建立好的菜品档案可以设置菜品库存的预警线,高于多少和低于多少后,会在前台首页提示。

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【原料配比】原料档案建立好之后,我们就需要做原料配比,把菜品档案和原料档案进行配比。

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*支持按勾选单个序号进行配比

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支持按勾选多个序号进行配比

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类别:常见问题

如何开通连锁门店?

思迅天店餐饮收银软件开通连锁方法:

1开通连锁门店有三步骤:

第一步骤:进入天店餐饮后台【门店】—【门店管理】—【新增门店】

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第二步骤:门店新增完毕,需要建立门店店员,【门店】—【店员管理】—新增店员,新增时请注意选对门店。

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第三步骤:下载前台客户端登录:支持windows客户端和安卓客户端。登录时根据门店店员确认门店是否是分店或者总部。

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类别:常见问题

如何下载客户端?

方法一

可通过天店官网【下载】选择对应的客户端进行下载。天店官网:www.td365.com.cn ,支持windows客户端及安卓客户端。

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方法二

可通过软件前台登录客户端后台,在客户端左下角选择对应的客户端进行下载。支持支持windows客户端及安卓客户端

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类别:常见问题

后台设置套餐组合使用教程

菜品档案除了建立普通菜品,还可以建立菜品套餐:一般需建立套餐销售,除了可以让消费者觉得套餐优惠的同时,菜品销量也提高了,可通过官网或者是客户端进入【后台】-【促销】-【套餐热卖】-【+】中建立。

备注:选择菜品搭配好建立套餐后,前台客户端数据下传。

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备注:针对连锁门店。各门店自己建立套餐。


类别:常见问题

后台设置菜品口味和门店桌位使用教程

【口味】可通过官网或者是客户端进入【后台】-【菜品】-【菜品口味】来建立口味,因为每个消费者口味不一样,就需要用口味备注辣或者甜等等不同的口味。同时也可以通过增加不同的口味来增加菜品价格,例如:有的菜品需要加肉、加蛋、这额外的口味可控制在口味价格上。

【排序】:菜品支持排序,点击排序,即可上下拖动菜品的位置,或者一键置顶。

备注:连锁门店可以在各自门店后台新增口味,管理员可增加各门店口味。

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【门店桌位】可通过官网或者客户端进入【后台】-【门店】-【桌位管理】有两种方式建立桌位:

【直接新增】可以直接新增后选择区域,或者选择区域后直接新增。

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【批量新增】直接批量新增后选择区域之后选择新增桌台数量,或者选择区域后批量新增之后选择新增桌台数量。

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类别:常见问题

后台门店管理使用教程

1、可通过官网或者客户端进入天店餐饮后台,管理员账号登录后台【门店】-【店员管理】中新增门店的角色

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【店长】:(默认拥有出除管理员1001账号外所有权限)收银权限、菜品权限、库存权限、报表权限、促销权限、会员权限、门店权限、管理权限

【采购员】:权限报表、促销权限、会员等以权限

【收银员】:收银权限(不能进后台)

备注:店长、采购员、收银员等角色会有默认的初始权限,【管理员1001】账号可以给不同的角色设置增加或者减少权限。或者是新增另外一个管理员权限也是可以的。

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*有些商户不止一家门店的,需要开分店的,那么在【门店】【门店管理】中新增分店,分店增加后,需要建立分店的角色,在【门店】【店员管理】中增加,【店员档案】选择【门店】。

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类别:常见问题

后台库存使用教程

天店餐饮分两种库存管理方案:

1.【菜品库存】:对于有包装的商品,如饮料、纸巾,可直接使用菜品库存管理,买一个,减一个,简单明了。

*菜品库存有设置【库存预警】的支持选择【库存预警】查询单据,同时也支持修改,修改后在【调整记录】可以查询

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2.【原料库存】:而对于复杂的加工菜品,则需要涉及到原料管理,如销售一份西红柿炒蛋,则冲减3个鸡蛋,一个西红柿

*原料库存有设置【库存预警】的支持选择【库存预警】查询单据,同时也支持修改,修改后在【调整记录】可以查询

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3、【入库单】:记录商家从外卖进货回来进行入库的单据

*入库单有:【菜品入库】【原料入库】,建立的入库单据支持【选择审核人】,入库支持直接选择菜品或者原料入库,或者是批量导入。

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4、【盘点单】:定期或不定期的对仓库进行清点,并记录账面数量与实际清点数量差异的单据

*盘点单支持选择审核人审核,盘点方式可以直接选择【+】盘点,或者【批量导入】

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5、【采购单】:记录商家从外面进货回来进行入库的单据,目前支持原料采购。

采购单支持选择审核人审核,采购单导入支持直接选择【+】,或者【批量导入】

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6、【报损单】:用于记录各种实物商品报损(报废)数量

报损单有:【菜品报损单】【原料报损单】,新增的单据支持【选择审核人】,入库导入模式支持【+】【批量导入】,报损可以备注原因。

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类别:常见问题

后台建立促销方案使用教程

可通过官网或者客户端前台进入【后台】-【促销】-【特价折扣】-支持四种促销模式

1【特价】通过修改价格来实现低价促销

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2【折扣】通过修改折扣(折扣*原价)来实现促销

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3【买一送一】为实现某种菜品或者多种菜品半价销售做促销,实现该商品5折促销。

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4【第二杯半价】为实现销售量提高,第二杯商品实行原商品5折促销,实则是商品原价的一半价格。

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5、连锁门店建立促销单据可以在各自门店,管理员账号也支持建立各分店促销。

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备注:管理员账号或者总部拥有建立促销的角色可以给各自门店建立促销,其他连锁门店各自建立自己门店促销。


类别:常见问题

后台会员管理使用教程

从官网或客户端进入【后台】-【会员】建立会员类别,会员建立完成后,在会员资料中建立会员,支持三种方式建立会员:

1、【新增】:点击新增按钮,弹出会员基本信息。

备注:带星号是必填项,会员资料建立好,类别注意选择正确

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2、【批量新增】:会员支持批量新增,输入需要新增会员数量。

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3、【批量导入】:如果您曾经使用其他软件,可导出excel表格,然后再下载会员的导入模板导入到天店餐饮中

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备注:连锁门店可以选择会员是否连锁,但是只能选择一次,选择之后不能更改。

 

会员模块除建立会员外,还可做其他操作

【会员类别】:建立会员资料需建立会员类别,会员类别指会员有多种不同的折扣模式,可以使用类别区分

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【会员设置】:

积分规则设置:是控制会员是否积分,按多少金额积分,积分是否支持付款

其他设置:控制前台客户端设置禁止或者启用手动输入会员

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类别:常见问题

后台规格管理使用教程

火锅或者冒菜类往往一个菜品有多个规格,如大份、特大份,通过在商户后台【菜品】-【菜品规格】建立,并给予相应的加价,即可轻松给每个菜品进行标注,这样前台下单的时候,厨打上会打印出该菜品的规格。

备注:连锁门店操作模式也是如此。

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那么在后台建立好规格后,之后关联菜品,支持

【单个关联】勾选序号,选择关联项目,还可以在原本默认加价规格中输入新的价格

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【批量关联】勾选多个序号,选择关联项目,还可以在原本默认加价规格中输入新的价格。

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类别:常见问题

餐饮会员储值开通

1、进入天店餐饮后台点击【会员】—【会员储值】。

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2、在储值业务中点击“立即开通”软件会向已绑定的手机号或QQ邮箱或邮箱发验证信息。

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3、录入验证码点击“保存”后即可开通。

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4、开启会员类别储值功能和收银员授权。

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*会员类别储值功能

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*收银员授权

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备注:连锁门店不需要自己开储值,只有总部开通即可使用。


类别:常见问题

后台建立菜品档案使用教程

从官网或客户端进入【后台】-【菜品档案】建立菜品,添加菜品一共有四种方法:

 

1.【新增】:点击【新增】按钮,弹出菜品档案的输入框输入基本信息。

 

备注:

a. *是否开启标签打印:针对菜品需要标签打印,例如奶茶。

b. *商品状态:开启是正常,关闭是停售。

c. *是否允许打折:针对单个菜品,关闭即不再打折。

d. *是否计重:针对称重商品计重,不是称重商品关闭即可

e. *是否自动冲减原料:有启用原料入库的,例如西红柿炒鸡蛋,启用后,前台销售,后台即刻减少。

 

 

2.【云端菜品库】:天店餐饮系统自带了上千种常见菜品档案,只需点选您需要的菜品即可

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3.【批量导入】:如果您曾经使用其他软件,可导出excel表格,然后再导入天店餐饮中。或将您拍摄的菜品图片重新命名,图片按“菜名_类别_价格.jpg"命名,系统将自动识别并建立档案。

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4.【复制】:如果其他门店已有菜品,您可以筛选到其他门店的菜品档案,并勾选所需要的菜品,点击【复制】按钮,并选择要复制到的门店和类别。

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建立完菜品以后,您可以进行一些简单的编辑:

 

【排序】:点击排序,即可上下拖动菜品的位置,或者一键置顶。

 

【批量编辑】:对多个菜品进行属性编辑,可勾选菜品以后,点击【批量编辑】,然后设置您要设置的选项,如:价格、打印机、是否允许打折等。

 


类别:常见问题

使用桌位点餐使用教程

windows客户端桌位点餐支持不同的点餐形式,客户到店直接点餐,选择《桌位》直接坐下来后,服务员拿菜单给客户直接点餐、服务员下单后等上菜,吃完后买单后离开。当客户过来用餐,同行的就餐人数过多,会占用多张桌位就餐,可以选择《并桌》。当高峰期用餐时,桌位发现不够,支持《拼桌》。拼桌买单时各自买单的。

桌位点餐:桌位-选择人数-点餐-下单-结算-选择支付方式

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并桌点餐:桌位-选择人数-并桌-点餐-下单-结算-选择支付

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拼桌点餐:桌位-选择拼桌-点餐-下单-选择桌台单号结算-选择支付方式

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除以以上的点餐形式,我们还支持在桌位中支持

【换桌】例如之前卡座的位置换成包间或者其他位置

【加菜】点完菜发现不够,支持直接在桌面中选择桌位再下单

【查看】点击查看,桌位支持打【预结账单】【总单】【删除整单】【结账】,同时还可以在查单功能中加菜【+】、减菜【-】

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同时桌台支持也是支持查看使用情况的。例如:空闲、已开桌、使用中、待清理、预结账等状态。如客户买单离开,会提示是否清桌,清桌后,座位自动空出来。

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类别:常见问题

客户端前台收银对账使用教程

登录客户端-更多-收银对账-支持按照不同时间查收银情况。

付款方式有微信、支付宝、自定义付款方式等等,收银使用的付款方式现金收银对账即显示现金交易笔数。

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类别:常见问题

前台使用会员消费使用教程

Windows客户端前台使用会员支持不同方式录入会员进行消费:

1、客户端界面直接点击会员,输入会员后进行消费。

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2、菜品买单收款界面,输入会员后再买单。

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3、当有些会员有开通会员储值的,我们可以在收款界面选择储值卡付款,输入会员。

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备注:如果连锁门店启用了会员所有门店通用,那么会员可以各门店使用,如果没有启用会员连锁门店,那么会员各自门店各自管理。



类别:常见问题

前台点菜收银快速上手教程

1、windows客户端收银点餐支持不同收款模式:极速打单或者经典打单。

经典打单:操作一:点餐-收款-选择支付方式,

操作二:点餐-下单-取单-收款-选择支付方式。

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极速打单:操作一:点餐-收款(默认现金)、点餐-其他付款方式

操作二:点餐-下单-取单-收款(默认现金)、点餐-下单-取单-收款-选择支付方式

 

备注:收银结算方式支持不同的支付方式,微信、支付宝、自定义支付等等。

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处极速打单和经典打印外,还支持做些其他的编辑功能,如

【补单厨打】:需要打印多分数厨打单的时候可以使用该功能

【删单】:单据已经不要了,可以删除订单

【换牌号】:需要换位置的时候可以使用该功能

【点餐】:需要加菜,不用退回客户端界面可以点餐。

【预结账单】:客户需要提前看看消费多少钱

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还支持在取单界面点击“铅笔”会显示【折扣】【赠送】【退菜】【加菜】

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2、菜品支持折扣和改价两种模式:

第一种:按单个菜品《折扣》、《改价》

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第二种:菜品整单折扣-点击收款后-选择打折,支持《比率折》、《金额折》。

备注:如果提示没有权限的,请到后台店员管理-选择该用户名打开-最低折扣中修改即可。

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3、菜品支持快捷搜索,可以按编号或者菜品名进行搜索。例如搜索编号“11”确认后,相关“11”的菜品会直接显示在当前页面。

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4、已买单后的菜品需要退菜也是支持的,支持按菜品或者整单退款。操作:查交易-选择单号-选择退单模式“退菜”、“整单退款”,支持输入退菜备注。

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类别:常见问题

windows客户端多台设备下单数据同步

现阶段大部分餐厅区域桌台较多,需要多个收银员同时点餐下单、结算,目前Windows客户端操作设置如下:前台客户端-更多-参数设置-下单数据同步,把端口开启,大部分PC电脑都是默认9500。

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此时就需要用另外的电脑或者平板登录客户端,并设置为幅收银,(需要注意主副收银登录的账号为同一门店,例如总部的1001为主收银,1002为副收银。)

另一台设备登录其他收银账号,开启副收银开关,并输入主收银设备IP地址以及端口号,此时主副收银这边下单的内容会自动同步。

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类别:常见问题

调拨单如何使用

天店零售版收银系统支持连锁门店使用,门店间可以实现商品调拨。

第一步:使用总部管理员帐号,通过网页后台【库存管理】-【连锁设置】开启〖调拨单据需要收货方审核〗功能。开启之后

所做调拨单需要收货方审核方可入库,如不开启即可直接入库到调入门店的库存,调出门店的库存也会相应减少。

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第二步:调货门店通过【库存管理】-【调拨单】新增调拨单据,选择调出门店以及调入门店,再选择需要调出的商品,保存-审核即可生效。

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第三步:门店确认收货。登录门店后台,通过【库存管理】-【调拨单】可看到门店调拨的单据;

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点开单据明细,点击【调入审核】即可完成。

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注:门店审核通过后,总部的库存相应减少,门店库存相应增加。


类别:常见问题

支付宝收款如何开通?


现目前支付宝支持两种模式导入:

*使用公私钥配置

1、管理员登录网页后台【零售管理】-【支付接口】点击【配置向导】

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2、根据配置向导步骤填写资料(注:支付宝账号APP-ID,此处填写的是纯数字字符,如不知可按点击问题链接3参考查看。)

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3、填写完资料后点击下一步,生成公钥。点击【生成公钥】系统会自动生成公钥,将系统生成的公钥复制之后点击下一步。

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4、配置支付宝公钥,点击系统提供的链接1,登录进入到支付宝后台,按照步骤2图查看。点击【配置公钥】将软件所生成的公钥粘贴到支付宝【配置公钥】处。

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5、配置完支付宝公钥后,点击【查看支付宝公钥】将支付宝公钥复制。

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6、将支付宝配置的公钥粘贴到软件“支付宝账号公钥”处,公钥 配置完成的同时,私钥已自动生成,点击完成

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7、点击完成后,系统会提示您资料已经提交成功,审核状态更新系统会短信通知到您的手机号码,告知是否可用。

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*使用支付宝授权(推荐使用)

第一步确认完成支付宝认证及签约当面付。确认链接:

https://openauth.alipay.com/oauth2/appToAppAuth.htm?app_id=2016080101691103&redirect_uri=http%3a%2f%2faliauth.sissyun.com.cn%3a18991%2fAlipayV2%2fOKAuth

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第二步:支付宝当面付确认签约完成后登陆客户端,扫图片二维码授权思迅天店。

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第三步:填写APPID,如果不知道从哪里获取,可以点击下一步(第四步)有获取链接。

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第四步:正常填写资料信息。

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类别:常见问题

系统用户建立及使用教程

可通过官网或者客户端登录后台,系统管理-用户信息有:

【用户管理】:系统中默认7种角色,权限划分如下:

 

a. 系统管理员:具有所有权限。

b. 店长:具有本门店所有权限。

c. 操作员:没有店铺设置、销售设置、销售终端管理、用户管理、营业员、营业员提成、

   系统日志的权限,具有门店管理、会员等级查看权限,及本门店其他所有权限。

d. 收银员:前台收银,不可进入后台。

【 门店】:

a. 店长:没有店铺设置、促销计划、积分设置、礼品管理、采购设置权限,具有基础

  数据模块、会员等级、供应商档案查看权限,及本门店其他所有权限。

b. 操作员:没有营业员、营业员提成、销售设置、销售终端管理、用户管理、店铺设置、

  系统日志的权限和门店店长没有的权限。具有基础数据模块、会员等级、供应商档案

  查看权限,及本门店其他所有权限。

c. 收银员:前台收银,不可进入后台。

操作:用户管理-新增-选择新增角色,选择门店。例如:如果需要给店长能登录客户端收银,也可以进入后台。那么我们需要建立角色时,在用户角色把店长和收银员角色一起勾选。点是否是收银员选择“是”。

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【修改密码】:修改密码针对能进入后台的角色修改自己当前账号密码,可以在这里修改。

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【账号绑定】:为了商户账号安全,针对商户号可以进行绑定,支持手机、QQ、邮箱绑定。

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【个性设置】:可以自己设置头像。

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备注:另外系统管理有个【平台租用】及时续费管理,管理员账号需要购买软件或者续费软件,可以在这里操作。

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类别:常见问题

系统管理操作授权使用教程

可通过官网或者客户端登陆后台,系统管理-系统维护支持以下操作:

【商户资料】:指该商户的基础数据,商家可以在这里记录商户号的详细信息

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【系统日志】:指可以登录后台的角色,只要有操作权限,管理员可以查看该操作员操作了哪些功能。支持按时间、模块、操作员、功能查询。连锁门店还可以按门店查询。

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【数据维护】:针对后台所有流水删除。例如有商家需要删除后台数据,可以操作该权限删除,后台所有流水数据会删除,不可恢复。只有管理员账号可以操作。

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【系统设置】:支持设置后台每页显示多少条数据。也是支持设置畅销商品和滞销商品。

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【角色管理】:除默认用户管理中的角色,角色管理可以新增另外的角色类型。新增完毕后,可以在角色授权中给予相关的权限。

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【角色授权】:角色授权针对能登录后台的角色有系统默认的权限,管理员还可以在默认的权限中再添加更多功能或者减少某些功能。角色管理中新增的角色,在角色授权中可以给予角色你要给予的权限。

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【加价设置】:针对国外没有提前收税收的而增加的功能,例如商品原价10元,要给的税收是0.2,那么在前台小票中会除给10元外,还要交0.2的税收。

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【加价明细】:针对设置税收的商户,会有收取金额的明细。支持按时间查询

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【加价汇总】:针对设置税收的商户,会有税收的汇总金额,支持按时间查询

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类别:常见问题

商品信息使用教程

官网登录【后台】或者客户端前台直接进入后台,点击基础数据,建立商品档案,那么建立档案之前需要建立:

【商品类别】:指商品属于哪一个分类,软件支持一级、二级、三级分类。

操作步骤:*基础数据-商品类别-新增,或者Excel表格中导入商品档案时,类别一起导入。

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【商品品牌】:商品从不同的供应商中拿货,有不同的品牌。

操作步骤:*基础数据-商品品牌-新增,或者Excel表格中导入商品档案时,类别一起导入

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【商品单位】:商品规格单位都有不同,例如衣服是按“件”,香肠是按“袋”,商品单位有默认的规格,如需要新增:基础数据-商品单位-新增。

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【商品档案】:从供应商拿货回来的商品,都是有条码,货号等信息,商品档案是录入该信息详细资料的。商品档案支持:

*直接新增:需要把商品类别、品牌先建立好。再建立商品档案。

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*批量新增:需要把商品类别、品牌先建立好。再建立商品档案。

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*模板导入:先下载模板,根据模板填写商品的基本信息以及初始库存,填写好之后保存。注:模板表头不可修改。再导入。

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【款式档案】如果是服装行业的,录入款号,有不同的码数和花色,那么我们之间在款式档案中点击“+”来增加就可以了。款式档案建立好之后,会显示在商品档案中。

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【商品设置】:自编码设置(有些商品没有条码,可以自己自编建立条码)和多会员价设置(有些商品价格除了零售价外,还有不同种类的会员价),客户可以选择自己想要的方式。

*自编码设置:例如在客户端前台:输入123456,搜索不到档案的话,就会出现建档界面,直接建档案就可以了。

*多会员价设置:多会员价启用后,在商品档案中设置好会员价后,在会员管理建立会员价的会员资料,前台收银录入会员,直接获取当前会员可以享受的会员价。

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【微商店多规格商品】针对有使用天店零售软件和微商店对接用户使用的商品多规格功能

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备注:针对连锁门店需要建立商品档案的操作模式也是这样,需要管理员给予门店授权账号后才可以建立。


类别:常见问题

如何开通会员储值功能?

第一步骤:开启功能 

总部管理员登陆后台,【会员管理】--【开通储值】点击“立即开通”。为了您的资金安全以及避免任意人可随意操作充值所带来的风险,因此开通需要进行验证,以确保是在您的操作下开通的。

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点击“立即开通”后商户的注册手机号会收到验证码短信,填写验证码→确定。

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第二步骤:按照图片LOGO设置:会员类别储值功能

【会员管理】--【会员类别】对建立的会员类别开启储值功能。(注:软件不会默认开通,如打开就看到已启用那么可以换个浏览器再看下)如下图:

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第三步骤:设备授权

充值设备授权:为了您的资金安全以及避免收银员在任意的设备上进行充值所带来的风险,因此储值设备需通过指定的授权才能使用。

【会员管理】--【充值设备授权】点击“启用充值”对指定终端开启会员储值权限。

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点击“立即开通”后商户的注册手机号会收到验证码短信,填写验证码→确定。

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第四步骤:收银员充值授权

收银员充值授权:为了您的资金安全以及避免任意收银员可进行充值所带来的风险,因此操作员需通过指定授权才能操作。

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第五步骤:充值规则

管理员可以在后台会员管理-会员储值新增会员充值规则,充值规则可以选择累加或者不累加,例如:100元送5元,选择不累加,那么冲200元还是送5元。充值规则选择累加,则会自动累加上去,冲100送5元,200送10元。

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※以上步骤设置好之后就可以通过前台进行储值卡充值、消费。

登陆前台收银软件,点击【会员】或是快捷键“m”可对会员进行充值或是新增会员资料。

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类别:常见问题

零售流水报表使用教程

可通过官网登录或者是客户端进入后台,支持查询不同的收银流水:其中

【零售商品流水】:客户端卖出去的商品流水销售明细,例如查询当天的商品流水。操作:【零售管理】【零售商品流水】高级查询,选择‘今天’。

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【收银流水】:指前台销售或者退单的单据总金额收款单据流水。

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【零售日汇总】:指商品当天销售、退款明细汇总

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【零售月汇总】:指商品当月销售、退款明细汇总

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备注:零售商品流水、收银流水、零售日汇总、零售月汇总除了支持时间筛选查询,还支持按类别、品牌、金额小计查询,连锁门店的:总部有操作权限的还支持跨门店查询,分店各自门店,各自查询。

 

 

【零售类别汇总】:商品档案类别不同,商品可以按不同类别查询,支持按时间、类别查询,总部支持查看连锁门店数据。分店查询自己当前门店。

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【零售品牌汇总】商品档案品牌不同,商品可以按不同品牌查询,支持按时间或者品牌查询,有连锁门店的,总部可以查看除自己门店外所有连锁门店。

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【零售毛利分析】指商品销售出去的价格减去进货价格获得出来的毛利,如果一个商品进货价大于零售价,毛利直接显示负数。支持按时间、货号、汇总方式查询,总部还可以按门店查询。

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【营业员提成】:显示营业员的总提成多少,可以按时间、按营业员查询,总部还可以按门店查询。

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【营业员提成明细】:指营业员提成的所有明细,支持按时间、营业员、类别、货号、交易方式查询,总部还可以按门店查询。

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类别:常见问题

零售管理模块使用教程

官网登录后台或者是客户端直接登录后台,零售管理有不同的模块,其中:

 

【付款方式】:支持除我们软件支持的付款方式,还支持客户自主定义3个付款方式:例如设置“微信收款”等等自定义付款方式。

操作方式:选择付款方式-新增

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【零售终端管理】:指客户端前台登录,后台会显示设备号,可以做控制,例如:需要把门店某个设备停用,那么前台立即不能使用了。

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【销售设置】:指后台销售设置可以控制前台等等操作,例如自编码、抹零、会员允许收到输入等等功能,如果后台不启用,前台无法操作,后台启用了,前台可操作。

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【营业员】:指有些门店除收银员外,还有营业员在销售的,例如服装行业。

操作方式:营业员-新增-录入-保存

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【支付接口】:针对需要使用微信和支付宝收款,需要在这个支付接口做配置。有使用盒子POS收银的,后台这里绑定盒子的商户号即可。

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类别:常见问题

连锁门店使用教程

部分商户有多家门店,需要用到连锁的,可以从官网登录后台或者是客户端直接进入后台,【基础数据】-【门店管理】-新增门店

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门店新增完毕后,我们需要建立门店的收银员,【系统管理】-【用户管理】新增分店角色,记得选择门店收银员。

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门店角色权限:

系统中默认7种角色,权限划分如下:

【总部】:

a. 系统管理员:具有所有权限。

b. 店长:具有本门店所有权限。

c. 操作员:没有店铺设置、销售设置、销售终端管理、用户管理、营业员、营业员提成、

   系统日志的权限,具有门店管理、会员等级查看权限,及本门店其他所有权限。

d. 收银员:前台收银,不可进入后台。

 

 

 

【 门店】:

  a. 店长:没有店铺设置、促销计划、积分设置、礼品管理、采购设置权限,具有基础

  数据模块、会员等级、供应商档案查看权限,及本门店其他所有权限。

  b. 操作员:没有营业员、营业员提成、销售设置、销售终端管理、用户管理、店铺设置、

  系统日志的权限和门店店长没有的权限。具有基础数据模块、会员等级、供应商档案

  查看权限,及本门店其他所有权限。

  c. 收银员:前台收银,不可进入后台。


类别:常见问题

库存业务功能使用教程

可通过官网、或者客户端登陆后台,库存管理,库存业务有:

【商品入库】:商品支持扫码入库,选择多个商品同时入库,或者是通过EXCEL表格导入入库,商品入库不改变进货价,只改变库存。商品入库支持按单号、时间、经手人、金额、审核状态查询。

操作:A、商品入库-新增-扫描  

      B、商品入库-新增-选择商品-勾选序号

      C、商品入库-新增-导入

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【商品出库】:商品支持扫码出库,选择多个商品同时出库,或者是通过EXCEL表格导入出库,例如有些不见了或者破损了,可以选择出库,会改变库存。商品出库支持按单号、时间、经手人、金额、审核状态查询。

操作:A、商品出库-新增-扫描  

      B、商品出库-新增-选择商品-勾选序号

      C、商品出库-新增-导入

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【调拨单】:针对连锁门店设置的,例如AB两个门店,A店没有商品库存了,B店要给A店调拨部分商品,那么B店就可以新增调拨单-调入门店和调出门店确认完毕后,可以支持扫描、选择商品、导入录单进行调拨,保存审核后,调出门店操作就完成,等调入门店确认收货就可以了。同时调拨单支持时间、单号、金额、审核状态查询。

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【库存盘点】:针对系统软件库存和线下仓库库存不一致时,库存盘点可以使用户线下客户和系统库存一致。一般会导致库存不一致的原因有:商品破损、不见等等一些原因。这是系统库存不变,线下仓库就少了,这时候可以用到库存盘点。支持扫描、选择商品、导入。同时库存盘点支持按时间、业务单号、制单人、盈亏金额、单据状态查询。

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【连锁设置】:连锁设置有启用和不启用,如果连锁设置启用,门门店A调拨库存到门店B,那么门店B要审核后才可以入库,并且门店B可以修改差异数量后入库。如果连锁设置不启用,门店A调拨到门店B,门店B不需要审核,直接入库。

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类别:常见问题

库存数据查询使用教程

通过官网或者客户端登陆后台,库存管理-库存查询支持:

【库存成本查询】:库存成本查询可以查看实际库存和成本价,支持货号、品牌、类别、供应商、品名、库存异常查询,支持打印、导出。针对有连锁门店的,总部除查询自己门店,也可以查询分店。

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【出入库明细】:商品只要在系统软件有做操作,在出入库明细都是可以查询的。支持时间、业务类型、单号、货号、品牌、类别、金额、出入库查询。针对有连锁门店的,总部除查询自己门店,也可以查询分店。

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【出入库日汇总】:指当天,或者某天商品有做销售、退货或者后台进出库数量汇总。支持按货号、品名、品牌、类别、金额查询,针对有连锁门店的,总部除查询自己门店,也可以查询分店。

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【出入库月汇总】:指当月,或者某月商品有做销售、退货或者后台进出库数量汇总。支持按货号、品名、品牌、类别、金额查询,针对有连锁门店的,总部除查询自己门店,也可以查询分店。

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【商品调拨明细】:针对有调拨单据的商品会在调拨单明细可以查看详细。支持按单号、时间,针对有连锁门店的,总部除查询自己门店,也可以查询分店,支持发货、收货门店查询。

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【到期商品查询】:针对有设置有效期商品的,可以在这里查询。快到期会提前显示出来。支持按时间、货号查询,针对有连锁门店的,总部除查询自己门店,也可以查询分店。 

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类别:常见问题

积分业务使用教程

可通过官网进入后台,或者客户端登陆后台,点击会员管理-积分业务有:

【积分设置】:积分支持按金额积分和积分值积分,同时支持使用积分付款。

操作:可按自己自定义设定积分,例如每1元积分,选择范围等,看下图

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【礼品管理】:为了奖励客户,才有这个礼品发放功能,可选择门店商品某一个商品档案做成礼品,客户使用积分兑换,商家可以设置数量,需要多少积分,开始和结束的时间。设置好之后,通过积分功能兑换。

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【积分兑换】:客户达到某个定点积分,商家有出积分活动,商家可通过积分兑换功能来给用户兑换。

操作:通过查询会员,会员积分达到商家设置的积分活动,会显示在界面上,如果达不到,不会显示。

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【会员升级】:例如会员本身是普通会员100积分,想升级成黄金会员需要达到300,通过前台消费后积分,如果积分达到后,会员自动变成黄金会员。

会员升级别操作:会员管理-会员升级-新增

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类别:常见问题

会员资料如何建立

可通过官网登录后台,或者客户端前台进入后台,点击【会员管理】,会看到会员基本信息:

 

【会员类别】:会员类别是控制会员不同折扣和不同会员价的,把会员归分配到某一个会员类别上就会显示是那个会员类别的折扣或者是会员价。

操作:会员管理-会员类别-新增-选择优惠方案,如果选择的是折扣类型,会员折扣率需要修改,例如设置9.8折扣需要输入98。

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【会员资料】:这里可以建立会员的基本信息,会员类型。

操作:【会员管理】【会员资料】支持三种方式:

 

【直接新增】

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【批量新增】

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【导入Excel表格】

第一步:管理员进入网页后台,在【会员管理】-【会员资料】点击〖下载导入模板〗。

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第二步:根据表格表头填写会员的相关资料,“会员类别编码”根据后台的〖会员类别〗里面的“编号”填写,

如原有会员号已有消费金额、积分、储值余额等数据可填写到表格上面,填写完之后保存。

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第三步:回到软件后台,点击〖导入〗选择填写好的导入模板导入到软件中即可。

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【会员属性设置】:一些会员需要建立备注信息,例如地址,可以在这里增加。

操作:会员管理-会员属性设置-选择启用,名称自定义。

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【次卡寄存】:次卡一般使用在宝宝游泳馆,洗发店。

操作:http://www.td365.com.cn/help/detail/20161110110549


类别:常见问题

会员查询使用教程

可通过官网后台,或者客户端前台登录,会员管理-会员查询,支持查询:

 

【会员消费明细】:会员通过客户端消费,可以在后台会员消费明细中看到该会员所有的消费明细,支持时间段、票号、货号、会员、交易方式、金额、导出、打印查询

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【会员积分明细】:支持时间、单个会员、积分类型查询,支持打印、导出数据。

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【会员储值明细】:针对已经储值的用户,有使用储值会员消费的,可以在会员储值明细查询。支持按单个会员、按金额、按业务类型查询,打印、导出数据都是可以的。

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【会员生日】:支持按生日类型查询,支持导出、打印。

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【次卡消费明细】:针对有购买次卡的会员可以看到,支持时间、收银员、会员、业务类型查询,支持打印、导出。

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针对有连锁门店的,总部可以查看所有门店数据,支持选择门店或者所有门店查询,其他门店各自自己查看。


类别:常见问题

促销模块使用教程

可通过官网登录后台或者客户端登陆后台点击【促销管理】-选择【促销计划】支持:

【直接特价】:指商品价格通过修改价格来实现低价促销,支持选择时间,会员类型,例如我活动针对拥有会员价会员,时间是周一到周五,那么我们把促销模式选择【直接特价】,会员类型选择会员价,时间选择周一到周五。最后把开始时间和结束设置好就可以了。

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【直接折扣】:指商品通过修改折扣(折扣*原价)来实现促销,支持选择时间,会员类型,例如我活动针对拥有会员价会员,时间是周一到周五,那么我们把促销选择【直接折扣】,会员类型选择会员价,时间选择周一到周五。最后把开始时间和结束设置好就可以了。

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当促销做完后,需要查询,我们支持:

【当前促销查询】:指显示的商品正在做活动中,支持按时间、促销名称货号、品名,有连锁门店的商户,总部还可以筛选门店查询。同时在查询当中,发现我要提前终止某个商品,勾选序号,点终止就完成了,促销也支持打印。

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【促销销售汇总】:指显示的商品销售总量计算,还支持促销名称、类别、品牌、货号、促销模式查询,连锁门店的商户,总部还可以筛选门店查询。促销汇总表支持打印。

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【促销销售明细】:指做促销商品的销售明细情况,支持日期、类别、品牌、货号促销模式查询。

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类别:常见问题

采购数据模块查询教程

可通过官网登录后台,或者从客户端登录后台,采购管理支持不同类型的汇总查询:

【采购日汇总】:可以查询当天总采购的商品、或者某一天的。支持时间、货号、品名、数量小计、金额小计查询,可以打印、导出。

操作:采购管理-采购日汇总-高级查询

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【采购月汇总】:可以查询当月总采购的商品、或者某个月的。支持时间、货号、品名、数量小计、金额小计查询,可以打印、导出。

操作:采购管理-采购月汇总-高级查询

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【采购类别汇总】:商品有不同的总类,支持按某一类别查询。支持类别、汇总查询。可以打印、导出。

采购管理-采购类型汇总-高级查询

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【采购品牌汇总】:商品档案有不同的供应商,品牌不同,可以针对某一品牌查询。支持时间、品牌查询。可以打印、导出。

操作:采购管理-采购品牌汇总-高级查询

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【采购供应商汇总】:商品档案有从不同地方进货的供应商,可以针对某一供应商,或者全部供应商查询。支持单号、供应商、经手人、金额审核状态查询。可以打印、导出。

操作:采购管理-采购供应商汇总-高级查询

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【采购明细查询】:可以查询采购收货、采购退货总数量,支持按时间、供应商、类别、品牌、单号、货号、单据类型查询。可以打印、导出。

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备注:有连锁门店的商户,总部账号除自己门店外,还支持查看其他门店。


类别:常见问题

采购管理使用教程

可通过官网登录后台,或者客户端进入后台,采购管理-采购信息有:

【供应商档案】:商家会从不同地方去进货,有不同的供应商,供应商的档案在这里建立。支持模板导入供应商资料

操作:供应商档案-新增

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【采购设置】:针对采购模块的管理,可以设置相关的权限设置

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【采购订单】:采购订单不会入库,例如某些商品快没库存了,需要进货,那么可以先做采购订单。审核后,在采购收货中直接获取订单信息审核直接入库。查询支持按单号、供应商、时间、经手人、金额、审核状态查询。

操作:支持:A、采购订单-新增-扫描

      B、采购订单-新增-选择商品

C、采购订单-新增-导入

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【采购收货】:采购收货即是入库,商品档案会按最后一次进货价计算毛利,采购收货可以直接做单据,也可以或者采购订单单据入库。查询支持按单号、供应商、时间、经手人、金额、审核状态查询。

操作:

A、采购收货-新增-扫描

B、采购收货-新增-选择商品

C、采购收货-新增-导入

D、采购收货-新增-选择采购订单

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类别:常见问题

安卓收银对账使用教程

登录客户端-更多-收银对账-支持按照不同时间查收银情况。

付款方式有微信、支付宝、自定义付款方式等等,收银使用的付款方式现金收银对账即显示现金交易笔数。

备注:天店零售软件在退出软件时会提示是否收银对账,点对账,选择是否打印。下次登录的时候,开始对账时间直接获取上一次退出收银对账时间。

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类别:常见问题

安卓如何设置标签打印

1、登录安卓客户端前台-点击右上角符号“菜单”,-设置-标签打印设置,选择打印机品牌-连接好后,测试-保存。

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备注:目前安卓支持佳博GP-3150TIN型号。接口是IP网络或者是USB接口。

 

2、设置好标签机器后,再设置标签打印规格,直接勾选需要勾引的功能后保存即可。

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3、最后添加打印商品,直接选择即可

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类别:常见问题

安卓客户端如何进行普通收银、折扣收银、付款方式

安卓客户端收银有两种模式:

【普通收银】:前台添加商品后,直接点击收款,支持扫码,如果没有扫码,可以手动点商品档案来进行销售,总部支持无挡销售,分店不支持。

折扣收银:折扣有单品折扣和整单折扣

【单品折扣】:前台添加商品后,点击列表中需要打折的商品,弹出商品修改页面,即可修改商品的现价、折扣、数量等。这个是单品打折。

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【整单折扣】:整单打折是商品整单结算时,对整个订单进行打折的一种方式。在结算界面,直接点击“整单折扣”,弹出“比率折”、“金额折”输入框,“比率折”即直接输入折扣,“金额折”即直接输入折后金额。(整单折扣的折扣金额由本单中没有优惠折扣的商品均摊)。

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【付款方式】:商户选择玩商品后,商家直接点击收款,支持会员储值、微信、支付宝、积分等等付款方式,同时,单据也是可以实现组合支付的方式。

相比其他同类收银软件更加方便,例如一瓶红牛25元,客户现金支付10元,此时待收15元,如下图:

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然后再直接点击其他支付方式,例如“支付宝”,软件自动获取剩余待收的金额15元,从而实现多种支付方式的组合支付。

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类别:常见问题

安卓零售客户端如何退货?按单退货、查商品

【退货】:在“收款”按钮的上方,将“整单取消”,“挂单”操作栏向左滑动,即可出现“退货”,点击退货按钮后,扫描需要退货的商品条码,或者选取需要退货的的商品即可。

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【按单退货】:商品有问题,或者需要退货,再换货的,可以使用按单据退货。选择哪一单据需要退货的,再选择要全退或者是部分退。

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【查商品】:当销售商品的时候,不确定是否有库存,可以使用查商品功能查库存。支持条码或者手动输入条码或者品名。

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类别:常见问题

安卓客户端如何安装登录使用教程

1、用户登录官方网站www.td365.com.cn点击下载中心,直接选择安卓客户端下载安装。

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2、安装完毕后,客户端直接登录,除管理员账号可以快捷登录,其他账户普通登录。

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类别:常见问题

安卓客户端前台商品盘点、采购收货-退货、报表查询使用教程

登录安卓客户端,安卓客户端前台支持在前台直接

【商品盘点】:针对系统软件库存和线下仓库库存不一致时,库存盘点可以使用户线下客户和系统库存一致。一般会导致库存不一致的原因有:商品破损、不见等等一些原因。这是系统库存不变,线下仓库就少了,这时候可以用到库存盘点。支持扫描、选择商品、导入。同时库存盘点支持按时间、业务单号、制单人、盈亏金额、单据状态查询。

操作:支持:A、商品盘点-新建-扫条码

B、商品盘点-新建-选择商品-勾选序号-确认

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【采购收货】:采购收货即是入库,商品档案会按最后一次进货价计算毛利,采购收货可以直接做单据,也可以或者采购订单单据入库。查询支持按单号、供应商、时间、经手人、金额、审核状态查询。

操作:支持:A、采购订单-新建-扫条码

      B、采购订单-新建-选择商品

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【采购退货】:例如采购收货发现部分商品入库错了,可以使用采购退货功能退回,也可以自己新增。查询支持按单号、时间、经手人、金额、审核状态查询。

操作:支持:A、采购退货-新建-扫条码

      B、采购退货-新建-选择商品

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【报表查询】:针对客户端销售流水、付款流水、商品流水、可以支持时间、票号、操作员、交易明细查询。报表查询还有一个商品库存,支持按商品品名、类别、品牌、数量查询。

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类别:常见问题

安卓客户端前台会员消费及会员查询使用教程

登录客户端前台,收银端除了一些非会员消费,还有会员消费,会员消费有两种模式:

【会员价】:商品档案除了零售价还有会员价,目前商家最多可设置5个会员价,例如商家设定了一个会员价会员,建立了会员资料属于该会员价的,那么该会员在客户端消费,输入会员资料,商品档案自动获取会员价。

【会员折扣价】:会员管理建立会员类别,选择折扣类型,商家可以自定义,例如设置的是95折扣,会员资料建立好后,客户端前台消费输入会员后,商品档案自动折扣成会员折扣价。

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备注:会员可以在销售前录入,如果忘记录入,到收款界面时,可以在收款界面录入。

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会员还支持:

【会员储值】:指商家开通会员储值功能,顾客可以通过在自己会员存钱,等到消费的时候,可以直接输入会员号或者手机号来检测储值卡余额进行消费,商家还可以自己控制是否设置储值密码。

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备注:会员和会员储值是一体的,会员账号可以是虚拟的,也可以建立实体卡,支持:

【磁条卡】:磁条读卡器是没有限制品牌,都是可以使用的。直接把读卡器插在机器上就可以建卡了。

【IC感应卡】:感应器有支持的品牌,IC卡没有限制,在客户端更多-参数设置-读卡器选择相关品牌和接口后,在客户端前台会员中可以发卡。

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类别:常见问题

小票设置使用教程

登录客户端-更多-参数设置-小票设置:小票支持58-80打印纸,选择纸张大小后,小票有标准的格式,还可以增加其他功能,例如打印原价、打印会员名称、设置小票格式都是可以的。设定好之后,直接退出,会默认保存的。

备注:windows客户小票如果是前台和后台同样设定了,默认前台客户端设置的。

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类别:常见问题

收银对账使用教程

登录客户端-更多-收银对账-支持按照不同时间查收银情况。

付款方式有微信、支付宝、自定义付款方式等等,收银使用的付款方式现金收银对账即显示现金交易笔数。

备注:天店零售软件在退出软件时会提示是否收银对账,点对账,选择是否打印。下次登录的时候,开始对账时间直接获取上一次退出收银对账时间。

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类别:常见问题

客户端前台会员消费及会员查询使用教程

登录客户端前台,收银端除了一些非会员消费,还有会员消费,会员消费有两种模式:

【会员价】:商品档案除了零售价还有会员价,目前商家最多可设置5个会员价,例如商家设定了一个会员价会员,建立了会员资料属于该会员价的,那么该会员在客户端消费,输入会员资料,商品档案自动获取会员价。

【会员折扣价】:会员管理建立会员类别,选择折扣类型,商家可以自定义,例如设置的是95折扣,会员资料建立好后,客户端前台消费输入会员后,商品档案自动折扣成会员折扣价。

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备注:会员可以在销售前录入,如果忘记录入,到收款界面时,可以在收款界面录入。

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会员还支持:

【会员储值】:指商家开通会员储值功能,顾客可以通过在自己会员存钱,等到消费的时候,可以直接输入会员号或者手机号来检测储值卡余额进行消费,商家还可以自己控制是否设置储值密码。

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备注:会员和会员储值是一体的,会员账号可以是虚拟的,也可以建立实体卡,支持:

【磁条卡】:磁条读卡器是没有限制品牌,都是可以使用的。直接把读卡器插在机器上就可以建卡了。

【IC感应卡】:感应器有支持的品牌,IC卡没有限制,在客户端更多-参数设置-读卡器选择相关品牌和接口后,在客户端前台会员中可以发卡。

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类别:常见问题

客户端前台部分功能模块使用教程

登录客户端,软件还有一些小功能可以辅助商家更加快捷收银的,其中:

【+】:同一个商品,不止一个,可以使用该功能叠加商品。

【-】:商品扫码扫多了,可以使用该功能减去。

【数量】:例如同一商品需要买10个或者更多,这个功能可以直接输入数量确认就可以了。

【删除】:例如在销售时,商品已经计算在销售单上,客户又不要了,可以使用该功能删除。

【挂单】:挂单一般出现在客户要买单时,发现还有买些其他的商品,商家可以把这单挂单起来,继续收取下一个客户的单据。

【整单取消】:一般会出现在收银时,等待客户买单,客户不要了,把单据取消。

【开钱箱】:一般出现在不使用打印机,只要钱箱功能,有个单独按键直接弹出来。

【营业员】:针对服装店,只有一个收银员,但是有几个营业员,例如A订单是某个营业员卖出去的,直接选择该营业员就可以了,后台设置提成,会自动算到该营业员提成上。

【库存查询】:可以随时查后台剩余库存,按商户货号查。

【赠送】:商家做活动,需要赠送商品,可以使用该功能,直接点击赠送就可以了。

【账号绑定】:商家可以通过该功能进行捆绑,确保账户ID安全。

【快捷键】:客户端前台有许多快捷键,商家可以通过个人使用习惯修改快捷键。

【数据下载】:商品在软件后台有修改,前台需要同步,会用到数据下传功能。

【数据重传】:例如断网后,有网了,有些数据无法自动上传,可以使用数据重传,手动自己传数据。

【微订单】:针对微会员在微商店上下的单据会推送到客户端前台。


类别:常见问题

计价秤设置--标准版

可通过客户端-更多-参数设置-计价秤-选择计价秤

备注:目前计价秤有支持的品牌,没有支持的则使用不了该功能,可通过点击型号选择计价秤品牌,选择好之后,选择端口点测试,测试成功后就可以使用了。其他的功能不需要选择。返回客户端选择称重商品-放在称上-商品价格自动获取。需注意商品档案是否是称重商品。

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类别:常见问题

操作设置使用教程

登录客户端,更多-参数设置-操作设置有设置软件相关的权限,其中:

显示商品全面名(否则显示商品简称)

自动累加商品数量

商品大于元销售价销售

支持激光扫码平台

每单提示录入收银员

储值卡付款界面输入会员不在享受会员价

扫码支付二合一(自动识别条码)

微订单接单提示音

积分付款后允许剩余余额金额折扣

结算后自动关闭窗口(设定秒数)

备注:以上功能需要设置“勾选”序号后才会生效,不选择默认原始功能。

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类别:常见问题

Windows客户端退货、查交易、按单退货使用教程

当商家销售出去的商品需要退换货时候,天店餐饮支持:

【退货】:当商品销售出去的,商家是按季度结算了,或者是小票不见可,顾客商品要退货,这个时候可以使用退货功能,后台系统会入库,记录是退货的。

操作:点选退货-销售单界面显示红色退货单-选择商品结算就可以了。

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【按单退货】:当销售的商品有质量或者客户是7天无理由退货,带着小票过来需要退货,商品可以按单据销售出去的退货,后台系统会记录所有的流水。支持整单退货,或者单品退货,整单退货的单据支付方式是原路返回。

操作:更多-按单退货-选择单据

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有些商家想看看一天的流水号多少笔,除了看收银对账,还可以在查交易查看明细,查交易功能还可以补打小票。

操作:客户端-查交易

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备住:以上操作功能都是支持快捷键使用的,可以直接输入快捷键,快捷键支持修改。


类别:常见问题

windows客户端收银使用教程


【整单金额折】:例如销售单上的总金额是289元,卖给顾客280元。收款时点击结算-选择金额折-输入金额。

 

【整单折扣折】:例如销售单上的总金额是289元,卖给顾客折扣是95折扣。收款时点击结算-选择折扣折-输入95.

1、登录客户端后,客户端前台支持:

【无档销售】:指在客户端前台左上角直接输入价格销售,商品自动识别成无码销售。这种形式方便没有建立商品档案的客户使用。

【扫条码销售】:指商品条码在客户端前台直接扫码销售,商品会根据条码弹出该商品信息

【助记码销售(大写)】:指在客户端前台直接输入商品的助记码直接销售,助记码可以自己编辑修改,在后台基础数据-商品档案

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2、商品确认完毕后,商家收款结算,支持:

【现金】:指纸币收款

【微信】:微信需要向思迅天店这边申请微信子商户,自己申请的账号不可以使用。

【支付宝】:支付宝需要商家自己和支付宝官网签约当面付,再在后台配置向导中配置申请绑定后可以使用

【银行卡】:目前银行卡支付只在软件做记录,不做交易。

【自定义付款方式】:指通过其他通道收款,在软件中记录收款的方式

【会员积分付款】:指会员消费后的积分,商家设定可以积分付款后,用户积累到一定的程度,可以使用积分付款

【会员储值卡付款】:指商家开通储值功能,用户可以存钱进去,消费后用储值卡抵扣

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备注:以上付款方式支持快捷键收款,软件有默认的快捷键,商家可以自己设定快捷键。

3、折扣收银,当遇到某些商品需要低价销售给某些老顾客的,商品不做促销,那么支持:

【改价】:选择你需要改价的商品档案,直接改价,例如25元的商品,直接改价销售22元,直接输入改价的价格就可以了。

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【折扣】:选择你需要折扣的商品档案,直接折扣,例如25元的商品,点折扣是出现100%折扣,显示的是不打折,如果要打九折,可以输入90%

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【整单金额折】:例如销售单上的总金额是289元,卖给顾客280元。收款时点击结算-选择金额折-输入金额。

 

【整单折扣折】:例如销售单上的总金额是289元,卖给顾客折扣是95折扣。收款时点击结算-选择折扣折-输入95.

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备注:如果折扣提示没有操作权限,需要授权,请在系统管理-用户管理-最低折扣中修改保存,客户端前台重新登录即可。


类别:常见问题

Windows客户端如何连接小票打印机?

Windows客户端

天店客户端打印机设置,在前台点击【更多】-【参数设置】-【打印设置】在打印机列表中就能够查看已经安装好驱动程序的打印机。如图1-1所示。

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                      图1-1

如果打印机接口属于USB接口,只要确保驱动程序安装完毕,确认驱动安装在电脑【设备和打印】里面确认。之后再【打印设置】中打印机列表中选择该打印机,当前端口不用设置(默认为:NONE),就可以进行打印。

如果是串口(COM)或者并口(LPT),一般不用安装驱动程序,如图1-1所示,通用热敏打印机,点击【选择端口】在弹出的界面中选择端口名称。如图1-2所示。

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图1-2

选择好端口之后,点击“测试F1”测试打印机能否打印,如果能够打印则选择“确认F2”保存设置。

如果用户在打印机列表中无法查找到相应的打印机(只限串口或并口),则可以选择【添加打印机】,之后会进入打印机设置界面。

如图1-3所示,列举串口打印机选择界面。

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图1-3串口

选择“串口打印机”则会弹出软件支持所有串口打印机类型,选择类型后再相应选择打印机的型号,单击“确定”即可完成打印机设置。

如图1-4所示,列举并口打印机选择界面。

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图1-4并口

选择“并口打印机”则会弹出软件支持所有串口打印机类型,选择类型后再相应选择打印机的型号,单击“确定”即可完成打印机设置。

注:如果打印机列表无法查找到相应打印机,那么请安装打印机的驱动程序(一般情况下只有USB接口才需要安装驱动程序),打印机驱动安装完成可以先使用打印机自带打印测试程序尝试打印测试页


类别:常见问题

客户端如何安装登录使用教程

1、用户登录官方网站www.td365.com.cn点击下载中心,直接选择windows客户端下载安装。

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2、安装完毕后,客户端直接登录,除管理员账号可以快捷登录,其他账户普通登录。

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类别:常见问题

windows客户端客显钱箱设置

windows客户端:

前台-更多-客显钱箱

注:客显有支持的品牌,请直接点选客显品牌型号后点测试成功即可。如果没有支持的品牌,那么可以试试同类型的客显是否支持,点测试即可,因为有些客显是通用的。

注:钱箱设置:钱箱是辅助打印机打开的,把钱箱的接口线接在打印机上面即可。如果是串口或者com的打印机,那么选择钱箱直接选择和打印机的端口一样就可以了。

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类别:常见问题

天店微商店使用手册

天店微商店使用手册V1.1.pdf


类别:常见问题

餐饮收银系统厨打类型选择

餐饮打印类型.docx


类别:常见问题

零售数据如何查询

零售数据查询.pptx


类别:常见问题

餐饮收银系统厨打类型选择

餐饮打印类型.docx


类别:常见问题

零售收银软件的数据如何查询

零售数据查询.pptx


类别:常见问题

天店餐饮收银——美团外卖1.0

天店餐饮收银——美团外卖使用手册.docx

一.外卖介绍:

天店餐饮收银通过与美团点评聚宝盆开放平台的合作,对接美团外卖,通过账号的绑定,实现在天店收银软件里面直接对美团外卖订单进行接单、拒单、发起配送等。省去了商户实际运营中会不断切换客户端的问题。并且美团订单的销售流水也能统一汇总到天店餐饮后台,方便查看数据、了解经营状况。

 

二.外卖商户配送类型:

配送方式主要包含以下几种:

 

  a、商家自配送:由商家自己的配送人员完成配送服务

 

  b、众包配送:由第三方配送人员完成配送服务

 

  c、美团专送:由美团骑手完成配送服务

 

  根据配送方式,由商家配送员或美团骑手、第三方配送人员取餐后将外卖餐品送到至用户指定接收地点,非商家自配送的订单状态会根据外卖骑手在骑手端的操作进行更新,商家自配送订单由商家更新配送状态知会用户;

 

三.如何使用天店餐饮的美团外卖功能:

3.1 门店映射和菜品映射

用天店账号登录天店后台,在【设置】模块找到【外卖设置】,外卖设置页面会出现当前商户的所有门店列表,选择您需要绑定美团外卖的门店,并点击门店映射。

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点击门店映射以后,会弹出美团外卖的登录页面,请输入您的美团账号,如果您还没有美团账号,可以直接注册

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登录美团账号以后,会跳转到美团门店认领的页面,请选择正确的门店进行对应,一个美团门店只能对应一个天店门店,不能多次绑定

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门店映射完成以后,请务必进行菜品映射,菜品映射是为了让天店菜品和美团菜品产生一一对应的关系,让程序可以自动识别,菜品映射将会决定您是否能成功接单。

如果您的美团门店暂时还没有菜品,请先去美团的商家后台去建立菜品,然后再对天店菜品进行一对一的映射

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进入【菜品映射】页面以后,会呈现美团外卖的菜品列表,在每个菜品后面点击选择映射菜品,如果在美团有新增菜品,请针对新的菜品再映射一遍。

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点击菜品映射,会弹出当前门店的天店产品,如美团菜品A需要对应天店菜品B,选好映射关系以后,点击确认,此次映射一个菜品只需要做一次即可,不需要反复映射。

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列表中【映射天店菜品】代表的是所映射的天店菜品,如果菜品映射错误,可点击修改映射进行修改。请确认是否所有菜品都已经进行映射完毕,必须全部映射才能正常接单

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3.2 天店餐饮收银客户端接收美团订单

完成门店映射和菜品映射以后,请登录天店餐饮收银客户端,已经登录的用户,可以进行数据下传,或者退出重新进入一次。进入主界面以后,点击【外卖】按钮

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如果呈现如下页面,说明您的映射没有完成,请进入后台进行门店映射,或者核查一下菜品映射是否有遗漏。如果后台数据都没有问题,请退出重新进入。

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门店和菜品映射都成功以后,就可以正常接单了。在日常营业过程中如果有未接单订单或者需要退款的订单,将会有声音和弹窗提醒您,有新的外卖消息,点击此窗口就会跳转到外卖界面

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点击右上角的【设置】按钮,可以对门店的营业进行设置:

1.门店状态开关开启代表:营业中,关闭代表:休息中;门店状态将会同步到美团外卖手机客户端,休息中的门店将不能接受顾客点单。

2.自动接单开关:开启自动接单开关以后,未接单的订单将会自动接单,并且流转到【待配送】模块,如果关闭以后,将需要商家手动接单。

3.营业周期:商家可以设置自己的营业时间段,在非营业时间段,门店状态会自动关闭,改为休息中。

注意:未接单模块的订单请在五分钟之内接单或者拒单,否则会超时自动取消,如果商家有连续5个订单都超时,将会强制门店休息。

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点击修改,可以进行营业时间段的修改,点击【新增】,可以增加多个营业时间段,营业时间段之间不能重叠。

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3.3配送

上文已阐述了配送的三种类型:美团专送、众包配送、自配送,此配送方式是在入驻美团的时候签约协定的,无需其他设置,天店系统会自动识别账号属于哪种配送方式

美团专送:美团专送商家的订单,在未接单页面接单以后,自动就会发起配送,无需手动点击,由骑手来确认配送是否完成。也就是接单即配送

众包配送:众包和专送的流程类似,在未接单页面接单以后,自动向骑手发起配送单,如果没有人接单,商家可以选择是否加小费,或者自行配送。

自配送:自配送商家需要自行发起配送,配送完成后由顾客点击订单完成,或者自行确认配送完成

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3.4退款

顾客在手机美团app上面取消订单,或者申请退款,将会在【待退款】模块接手到此订单,商家可以进行接受退款,或者拒绝退款。

注意:顾客发起第一次退款的时候,商家可以拒绝退款,但是如果顾客对此有争议,并且发起第二次退款的时候,商家将会再次接单退款订单,但是此时无法拒绝退款,

因为第二次退款的订单将会进入审核流程,由美团客服进行判定此订单是否允许退款,如果判定为允许退款,此订单将会强制性退款,强制性退款的订单将会流转到【已完成】模块,状态为:已取消。商家可以在判定过程中主动接受退款,或者等待判定

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3.5已完成

已配送完成、取消、退款的订单将会汇总到已完成页面,商家可以在此页面进行营业回顾也查看。

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3.6报表

美团的订单将会在后台的收银流水中体现,标记付款方式为:美团支付。    美团外卖中如果有设置配送费和餐盒费,将会在菜品流水中体现。

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类别:常见问题

天店零售收银手机版帮助中心FAQ


Q1:收银员可以登录天店零售收银手机客户端吗?

A:收银员可以登录,默认收银员有收银模块的权限,可进行收银操作。商户也可以建立其他用户账号,并为其配置不同的操作权限

 

Q2:天店零售收银手机客户端可以支持销售收银吗?

A:天店零售收银iOS手机客户端,Android手机客户端均可进行销售收银操作,前提是,需要给该用户配置收银员角色。 

 

Q3:天店零售收银手机客户端的关键数据及报表权限是如何控制的? 

A:天店零售收银手机客户端关键数据及报表模块的权限默认是给到系统管理员和店长角色查看的,其他用户角色无法查看。

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Q4:天店零售收银手机客户端可以外接小票打印机吗?

A:可以外接蓝牙4.0小票打印机机和网口小票打印机。

 

Q5:天店零售收银手机客户端可以查询会员信息吗?

A:天店零售收银手机客户端可以进行会员查询、会员消费、会员新建、储值卡充值、积分冲减操作。

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Q6:天店零售收银手机客户端如何进行退货操作?

A:天店零售收银手机客户端可以进行退货操作,当需要恢复销售时,需要进行取消退货操作,如下图

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类别:常见问题

菜品库存如何进行盘点

思迅天店餐饮收银软件库存盘点:

登录www.td365.com.cn,进入天店餐饮后台-库存-盘点单

库存盘点.gif

类别:常见问题

天店餐饮怎么入库

思迅天店餐饮收银软件怎么操作入库:

入库.gif


类别:常见问题

安装Windows客户端支持什么系统?

天店餐饮Windows客户端支持 WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10安装使用


WindowsXP系统需下载.net framework 2.0

Windows10需要在【控制面板】-【程序】-【启用或关闭Windows功能】选择“net framework 3.5 (包含.net    2.0和3.0)”



类别:常见问题

菜品规格如何管理

思迅天店餐饮收银软件菜品规格设置方法

登录www.td365.com.cn,进入后台首页,菜品-规格管理

规格.gif

类别:常见问题

天店微商店帮助中心FAQ

Q1:商户使用天店微商店需要具备哪些条件?

A:需要两个条件:1、是天店零售标准版商户;2、已经申请了微信服务号,并且已通过认证

 

Q2:微商店都有哪些功能?

A:目前思迅微商店主要有三大功能:微商城、微会员、微营销,帮助商家提升品牌形象的同时,能够有效的拓展线上销售渠道,深耕老会员,发展新会员。

 

Q3:如何购买天店微商店?

A:目前天店微商店需通过代理商帮助商户开通及购买续费,商户无法直接购买,详细可咨询官网咨询热线0755-86928355;0755-26520975

 

Q4:代理商如何帮助商户开通微商店?

A:代理商可通过运营平台(http://admin.td365.com.cn/Account/Login)

帮商户开通微商店,开通后,天店账号将自动绑定微商店账号,从而实现,天店账号直接登录微商店后台

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Q5:天店商户如何登录微商店

A:已经开通微商店的商户,可通过天店商户后台直接登录微商店后台;未开通微商的商户,需联系代理商开通方可登录微商店

 

 

 

Q6:天店微商店具体如何操作使用呢?

A:天店微商店的运营及使用,建议商户找代理商提供服务;当然您也可以到天店官网下载天店微商店操作手册或者观看视频来掌握相关操作


 

 


类别:常见问题

收银软件中的角色管理以及角色授权如何使用?

收银软件后台中的〖角色管理〗可用于新增系统没有的角色。点击‘新增’根据弹出的新增窗口填写所需的角色名称以及所属的部门,建立好的角色在【用户管理】新增用户的时候即可选择。(注:系统角色不允许修改以及删除)。

 

 

〖角色授权〗用于对角色的权限管理设置。在‘角色’列选择需要设置的角色后根据右边功能模块选择给予的功能权限保存即可,新增的用户即可根据授权操作相对应的功能。(注:收银员的权限需通过【用户管理】收银员信息窗口中的‘收银权限’设置)。

 

 


类别:常见问题

如何开通连锁门店

思迅天店餐饮收银软件开通连锁方法:

1、登录www.td365.com.cn进入天店餐饮后台,管理员账号登录后台【系统】-【门店管理】-新增门店,门店新增完毕后,请到【系统】-【店员】中新增门店的店长或者收银员即可。

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2、后台已建立好门店账号及门店用户,前台登录界面-选择普通登录blob.png

类别:常见问题

天店餐饮支付宝收款如何开通?

1、管理员登录网页后台【系统】-【支付接口】点击【配置向导】

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2、根据配置向导步骤填写资料(注:支付宝账号APP-ID,此处填写的是纯数字字符,如不知可按点击问题链接3参考查看。)

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3、填写完资料后点击下一步,生成公钥。点击【生成公钥】系统会自动生成公钥,将系统生成的公钥复制之后点击下一步。

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4、配置支付宝公钥,点击系统提供的链接1,登录进入到支付宝后台,按照步骤2图查看。点击【配置公钥】将软件所生成的公钥粘贴到支付宝【配置公钥】处。

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5、配置完支付宝公钥后,点击【查看支付宝公钥】将支付宝公钥复制。

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6、将支付宝配置的公钥粘贴到软件“支付宝账号公钥”处,公钥 配置完成的同时,私钥已自动生成,点击完成

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7、点击完成后,系统会提示您资料已经提交成功,审核状态更新系统会短信通知到您的手机号码,告知是否可用。

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类别:常见问题

桌台管理如何建立?如何使用?

思迅天店收银软件windows客户端桌台如何管理及使用方法:

天店餐饮为客户提供桌台管理功能,首先需要进入后台-系统-桌位管理(把区域新增后),再建立桌台号。后台桌台号建立好之后,前台退出-重新登录-数据下传,即可使用桌台管理。桌台功能如何使用,详细请看视频即可。

注:桌台支持拼桌、并桌、换桌功能。

如何建立卡座.gif如何建立座位.gif

安卓客户端:

安卓客户端暂时不支持。

类别:常见问题

下单数据同步如何操作

天店餐饮现已实现同一门店,不同账号的收银员下单数据同步,详细操作请看视频。

注:安卓平板不支持做主收银,断网后副收银不支持取单收款。

类别:常见问题

会员模式如何设置

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类别:常见问题

微信支付申请表下载

微信支付申请下载附件申请表,填写相关信息,填写完之后请将申请表以及所需图片发至邮箱2880150840@qq.com(注:所需证件如无法提供扫描件可提供照片格式(须为彩色图片且小于2M),注意需以附件形式,不能将证件直接放到申请表内)

微信支付申请表.xls


备注:有线下代理商协助服务的用户,请直接找线下服务代理商即可。

注:发送邮件请主题写清楚是微信支付申请

如‘天天惠-微信支付申请’



类别:常见问题

线下微信支付退款授权流程

由于微信支付商户平台升级改造,对于服务商旗下2016年6月20日起新申请微信支付的商户,不再具备软件前台退款权限,商家仍然可以使用线下微信支付签署邮件里面的账号密码登录微信支付商户平台进行退款操作, 而需要实现软件前台退款就需要将退款权限授权给服务商(思迅网络)即可。

 

目前退款授权流程已实现更简单的线上操作,特约商户如何授权退款权限给服务商?


特约商户操作步骤:

第一步:联系o2o商务提供商户号,联系电话0755-26520764,思迅在微信服务商后台发起“服务商API退款”授权邀请。

第二步:特约商户登陆微信商户平台,在产品大全中找到“我要授权的产品”,--“服务商API退款授权”,点击授权。

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此登陆密码为:商户签署邮件里面的平台登录密码。


第三步:输入密码后自动跳转至协议界面,勾选协议--确认签署。


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第四步:已成功建立授权关系,退款授权成功

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更多问题可咨询微信支付官方客服:95017-2.


类别:常见问题

不同门店如何设置不同菜品

思迅天店餐饮收银软件不同门店设置不同菜品方法:

进入后台【菜品档案】,管理员账号可以查看各个门店的菜品,选中某个门店后新建的菜品就会属于此门店,如果想要把菜品复制到其他门店,可以选择【门店】勾选菜品后,选择【复制】添加到其它门店上,其他门店可以单独编辑自己的菜品,设置不同的价格

注:分店账号只能查看自己门店的菜品


图片一:菜品类别和菜品口味的建立

菜品类别和口味.gif





图片二:菜品档案如何建立不同门店如何设置不同菜品.gif

类别:常见问题

零售如何使用次卡功能?(仅零售PC客户端使用)

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类别:常见问题

多会员价如何使用?

使用环境:

针对于不同会员设置不同价格。如:有多个会员类别,普通卡、白银卡、白金卡,每个类别不同会员价。

此功能只限零售版使用。


第一步:开启多会员价功能

管理员登录后台,通过【基础数据】-【商品设置】可看到开启多会员价设置。选择‘启用’-选择‘多会员价个数’保存即可。

 

 

 

第二步:设置商品所属会员价

通过【基础数据】-【商品档案】选择需要修改的商品档案设置所属会员价。(注:多会员价最多可设置5个,开启后商品档案会显示5个,如商品设置里面选择的是3个会员价,那么商品档案里面另外两个将变灰不可填写。)

 

 


第三步:设置会员类别优惠方案

通过【会员管理】-【会员类别】新增会员类别信息,填写会员类别名称、下拉选择优惠方案可看到刚刚所设置的多会员价信息,选择此会员类别享受哪类会员价,点击保存即可。

 

 


第四步:设置会员所属会员类别

通过【会员管理】-【会员资料】新增或是直接修改原有会员资料信息,在会员资料编辑填写会员基本信息,选择对应‘会员类别’保存即可。

 

 

后台设置好多会员价以及会员类别属性后,会员在前台消费时即会根据所设置的会员价结算。


类别:常见问题

如何设置双屏广告

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类别:常见问题

安卓客户端断网销售数据如何上传?

安卓客户端如果出现未上传成功的数据,可在“数据重传”页面查看,并重新上传至后台

 

 


类别:常见问题

安卓前台客户端如何手动操作打折?

安卓客户端单品打折

前台添加商品后,点击列表中需要打折的商品,弹出商品修改页面,即可修改商品的现价、折扣、数量等。

 

 

安卓客户端整单打折

整单打折是商品整单结算时,对整个订单进行打折的一种方式。在结算界面,直接点击“整单折扣”,弹出“比率折”、“金额折”输入框,“比率折”即直接输入折扣,“金额折”即直接输入折后金额。(整单折扣的折扣金额由本单中没有优惠折扣的商品均摊)。

 


类别:常见问题

安卓客户端如何连接计价秤?

安卓客户端支持一款大华ACS-15Ab的计价秤,有串口的安卓设备,可以连接计价秤后,选择端口号进行取重测试,取重成功即可。

 


类别:常见问题

安卓客户端如何连接钱箱?

目前安卓版没有钱箱的参数设置。如已是软件适配过的收银机只需在参数设置选择一体机的品牌即可支持钱箱功能。

其他安卓设备,建议将钱箱连接在打印机上,利用打印机辅助打开钱箱。


类别:常见问题

安卓零售客户端如何实现组合支付?

天店实现组合支付的方式,相比其他同类收银软件更加方便,例如一瓶红牛25元,客户现金支付10元,此时待收15元,如下图:

 

 

然后再直接点击其他支付方式,例如“支付宝”,软件自动获取剩余待收的金额15元,从而实现多种支付方式的组合支付。

 


类别:常见问题

安卓零售客户端如何退货?


在“收款”按钮的上方,将“整单取消”,“挂单”操作栏向左滑动,即可出现“退货”,点击退货按钮后,扫描需要退货的商品条码,或者选取需要退货的的商品即可。

 


类别:常见问题

手机自助下单怎么使用?

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类别:常见问题

天店餐饮收银系统扫码点菜微信支付申请流程

扫码点菜微信支付开通说明.pdf


类别:常见问题

如何通过客户端查询交易数据

windows客户端:

windows客户端-查交易

注:交易查询支持重打印小票和全单退款

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安卓客户端:

安卓客户端-更多-查交易

注:交易查询支持重打印小票和全单退款

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类别:常见问题

windows客户端客显钱箱设置

windows客户端:

前台-更多-客显钱箱

注:客显有支持的品牌,请直接点选客显品牌型号即可。

注:钱箱设置:钱箱是辅助打印机打开的,把钱箱的接口线接在打印机上面,这时客显钱箱处:1.钱箱选择NONE,  2.电脑的驱动设置里,把媒体这一项选为 no cash drawer。

如果是串口或者com的打印机,那么选择钱箱直接选择和打印机的端口一样就可以了。


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类别:常见问题

如何设置停售菜品

windows客户端:

前台客户端单击菜品右键-停售-商品马上生效无法销售

注:已停售的菜品需要到后台菜品-菜品档案-编辑中修改,最后到前台客户端数据下传方可恢复销售

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安卓客户端:

安卓客户端暂时不支持

类别:常见问题

如何使用云端菜品

思迅天店餐饮收银软件云端菜品建立方法:

进入后台,菜品-菜品档案-云端菜品库-勾选-保存即可

※注:后台建立完菜品信息后,前台需要在【更多】里面点下【数据下传】即可同步后台建立的信息。

如何使用云端菜品A.gif


类别:常见问题

如何设置估清商品

windows客户端:

前台客户端-点击商品(右键)设置 — 点选估清 — 时间自己选择。

注:时间设置了,想要恢复该菜品销售即点选设置预售量设置。


安卓客户端:

安卓客户端暂时不支持

类别:常见问题

如何设置预售量

windows客户端:

前台客户端-点选所选择的商品(右键),设置预售量,保存即可。


安卓客户端:

安卓客户端暂时不支持。

类别:常见问题

天店餐饮标签打印如何设置

Windows客户端:

更多-参数设置-标签打印-选择打印尺寸

注:USB的打印机请下载驱动打印

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安卓客户端:

安卓客户端暂时不支持标签打印。

类别:常见问题

支持微信、支付宝收款吗?

天店支持微信支付、支付宝支付。

类别:常见问题

微信收款如何开通?


一、微信支付申请申请流程大致为:

第一步:客户提交申请资料(具体所需资料可咨询后台在线技术客服。)

第二步:思迅软件申请开通

第三步:微信系统审核通过(审核需要2-7个工作日)

第四步: 客户登录微信平台签署及验证银行卡(必须登录思迅提交后申请所生成的商户号)

第五步:思迅软件绑定对接(需要微信商户号,客户可自助登录微信平台查看)

第六步:客户在软件设置微信支付商户号(即商户号,且必须是提交申请所生成的商户号),保存,即可使用。

微信所需申请资料包括:微信支付申请表+商户证件照片及盖章扫描件/复印件

(所有照片及扫描件需清晰、内存不得大于2M)

 

备注:

微信支付申请流程在正常情况下大约在2-7个工作日内完成。

关于微信支付申请所需文件材料,附件中有详细资料可参考,请商户严格按照表格要求填写,谢谢!

 

二、微信支付账号验证流程及签署流程

 微信支付申请审核通过后,微信平台将自动向申请商户指定邮箱发送微信支付商户号等信息,请商户关注邮件并根据银行回单在商户平台上完成两项工作,商户平台登陆地址:

https://pay.weixin.qq.com/index.php/home/login?return_url=%2F 

注:商户平台登录名和密码,商家可在微信平台发送的微信支付开通邮件中找到,为确保商户收到邮件,请确保内部服务器将腾讯邮箱设为白名单内。

(1)验证账户有效性(财付通账户金额确认环节)

为确认商户银行账户真实有效性,平台申请一旦提交,微信方会向商户提交的财付通账户随机打一笔款项并以邮件短信方式提示商户, 请商户确认账户内确实收到此款,金额确认环节:账户设置---账户信息---支付申请---验证账户。输入结算账户中查收到的打款金额,正确即通过验证。

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(2)完成账户验证后,通过商户平台完成在线签署协议开启结算:

 

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通过结算账户验证后,商户即进入在线签约环节。请务必先核对相关商户信息,结算信息,如有误,可通知我联系微信支付客服协助修改;无误,即点击签署完成协议在线签署,成功后系统自动为商户号开启结算,协议生效日期注明:自签订之日起7个工作日后生效,在线协议有效期为一年,到期后,若客户未提出解约要求,协议将会自动续约。

 

 

 

 

 


类别:常见问题

收银客户端使用中突然断网怎么办?

网络突然中断,通过客户端仍可正常收银销售,但会员功能、移动支付、退货功能将不能使用。天店收银软件后台不能登录。

天店提供72小时离线操作。


类别:常见问题

什么行业适合使用天店收银软件?

思迅天店收银软件目前分为零售标准版、零售星耀版和餐饮标准版,供零售业态和餐饮业态店主使用。


天店零售标准版收银软件——适用行业

便利店、超市、休闲食品、母婴用品、化妆品、精品店、饰品礼品、家居家纺、保健食品、户外用品、数码家电、办公用品、体育用品、宠物店等店铺使用。


天店零售星耀版收银软件——适用行业

适合大中型连锁品牌零售店使用,如大中型超市、品牌专卖店、母婴用品点、宠物店、生鲜果蔬、便利店、休闲食品店。


天店餐饮标准版收银软件——适用行业

小型餐厅、快餐店、奶茶店、甜品店、面馆、饺子店等。


类别:常见问题

如何获得天店软件帐号?

思迅天店提供用户在线自主注册使用。

思迅天店官网右上角点击【免费注册】http://passport.td365.com.cn/Account/register,天店收银软件支持手机注册,注册完即可获得天店帐号。



类别:常见问题

软件能试用吗?

零售版:

首次注册思迅天店提供用户30天免费试用。

试用期结束后,可选择付费使用标准版。


餐饮版:

首次注册思迅天店提供用户30天免费试用。

试用期结束后,需付费才能使用。

类别:常见问题

天店收银软件由哪几部分组成?

思迅天店由云端后台和收银客户端组成,同时可通过手机APP搭配使用。

WEB后台——档案、资料、权限管理等功能;

客户端——收银操作,外接设备连接等功能;

手机助手APP——数据实时查询、收银销售等功能。

类别:常见问题

没有网络能使用吗?

思迅天店基于云计算研发,数据全部在云服务器,需要联网才能使用。

为防止网络突然中断,天店提供连续72小时离线操作,断网期间可正常收银销售,但会员功能、移动支付、退货功能将不能使用。

断网期间天店后台不能登录。

类别:常见问题

收银客户端使用中突然断网怎么办?

网络突然中断,通过收银客户端仍可正常收银销售,但会员功能、移动支付、退货功能将不能使用。天店软件后台不能登录。

天店提供72小时离线操作。

类别:常见问题

天店支持什么系统环境中使用?

思迅天店广泛支持Windows系统、安卓系统使用。


1.Windows客户端

支持 WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10安装使用


WindowsXP系统需下载.net framework 2.0

Windows10需要在【控制面板】-【程序】-【启用或关闭Windows功能】选择“net framework 3.5 (包含.net    2.0和3.0)”


2.安卓客户端

支持android4.0以上版本

类别:常见问题

安卓平板能使用吗?

天店支持安卓平板使用,系统需是android4.0以上。

类别:常见问题

安卓平板支持多大屏幕使用?

安卓平板目前只支持8寸以上


类别:常见问题

手机能使用天店收银软件吗?

天店零售标准版收银软件支持手机使用。

1. 天店零售手机版收银软件——含IOS和安卓两个版本

配合天店客户端使用,支持扫码收银建档、门店管理、系统设置;可实时查看门店各项数据,包括销售数据、库存数据、毛利数据、门店营业状态等。

扫描下方二维码即可下载使用零售标准版手机收银软件

2. 餐饮收银软件暂时不支持手机使用。

类别:常见问题

支持微信、支付宝收款吗?

天店支持微信支付、支付宝支付。

类别:常见问题

天店收银软件支持多台设备同时使用吗?

天店收银软件支持多台设备同时使用。

可在收银系统后台设置多个用户,各用户通过自己帐号可同时登录使用。

类别:常见问题

收银软件如何升级?

思迅天店提供收银软件免费在线升级;

当有新版本发布,收银客户端可直接在线一键升级,软件后台自动升级。

类别:常见问题

如何开通会员储值功能?

思迅天店餐饮收银软件开通会员操作:

总部管理员登陆后台,【会员管理】--【开通储值】点击“立即开通”。为了您的资金安全以及避免任意人可随意操作充值所带来的风险,因此开通需要进行验证,以确保是在您的操作下开通的。

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点击“立即开通”后商户的注册手机号会收到验证码短信,填写验证码→确定。

 

二、会员类别开启

【会员】--【会员类别】对建立的会员类别开启储值功能。如下图:

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三、收银员授权  

收银员充值授权:为了您的资金安全以及避免任意收银员可进行充值所带来的风险,因此操作员需通过指定授权才能操作。

【系统】--【收银员】对指定操作员开启充值权限。

                                                                blob.png

四、前台充值/消费

登陆前台收银软件,点击【会员】可对会员进行充值或是新增会员资料。

如何报表查询?

【报表】--【储值明细】可查询会员消费明细。


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类别:常见问题

开通了会员储值为什么前台无法充值?

第一:登录后台查看会员储值功能是否已经是【已开通】状态。

第二:查看【会员类别】以及【收银员】是否已经给予权限。(可直接点击流程图步骤)

第三:开启会员储值功能之后,前台需做下【数据下传】退出重登客户端,方可生效。


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类别:常见问题

会员消费了为什么后台查看不到他的积分?

可通过查看会员的积分设置,如设置消费10元积1分的,会员消费的时候低于10元系统就不会积分的。

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类别:常见问题

自定义付款方式如何设置?

天店提供商家设置自定义付款方式功能,可添加如外卖平台、优惠卷等付款方式,但自定义付款方式仅做记录功能,最终在报表中体现。


操作

1、登录天店餐饮版后台,选中【系统】中的【支付方式】

2、根据需求【新增】自定义付款方式内容。

3、登录客户端,点击【更多】中【数据下传】


收银结算时,选择【更多支付】中对应的自定义付款方式即可。

QQ截图20160714104423.png

类别:常见问题

手机自助下单怎么使用?

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类别:常见问题

套餐明细里面的菜品可以更换吗?

暂时不支持更换


类别:常见问题

如何添加口味?

思迅天店餐饮收银软件添加口味方法:

登录www.td365.com.cn,登录后台-菜品-菜品口味-“+”

口味如果建立.gif

windows客户端:

当用户已经选择好菜品后,菜品需要添加口味,在pc客户端直接点击口味,会弹出一个页面,选择口味即可。如图1-1-1所示:

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                                                   1-1-1

安卓客户端:

当用户已经选择好菜品后,菜品需要添加口味,在销售单点开该菜品后,会弹出一个页面,点选口味即可。如图1-1-2所示:

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                                                   1-1-2


类别:常见问题

如何建立套餐?

思迅天店餐饮收银软件套餐建立方法:

登录www.td365.com.cn进入后台-促销-套餐热卖-“+套餐.gif


类别:常见问题

如何连接小票打印机?


Windows客户端

天店客户端打印机设置,在前台点击【更多】-【参数设置】-【小票】在打印机列表中就能够查看已经安装好驱动程序的打印机。

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如果打印机接口属于USB接口,只要确保驱动程序安装完毕,在打印机列表中选择该打印机,当前端口不用设置(默认为:NONE),就可以进行打印。

如果是串口(COM)或者并口(LPT),一般不用安装驱动程序,选择“通用热敏打印机”,点击【选择端口】在弹出的界面中选择端口名称。

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如果用户在打印机列表中无法查找到相应的打印机(只限串口或并口),则可以选择【添加打印机】点击【高级设置】之后会进入打印机设置界面。

如图所示,选择对应的串口打印机或是并口打印机,软件会弹出所支持的打印机类型,选择类型后再相应选择打印机的型号,单击“确定”即可完成打印机设置。

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注:如果打印机列表无法查找到相应打印机,那么请安装打印机的驱动程序(一般情况下只有USB接口才需要安装驱动程序),打印机驱动安装完成可以先使用打印机自带打印测试程序尝试打印测试页。



安卓客户端

登录天店餐饮前台客户端,在【更多】-【设置】-选择小票。

网口打印机:选择IP网络,输入IP地址,端口。

USB接口打印机:选择USB根据系统弹出提示操作。

COM1---COM4接口用于常见Android智能POS机且采用串口链接方式的。



类别:常见问题

小票格式怎么设置?

windows客户端:

登录客户端-更多-参数设置-小票

备注:小票打印机支持所有的品牌打印机,在选择打印机中选择。支持COM接口、LPT接口、网络打印机(即IP打印机)、USB接口(USB接口需要下载驱动打印机,驱动打印安装需要咨询该厂家客服)。

*处除USB接口的打印机需要驱动打印才可以使用,其他打印机都是可以直接选择打印机,选择端口后,直接可以打印。

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安卓客户端:

更多-设置-小票

备注:安卓小票打印机支持IP打印机、COM接口打印机、USB打印机及已适配的安卓机器。

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类别:常见问题

使用安卓平板如何连接小票打印机?

点击 【更多】-【设置】-【小票】-端口选择IP网络即可。

注:IP地址请在打印机上获取,端口号默认:9100

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类别:常见问题

安卓平板怎么连接钱箱?

钱箱不需要设置,将钱箱连在打印机上 利用打印机辅助打开钱箱

类别:常见问题

厨房打印机怎么设置?


Windows客户端

1、进入客户端,在界面选择【更多】-【参数设置】-【厨打】

2、选择【IP打印】,将打印机IP输入到对应的厨房打印机中,点击测试,小票正常打印即连接成功。

备注:IP打印机的获取方式:(例如win7系统,进入控制面板-查看设备和打印机-选择打印机属性-打印测试页-IP会在测试页显示),不同的打印机,获取ip方式也有不同,最好的方式是:买打印机的时候,咨询卖家如何获取。

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厨房打印机提供“总单打印”、“一菜一单”、“菜品分单”打印方式,您可根据需求进行选择。


安卓客户端

1、更多-设置-厨打-ip打印


类别:常见问题

如何设置总单打印?

windows客户端

更多-参数设置-厨打-勾选《总单打印》-输入IP网址-即可

更多-参数设置-小票-打印总单-开启(可在前台小票机打印总单)

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安卓客户端

更多-参数设置-厨打总单-开启-输入IP即可

更多-参数设置-小票-厨打总单-开启即可

类别:常见问题

一菜一单、菜品分单如何设置?


window客户端

通过前台客户端【更多】-【参数设置】选择厨打,勾选【菜品分单】功能,点击【菜品厨打关联】

系统会自动转到后台菜品档案处,可根据单个菜品修改对应的厨房打印机,点击保存。

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也可根据菜品类别设置对应厨房打印机,点击保存即可。

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安卓客户端:

注:目前安卓版不支持设置一菜一单功能。




类别:常见问题

会员读卡器怎么连接?


Windows客户端

连接读卡器后,通过前台【更多】-【参数设置】-【读卡器】选择好读卡器的型号、端口、以及卡类型,波特率无需设置,

选择好之后系统会自动保存参数。

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目前软件可支持以下读卡器类型:

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安卓客户端

目前安卓版没有读卡器的参数设置。如已是软件适配过的收银机只需在参数设置--设备--选择一体机的品牌即可支持读卡器功能。












类别:常见问题

如何下载客户端?

方法一

可通过天店官网【下载中心】选择对应的客户端进行下载。天店官网:www.td365.com.cn 

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方法二

可通过软件前台客户端登陆后台,在首页的右下角,选择对应的客户端进行下载。

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类别:常见问题

安装Windows客户端支持什么系统?

Windows客户端支持 WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10安装使用


WindowsXP系统需下载.net framework 4.0



类别:常见问题

安卓平板支持多大屏幕使用?

安卓平板目前只支持8寸以上


类别:常见问题

触摸屏收银机可以使用吗?

天店支持触摸屏收银机使用

类别:常见问题

360网购模式提示建议阻止怎么办?

由于软件未在360进行程序提交,如您的电脑在网购模式下打开客户端,360会弹出“未识别软件安全警告提示”您只需选择【允许程序运行】勾选【不再提醒】点击确定即可。

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类别:常见问题

如何设置收银员权限?

可通过后台【系统管理】-【用户管理】编辑设置。

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类别:常见问题

天店零售可以设置不同门店不同价格吗?

天店零售收银软件目前商品的档案由总部统一管理设置,所有门店生效,暂不支持不同门店不同价格。


类别:常见问题

如何设置不让店长跟操作员看到商品进价?

操作步骤:管理员登录软件后台,在【系统管理】-【用户管理】中,点开用户角色修改,基本信息修改:“进价权限”选择否。

类别:常见问题

会员资料怎么导入?

第一步:管理员进入网页后台,在【会员管理】-【会员资料】点击〖下载导入模板〗。

 

 

第二步:根据表格表头填写会员的相关资料,“会员类别编码”根据后台的〖会员类别〗里面的“编号”填写,

如原有会员号已有消费金额、积分、储值余额等数据可填写到表格上面,填写完之后保存。

 

 

第三步:回到软件后台,点击〖导入〗选择填写好的导入模板导入到软件中即可。

 

 

 

 


类别:常见问题

会员积分如何清零?


Windows客户端

前台输入会员信息点击【兑换】-【积分调整】输入需要调整的积分数,再点击【加积分】或【减积分】即可生效。

 


安卓客户端

安卓版目前不支持会员积分调整功能。

类别:常见问题

会员消费了为什么后台查看不到他的积分?

可通过查看会员的积分设置,如设置消费10元积1分的,会员消费的时候低于10元系统就不会积分的。

 


类别:常见问题

营业员提成怎么设置?

营业员的提成设置可在建立商品档案数据的时候,设置此商品的提成方式。提成方式可按照比率或金额设置。

 


类别:常见问题

大小包装如何建档?

例1:香烟(芙蓉王)

1、管理员登录总部后台【基础数据】-【商品档案】-点击新增建立香烟的商品档案。输入香烟的货号(条码)、规格、单位、价格、类别(※注:商品类型选择“普通”)

  

2、点击“其他包装价格”输入香烟的小包条码、名称、单位、包装数量、价格,关闭--保存档案即可。

 

 

包装数量填写方式:

①主商品是以条【大包装】,一条=10包,现在要拆零卖,那么包装数量就是1包=多少条(1÷10=0.1条)注:大包装拆零,“包装数量”不会大于1。

②主商品是以包【小包装】,现在要整条卖,那么包装数量就是1条=多少包(注:小包装整合,“包装数量”大于1)。

  

例2:饮料(王老吉)注:由于饮料数量无法除尽,建议库存以小包装管理,再建立大包装的其他包装价格。

1、管理员登录总部后台【基础数据】-【商品档案】-点击新增建立王老吉的商品档案。输入王老吉的货号(条码)、规格、单位、价格、类别(※注:商品类型选择“普通”)。 

2、点击“其他包装价格”输入王老吉大包装条码、名称、单位、包装数量、价格,关闭--保存档案即可。

 

注:商品入库以及库存管理以主商品为主。 

※注:后台建立完商品档案之后,前台POS需要在【更多】-点击【数据下传】更新前台商品信息。 

 

例3:两种以上包装,如青岛啤酒(大箱12罐,小包装一件六罐,单罐)。(注:建议此种商品,库存以罐管理。)

1、新增以罐为单位的主商品青岛啤酒,填写罐装商品的规格,单位以及价格。(注:进货规格填写一箱青岛的数量,方便入库时填写箱数软件自动换算对应罐数)。

 

2、商品类型选择‘普通’点击【其他包装价格】,根据弹出的其他包装价格窗口直接输入青岛(箱)的条码、单位、价格,以及包装数量。保存。

 

 

3、新增青岛以件为单位的商品档案,输入件商品的规格、单位价格。(注:此处商品类型选择‘套餐、组合’)点击【设置套餐明细】。

 

2、根据弹出的窗口点击【增加明细商品】。

 

3、选择罐装商品档案-点击确定。

 

4、输入件数量-关闭窗口-保存即可。

 

此时系统会根据设置的商品档案信息生成相对应的商品档案。

 

 

前台销售之后,后台库存怎么显示?

如图所示,库存以主商品管理,前台销售一个主商品,库存就会减少相应的库存,如销售其他包装商品,库存就会减少相应其他包装里面所含的相应包装数量。

 

 


类别:常见问题

为什么我设置了收银员的折扣权限,打折显示不允许低于最低售价?

在建立商品档案的时候有个“最低售价”的设置,可查看折后的价格是否低于设置的最低售价。


类别:常见问题

自定义付款方式怎么设置?

一、后台设置

登录网页后台【零售管理】-【付款方式】点击新增,按需新增付款方式,保存。前台客户端操作【数据下载】同步前后台数据。(注:目前前台可支持显示三种自定义付款方式,且如已发生结算业务的支付方式不允许删除)。

 

 

 

二、前台销售

后台新增完自定义付款方式,前台通过【更多】-操作【数据下载】也可直接键盘按F4快捷键。选择商品后进入结算界面点击【更多支付】即可所添加的自定义付款。



 


类别:常见问题

如何交接班?

前台客户端退出时,会自动提示进行交接班。

类别:常见问题

断网销售数据如何上传?

网络突然中断时,客户端仍可进行收银操作,网络恢复后数据自动上传。支持72小时离线操作。

如因网络不稳定造成数据自动上传未成功,可通过客户端【更多】—【数据重传】进行手动上传。

类别:常见问题

礼盒商品如何建立?

1、管理员登录总部后台-【基础数据】-【商品档案】-点击新增。分别建立香烟、酒、糖、茶叶的基本档案,输入货号(条码)、品名、价格、类别,保存。注:商品类型选择“普通”

 

2、商品入库

【采购管理】-【采购收货】-点击新增,选择供应商、经手人,然后点击【选择商品】或点击货号下面的“...”,将明细商品入库存(也可通过【库存管理】-【商品入库】入商品库存)。注:只有普通商品才可入库存,组合商品无法入库存。

 

二、建立礼盒商品档案

1、【基础数据】-【商品档案】-点击新增,建立礼盒的商品档案,输入礼盒货号(条码)、品名、价格、类别,注:这里的商品类型选择“套餐、组合”。

2、点击“设置套餐明细”---“增加明细商品”选择刚刚所建立的香烟、酒、茶叶、糖,添加到套餐明细里面。

 

3、输入商品数量(礼盒里面这些商品所含的数量。如礼盒里面嘉顿利是糖有2包,那么数量就填“2”)。关闭---保存档案即可。

 

※注:后台建立完商品档案之后,前台POS需要在【更多】-点击【数据下传】更新前台商品信息。

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三、前台POS销售

前台销售可直接用扫码枪扫码礼盒的条码或是直接手动输入条码进行销售。

 

 

 

礼盒前台销售之后,后台库存怎么显示?

如图所示,库存以明细商品管理,前台销售一个礼盒,库存就会减少礼盒里面所含的相应商品份数。


类别:常见问题

原软件的商品档案如何快速导入到天店中?


1、管理员登录网页后台在【基础数据】-【商品档案】点击〖下载导入模板〗根据需求选择“通用模板”或是“服装行业模板”。

 

 

2、根据模板填写商品的基本信息以及初始库存,填写好之后保存。注:模板表头不可修改。

 

 

3、回到软件后台,点击〖批量导入〗选择保存好的表格模板便可快速一次性导入商品的信息以及初始的库存。

 

 

 

 


类别:常见问题

库存入错了怎么修改?

一、如入库时数量输入多了可通过【库存管理】-【商品出库】新增出库单,选择商品-填写出库数量,保存-审核即可生效。

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二、如入库时数量输入少了可通过【库存管理】-【商品入库】新增入库单,选择商品-填写入库数量,保存-审核即可生效。

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类别:常见问题

如何给商品做盘点?

如果您在查看系统库存时,发现仓库实际库存与系统库存不一致时,可以使用库存盘点将库存调整正确。

库存盘点是指商品实际库存与系统记录的库存数量不一致,需要调整为实际库存,可以通过库存盘点进行调整。

天店零售版库存盘点可以通过【库存管理】-->【库存盘点】进行盘点,其操作步骤如下:

第一步:在天店零售后台【库存管理】中点击【库存盘点】,在商品盘点列表中点击【新增】。如图2.1所示:

 

图2.1新增库存盘点

第二步:在新增商品盘点列表中设置商品盘点信息。点击1【选择商品】选择需要盘点的商品,在商品列表中输入2【商品实际数量】,最后点击3【保存】-->【审核】即可。如图2.2所示:

 

图2.2库存盘点内容

注:库存盘点可起到调整系统库存的作用,如A商品软件系统库存记录的数量是10个,盘点时在‘箱数’列或‘数量’列填写15个,保存审核通过后,库存显示的为‘15’个

 


类别:常见问题

门店与门店之间如何调货?

天店零售版收银系统支持连锁门店使用,门店间可以实现商品调拨。

第一步:使用总部管理员帐号,通过网页后台【库存管理】-【连锁设置】开启〖调拨单据需要收货方审核〗功能。开启之后

所做调拨单需要收货方审核方可入库,如不开启即可直接入库到调入门店的库存,调出门店的库存也会相应减少。

 

 

第二步:调货门店通过【库存管理】-【调拨单】新增调拨单据,选择调出门店以及调入门店,再选择需要调出的商品,保存-审核即可生效。

 

第三步:门店确认收货。登录门店后台,通过【库存管理】-【调拨单】可看到门店调拨的单据;

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点开单据明细,点击【调入审核】即可完成。

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注:门店审核通过后,总部的库存相应减少,门店库存相应增加。


类别:常见问题

安卓客户端如何连接小票打印机?

安卓平板设备:

主界面点击菜单-【设置】-【打印设置】选择打印机类型即可。(注:串口打印机的波特率以及IP打印机的端口参数按照软件默认的参数即可)。由于安卓平板的接口连接问题,建议可使用IP打印机或蓝牙打印。

 

 

 

 

安卓一体机设备:

如果是天店已经适配过,并且自带打印机的一体机设备,点击【参数设置】,选择相应的一体机品牌,无需再进行打印设置。

 




类别:常见问题

如何连接电子条码秤?

方法一:直接下传电子秤置设

1、 建立称重商品信息

在后台管理系统【基础数据】—【商品档案】中建立称重商品信息。称重商品货号必须为5位数,称重商品的计价方式为“计重”。

商品档案设置完成后,点击【保存】,回到前台设置中点击【更多】-->【数据下载】下传商品档案。

2、 设置软件与电子秤的连接参数

在前台点击【更多】—【参数设置】—【条码秤】—〖电子秤下传〗,在这里可以设置软件与电子秤之间的连接参数。

1) 选择电子秤类型,根据客户正在使用的型号做选择。

2) 设置导出格式:勾上“电子秤秤内码=货号”,如果不选择此项,在电子秤的商品界面的商品秤内码就不会显示为商品的货号,除非客户有特殊要求,否则,请勾选此项。

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设置好软件电子秤类型和导出格式后,点击【快速选择】就可以选择商品档案中所有“称重”商品,点击【保存商品】保存所有商品,点击【全选】再点击【下传】弹出以下窗口可以进行电子秤数据设置。如下图:

电子秤数据下载设置。点击【增加】,在这里用户需要先到电子秤中设置好“秤名”、“IP地址”和“端口”(至少要设置电子秤IP地址)。并【保存】信息,然后点击【下传】即可把电子秤商品信息下载到电子秤中去。

电子秤标识和条码设置。电子秤数据下载成功之后,打印称重商品条码,在【电子秤设置】中的条码框,输入电子秤打印出来条码,系统会自动识别标识位、货号、金额(+重量)和校验位,最后完成设置。注:条码输入框可输入13位金额码和18位金额码(金额+重量)系统可以自动识别。

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13位金额码图

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18位金额码图

方法二:导出下传电子秤设置

1、软件导出下载设置的步骤

1)先从商业软件中导出需要下载的数据;

2)然后倒入到电子秤自带的软件中去

3)通过电子秤自带的软件下传到电子秤中去。

2、以寺岗SM-100为例讲解具体的设置

1)首先按下图在思迅天店中做好相关电子秤设置:

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2)然后选择商品导出文本文件C:\\output.txt。

3)打开Top2000软件,选择“文件”-》导入设置,按下图设置好,最后记得“保存设置”。

 

4)最后在Top2000软件中,选择“文件”——>“导入数据”,点击“浏览”,选择第二个步骤中导出的文本文件output.txt,点“导入”。

5)导入后的数据在Top2000中的显示如下图,这样就可以通过Top2000将思迅软件中的秤重商品新下载到寺岗秤中。

 

 


类别:常见问题

Windows客户端如何连接计价秤?

1、计价称设置

将计价称与收银机连接后,在【更多】-【参数设置】-【计价称】中选择计价称的型号、端口。计价秤支持两种模式,选择其中一种即可(注:点击‘测试’按钮时,需在计价秤上放置物品才可点击测试)。

计价秤.png

 

自动取重:勾选后软件会自动获取商品在电子称称中重量。

2、计价称使用

登录网页后台建好商品档案(称重商品货号为5位),输入称重商品的基本资料,计价方式选择‘计重’保存,前台做‘数据下载’同步前后台数据即可生效使用。

 图片9.png

前台销售时选择商品弹出称重商品窗口后点取重即可,如计价称支持自动取重,并在软件中设置了自动取重后软件重量会自动取重。

 图片10.png

 


类别:常见问题

如何连接扫码枪?

扫码枪无需设置,插上即可使用。


类别:常见问题

零售标签打印机如何设置?

一、安装

1.登录PC前台客户端,点击【更多】-【标签打印】根据提示下载.net4.0组件。

注“XP系统下载地址:

https://www.baidu.com/link?url=nGa4R8UYrGBIZQyHFpwwzTiYkZA9UcnW58nhoKFQDD-Neh3U_hIn1_DR8sxjJAUR7A173Wfr-O1I_uGey8Uu6UTHiB-fe0yW3fc9mzbjtYi&wd=&eqid=a19cf7ef00021ff70000000457761445

 

 

WIN7及以上版本系统可根据软件提示直接点击下载链接。            

 

            

 

                  

注:XP、win7系统提示需要下载.net4.0组建,请下载安装后根据提示重启电脑,登陆思迅天店零售软件,点击F1确认是否是3.06以上版本,如果确认不是,请登录官方网站直接下载。官方网站:http:www.td365.com.cn

 

安装完组件后,回到前台客户端点击【更多】  -【标签打印】即可设置标签打印。

 

 

二、设置标签打印参数

1、设置打印机。软件目前只能支持驱动控制,确保电脑已安装好标签打印机驱动程序后,在打印机设置选择标签打印机的驱动程序即可。                   

 

                     

2、设置纸张参数。通过【纸张类型】-【编辑】-先保存当前标签信息

 

软件会默认选择当前纸张-点击【确定】。

 

                 

3、在下图中填写纸张大小、所需打印的标签数量,填写完点击【确定】即可。

 

 

4、勾选需要打印的项目,如:条码、名称、价格等等。点击中间模板后可根据右边属性调整标签内容位置以及条码类型(注:条码如是自编码形式可选code128通用类型)。

勾选需要打印的商品,点击【打印】即可。

 

 

 

疑难解答:

1.如何针对某个项目增加字体?

通过【字体】选择‘添加’根据弹出的窗口输入此字体的名称

 

选择字体相关参数点击确定。

 

点击‘确定’后会弹出是否倒立字体窗口,选择‘否’即可

 

此时字体已添加成功,选择需要修改的项目,在右边属性字体处选择刚刚所新增的字体即可完成。

 

 

 

2.如何在标签上面显示单位名称?如价格列显示是什么价格?

可通过【项目】-选择‘添加’根据弹出的窗口输入此项目编号以及名称。

 

点击‘确定’后此项目就已添加完成,在项目列勾选刚刚所增加的项目,将此项目位置调整到价格前面,打印出来的标签在价格前面即可显示‘零售价’字样。

 

 

 

 

3.如何设置标签打印机一次性打印多个标签?

如需打印横向两个标签,在纸张大小-宽度输入两个标签纸的大小,横向选择2,点击确定即可。

 

 

4.如何在标签上面显示欢迎语?

可通过【项目】选择‘添加’根据弹出的窗口,输入项目编号以及所需显示的欢迎语句,点击确定即可。

 

 


类别:常见问题

会员读卡器怎么连接?


Windows客户端

连接读卡器后,通过前台【更多】-【参数设置】-【读卡器】选择好读卡器的型号、端口、以及卡类型,波特率无需设置。

 

目前软件支持以下读卡器类型。

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安卓客户端

目前安卓版没有读卡器的参数设置。如已是软件适配过的收银机只需在参数设置选择一体机的品牌即可支持外接读卡器功能。

类别:常见问题

双屏显示怎么设置?


Windows客户端

通过前台客户端,点击【更多】-【参数设置】-在【操作设置】右下角点击【双屏设置】根据软件要求设置相关的参数,保存即可。

设置项1:添加播放列表的路径以及添加广告图片的内容文字。

设置项2:可添加门店的二维码,logo以及欢迎词。

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类别:常见问题

如何设置屏幕显示广告?

登录前台客户端,更多-参数设置-右下角点击【双屏设置】勾选‘基础设置’选项。根据软件要求添加播放列表图片以及广告列表内容。

 图片11.png

设置项2:可用于设置门店二维码、logo以及欢迎词。

 图片12.png

注:如只需显示二维码以及门店logo,不需要显示广告图片跟广告内容那么在设置项1的基础设置‘双屏图片全屏显示’勾选去掉。


类别:常见问题

支付宝常见报错问题

1. 40001 缺少签名配置

----------------------------------------------------------------------------

wpsC6E3.tmp.png 

这个是因为没有把生成的“公钥”拿到支付宝商户平台配置得到“支付宝公钥”。

 

2.提示40002,无效签名

-----------------------------------------------------------------------------

wpsC6F3.tmp.jpg 

私钥-公钥-支付宝公钥之间匹配不上;原因有可能是:客户按照私钥A、公钥A,在支付宝商户平台配置了公钥。但交易时却用了私钥B。

解决方法:

a.按照软件设置向导,重新走完所有流程。如果提示公私钥已存在,可以按CTRL+SHIFT+P清除。

b.如果手头上私钥A,公钥A,确保其正确。在支付宝商户平台重新配置公钥,得到支付宝公钥A。复制到我们软件中保存。

 

3.提示付款码错误请顾客刷新付款码

---------------------------------------------------------------------------

a.确实是付款错误,如:手动输入错误。

b.收银电脑时间比北京标准时间慢6分钟。调整电脑时间后则正常。

c.当单据总额不等于“可折扣金额”+“不可折扣金额”时,也会提示这个错误。


4. 40006 ISV权限不足

----------------------------------------------------------------------------

wpsC704.tmp.jpg 

这个是未签约支付宝2.0条码支付(当面付),或者签约正在审核中。

可以拨打支付宝客服电话400-826-7710,查询审核进度或咨询其它问题。


5.提示

------------------------------------------------------------------------------

“此提醒不影响交易!验证签名失败,可能是支付宝公钥错误。请在系统设置中检查支付宝公钥是否与支付宝网站中的支付宝公钥一致!”

这个是软件中的支付宝公钥填写错误,直接从支付宝商户平台把正确的支付宝公钥复制到我们软件中保存。

 

6.支付宝优惠

-------------------------------------------------------------------------------

  勾选“支付宝优惠”,如果支付宝有打折等优惠,手机付款时就会打折。如:一单10元,支付宝商户后台优惠打9折,客户付款9元,商户实收9元,客户手机上有明确标识。

 

  不勾选“支付宝优惠”,即使支付宝后台设置了优惠,也不会打折。如:一单10元,支付宝商户后台设置了优惠打9折,客户付款10元,商户实收10元 。

 

7.APPID (开发者ID)

--------------------------------------------------------------------------------

签约完当面付后自动获得。直接理解为收款账号(银行卡号)即可。

 

8.支付宝商户门店编号

---------------------------------------------------------------------------------

可以支付宝后台自定义,然后复制到我们软件中。一定要与支付宝后台一致。支付宝后台用来区分门店流水和是否能参与支付宝优惠。

支付宝后台不知如何设置,可以问下客服 400-826-7710 。

建议和我们软件里的门店编码保持一致。如:000001、000002.


9.Base-64 字符数组的无效长度 

---------------------------------------------------------------------------------

wps5CFD.tmp.png 

私钥或支付宝公钥字符错误。检查私钥或支付宝公钥中是否有错误字符。

或者在软件设置向导中重新生成私钥、公钥和配置支付宝公钥。CTRL + SHIFT +P 可清除当前公私钥。

  

10.40003 验签出错

--------------------------------------------------------------------------------

wps5D0D.tmp.jpg 

私钥-公钥-支付宝公钥之间匹配不上。每次重新生成的私钥-公钥,公钥都要拿到支付宝后台重新配置。

1.输错条码,输入正确条码即可。

2.电脑时间比北京时间慢6分钟,对时后即可。

3.可折扣金额和不可折扣金额之和等于总金额。一般在开发时就会解决此问题。




类别:常见问题

【解惑】微信支付问题解答!

【解惑】微信支付问题解答!

 

1微信支付提交

思迅天店客户如有需要申请微信支付的,准备好微信支付所需资料(资料要求可登录网页后台找在线技术客服同事询要)提交给在线技术客服即可; 

 

提交资料后请耐心等待2-7个工作日等审核通过后客服同事会通知完成签署,并绑定后方可使用;(提交资料无论是否有问题,每一个步骤都会在渠道通知和协助下完成,代理商/客户可不必担心);

 

2微信支付商户号

线下微信支付商户号: 此商户号只有通过思迅软件申请、绑定方能使用,且主要是用于思迅软件线下微信支付(如条码支付/扫码支付);

 

3微信支付签署问题

微信支付资料经思迅天店提交后,正常审核2-7个工作日,资料审核通过后微信系统会将签署邮件(包含商户号、登陆账号、密码、链接等重要信息如下图)发送至客户邮箱,客户收到代理商/技术客服的签署通知后请尽快完成签署;  

备注:签署不完成将会导致后续收款只能存于商户号里面,无法自动转账至客户银行卡内;

 

4微信支付银行信息验证

微信支付资料提交审核通过后微信系统将随机向客户银行卡内打入小笔金额,并会短信通知客户,签署时需要填入收到金额来完成银行账号的有效验证;

5微信支付未收到签署邮件

处理方式一:

请客户仔细检查自己邮箱或者垃圾邮箱(有些邮箱会将腾讯邮件自动归为垃圾邮箱并拦截);

 

处理方式二:

邮箱无误确实没收到签署邮件的,打开链接:

http://kf.qq.com/bills/150803sam29c6bf9d133.html 

blob.png

按要求填写申请补发邮件,待收到邮件后完成验证和签署;

 

处理方式三:

邮箱错误未收到邮件的:打开链接:

http://kf.qq.com/bills/150824sam7cb39ad1b4f.html 


按要求填写并修改正确邮箱,等收到邮件后完成验证及签署;

 blob.png

如以上都未能解决签署邮件问题,可拨打微信支付客服热线:0755-86018333按3并按提示拨打人工服务咨询;

 

6微信支付基本信息修改方式

微信支付资料一旦提交未签署完成之前是无法修改的,签署邮件问题见第5条,

其他联系人信息、邮箱、手机号等基本信息,客户可等签署完成之后自助修改;

修改邮箱:

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1508253ayUvU.html 

修改联系人信息:

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA1508257FNbau.html 

 

7微信支付商户号设置

于思迅天店后台打开支付接口设置,如下图;

 

只需填写子商户号(即思迅天店申请的微信支付商户号、签署邮件里面可查到)保存即可使用;

 

备注:填写子商户号时不可填错,不可填写微信公众号后台的微信支付商户号,不可有空格。

 

8微信线下支付自动关注公众号

思迅天店申请的微信支付是可帮助商家设置自动关注公众号的,设置后客户在付款后会默认自动关注商家公众号;

 

方式:客户登陆自己微信公众号后台--开发者中心--找到APPID;

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将APPID和商户号/公司名称发送给思迅代理商/渠道要开通自动关注;接受需求后思迅O2O专员会配置好并通知可用;

 

备注: 

1、此微信公众号的认证主体必须与申请微信支付的执照名称一致方能配置成功;

2、此自动关注是默认关注但是并非强制客户关注,且无法强行设置,顾客可选择不勾选关注项;

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3、如果此前客户关注并取消关注此公众号,微信支付后将不再推送自动关注;

 

9微信支付收款问题

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微信支付收款后,所有金额将存在此商户号内,客户可根据签署邮件中的账号密码,登陆微信支付商户平台查看订单、退款、结算等信息;

微信支付商户平台链接:

 https://pay.weixin.qq.com/index.php/home/login?return_url=%2F 

 

此商户号中收款金额累计满500将会自动转账至客户银行卡中,未满500将继续累计。

 

10微信支付前台报错

如微信支付已通过思迅申请成功并绑定,软件后台设置好子商户号之后前台支付时报错,提示未付费或者未绑定;

 

原因:思迅天店绑定有误或者客户软件设置有误;

 

解决方式:提供报错截图及软件设置截图给思迅天店技术客服,技术客服会协助确定是绑定问题还是设置原因并提示解决方案。

 


类别:常见问题

如何给菜品做特价销售?

管理员登录网页后台,在后台【营销】-【特价折扣】点击〖新增促销单〗,选择促销菜品、填写促销名称、生效日期、会员限制、及其他信息保存即可。

(注:后台做完促销单后,前台需做下【数据下传】同步数据)。

图片1.png


类别:常见问题

扫码枪如何设置

扫码枪无需设置,直接插上就可使用。


类别:常见问题

收银方式可以自定义吗?

支持自定义付款方式

类别:常见问题

店零售可以设置小票打印出营业员信息吗?

目前软件小票打印无法打印出营业员的信息。

类别:常见问题

如何连接电子称?

安卓版目前不支持电子秤参数设置,可通过PC客户端设置之后再通过安卓客户端使用。


类别:常见问题

后台建立的商品信息前台怎么看不到?

后台建立商品之后在前台登录主界面点击【数据下传】同步数据即可。

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类别:常见问题

我使用win10、win8系统为什么无法打开客户端?

天店软件安装指引

1 .打开程序管理器

第1种方法,左下角的Windows图标“右键”菜单。如图 1.1所示

图片1.png

   图1.1

第2种方法,打开“这台电脑”,左侧收藏中的“桌面”,然后右侧的“控制面板”,打开“程序”。打开“启用或关闭Windows功能”。如图 1.2.X 

  图片2.png 

    1.2.1

 图片3.png

1.2.2

图片4.png 

1.2.3

图片5.png 

1.2.4

 

2 .启用或关闭windows功能,。如图1.3

图片6.png 

1.3

3 .选择.net framework 3.5 (包含.net 2.0和3.0).如图1.4

图片7.png 

1.4

4 .等待搜索后,“从Windows”更新下载文件。可能需要较长的时间。如图1.5.X

图片8.png 

1.5.1

 

图片9.png 

1.5.2

图片10.png 

1.5.3

5 .成功后,即可正常使用天店前台。如图1.6

图片11.png 

1.6


类别:常见问题

扫码枪如何设置?

扫码枪无需设置,直接插上就可使用。


类别:常见问题

收银方式可以自定义吗

目前思迅天店软件收银方式是默认的,暂时不支持自定义。

类别:常见问题

手机下单怎么操作?

天店餐饮提供了移动下单功能,后台管理系统左上角部分点击“商店图标”即可弹出本店订餐二维码,手机扫描

该二维码可以实现移动下单。用户可将该二维码打印出来,放在本店宣传单中,方便顾客扫码订餐。如图1-1所示

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                               图1-1微信二维码


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                                图1-2手机订单界面


客户通过手机下订单之后可以在前台客户端【下单】处进行查看,点击【厨打】可将手机订单传到后厨打印,如图3-1所示

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类别:常见问题

收银方式可以自定义吗?

支持自定义付款方式。

类别:常见问题

天店餐饮--怎么设置一菜一单?

登陆餐饮前台客户端,在【更多】-【参数设置】-【厨打】直接勾选“一菜一单”功能即可。

 


类别:常见问题

天店餐饮--怎么设置菜品分单?

第一步:登录餐饮前台客户端【更多】-【参数设置】-厨打参数设置出勾选【菜品分单】选项,点击【菜品厨打关联】

 

 

第二步:系统会自动跳转到后台菜品档案界面,点开单个菜品档案可直接设置菜品对应厨打,点击保存。

 


注:设置之后前台需在【更多】里面做下【数据下传】同步前后台数据。

类别:常见问题

手机下单怎么操作?

天店餐饮提供了移动下单功能,后台管理系统左上角部分点击“商店图标”即可弹出本店订餐二维码,手机扫描

该二维码可以实现移动下单。用户可将该二维码打印出来,放在本店宣传单中,方便顾客扫码订餐。如图1-1所示

图片1.png

                               图1-1微信二维码


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                                图1-2手机订单界面


客户通过手机下订单之后可以在前台客户端【下单】处进行查看,点击【厨打】可将手机订单传到后厨打印,如图3-1所示

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类别:常见问题

厨房打印机如何设置?

登录天店餐饮前台客户端【更多】-【参数设置】-【厨打】设置,目前软件只支持网口厨房打印机,选择【IP打印】输入厨房打印机的IP,

端口默认无需选择。PC版可支持四台厨打。如需设置“一菜一单”“菜品分单”可通过此处设置。

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